Richard Lezer

Отзыв на KYOCERA Document Solutions Ned...

При первом контакте из-за проблемы с новым принтер...

При первом контакте из-за проблемы с новым принтером одна надменная дама сообщила мне по телефону, что поставщик нашего копировального аппарата, 123ink, ничего не знает. К сожалению, эта женщина не отправила обещанное письмо. поэтому снова связались с вами и также сообщили, что я не думаю, что это так уж важно, чтобы потерять своего собственного дилера, этот вопрос не рассматривался. Копии на материале наклеек были окрашены, причину пришлось искать в тонере из 123 чернил. Поэтому заказал оригинальный тонер в 123ink, но это тоже не решило эту проблему. После телефонной поддержки настройки принтера были скорректированы и размазывание прекратилось, кстати, также с тонером 123 чернил, единственная разница, я думаю, это цена тонера, по крайней мере, я не могу сделать другого вывода. Но качество печати оставалось скучным на материале наклеек, а не на обычной бумаге. Поддержка по телефону снова, но безрезультатно. Сегодня на пороге был техник, который вскоре пришел к выводу, что это тонер 123ink. Учитывая это смелое заявление, я позвонил в 123ink в его присутствии. Это не устраивало, сэр, я не собираюсь с ними разговаривать, сказал он, это тоже не мое намерение, я сказал, я могу это сделать сам. Если ты не перестанешь звонить (я все еще был в очереди), я уйду. Итак, я закончил разговор, но все же ушел, сэр, у меня теперь не было гарантии на принтер, только 1 копия с тонером из 123 чернил достаточно, чтобы непоправимо повредить машину, - сказал он, направляясь к входной двери. Мне просто нужно было исправить 123 чернилами. После его ухода я снова позвонил в 123ink, объяснил всю историю, отправил фотографии, и теперь они пытаются решить мою проблему. Я уже давно работаю с 123ink, и мне всегда помогают аккуратно и, главное, очень быстро. На мой взгляд, было бы лучше, если бы Kyocera сначала попыталась сделать все возможное с точки зрения ориентации на клиента, прежде чем они будут судить кого-то еще, у кого свои дела в порядке. Мой совет: никогда не покупайте Kyocera, вы будете превращены в игрушку из-за их очевидного недовольства одним из их дилеров. Не очень профессионально, и к тому же вы, как клиент, остаетесь в стороне.

Переведено