Richard Wilson

Отзыв на Mike Erdman Toyota

У меня было два неудачных опыта покупки (в 2009 и ...

У меня было два неудачных опыта покупки (в 2009 и 2010 годах) с Майком Эрдманом Toyota, и я никогда больше не буду покупать у них и не возьму свою машину на их предприятие для обслуживания.

Первый опыт покупки оставил мне дело с грубым бухгалтером. У нее хватило наглости сказать мне, что я зря потратил ее время, когда сказал, что мне нужно время, чтобы подумать о покупке после того, как мне была показана окончательная цена (она была значительно выше, чем я думал). Все было в спешке; как будто она заставляла меня покупать, не задумываясь. Я был полностью недоволен ее обслуживанием клиентов - до такой степени, что мне пришлось уйти от нее в первый раз. К сожалению, там работал мой брат, и моя продажа шла ему. Судя по всему, она тоже была родственницей Майку Эрдману, поэтому мой брат не хотел ничего говорить своему менеджеру. Итак, я вернулся и сказал, что завершу покупку, если мне больше не придется иметь дело с одним и тем же бухгалтером. Они даже не оказали мне такой любезности. Опять же, поскольку я хотел помочь своему брату с продажей, я свернул и завершил свою покупку. Что еще хуже, я не мог даже оставить ей плохой отзыв об опросе Toyota, потому что моему брату сказали, что он будет оштрафован, если я не буду удовлетворен ЛЮБЫМ опытом. Это не только неэтично со стороны Toyota, но и полностью сводит на нет достоверность их отзывов. Сотрудник одной функциональной области не должен быть наказан за ошибки члена другой функциональной области.

Второй опыт покупки у меня был с Майком Эрдманом Toyota во время «отзыва педали». Я решил перейти на более новую модель, потому что мне сказали, что они дадут мне много (из-за отзыва). После того, как я получил предложение от продавца, я сделал несколько звонков и нашел более низкие цены на тот же самый автомобиль. Продавец буквально позвал кого-то еще и посмеялся над этим, сказав, что я никак не мог найти более низкую цену. Почему я просто не встал и не ушел? Потому что на меня давили продавец, и я не лучший в таких ситуациях. В конце концов, сделка была совсем неважной. Фактически, я до сих пор не могу найти, с какой «сделкой» они меня заключили. Это имело смысл, пока продавец делал свое предложение, но цифры просто не соответствуют тому, что он мне продавал. Я ужасный переговорщик, и я верил, что они довели до конца то, что они сказали. Только после того, как я просмотрел документы с друзьями и семьей после покупки, я понял, что принял плохое решение доверять персоналу Майка Эрдмана.

В довершение всего, я привез машину домой и понял, что все, что они использовали для чистки салона, оставило жирное пятно на двери. Вот еще и царапина на переднем бампере. Я забрал машину и попросил исправить мазок и царапину. Они сказали мне, что мазок был пустяком, и ничего не сделали с этим. Они просто обвинили меня и сказали, что я, должно быть, использовал плохой уборщик (я ничего не использовал; Я ПРОСТО купил машину). Мне также сказали, что царапина была незначительной. Мне было все равно. Я купил новую машину, и она должна была быть новой. Я попросил их отполировать царапину и оставил с ними мою машину (я также попросил, чтобы они установили молдинг, который защищает от дверных звонков (не беспокойтесь об этом, они действительно не помогают)). Установили молдинг, но царапину так и не затерли. Я сообщил им об этом по электронной почте и сказал, что хочу, чтобы это было исправлено, когда я в следующий раз привезу машину. Через пару встреч в сервисном центре (между ними было много писем по электронной почте), царапина так и не была устранена.

У меня нет положительных воспоминаний о покупках в Toyota Mike Erdman. Я никогда больше не буду покупать у них, я никогда не отнесу им свою машину для обслуживания, и я надеюсь, что этот обзор поможет предостеречь других, если они решат сделать покупку у Майка Эрдмана Toyota. Я не говорю: «Не покупайте в этом месте». Я просто оставляю свой отзыв. Возможно, у вас будет лучший опыт, но будьте осторожны.

Обновление: 6 лет спустя я больше не покупал у Toyota.

Переведено