James Greer

Отзыв на Joyce Koons Honda Buick GMC

В конце января 2014 года: только что купил новый B...

В конце января 2014 года: только что купил новый Buick LaCrosse, но, поскольку он поступил от другого дилера за пределами штата, у него не было переднего кронштейна номерного знака, как требуется в Вирджинии. На следующее утро после того, как мы поехали на новой машине домой, Уилл Корал, консультант по продажам, связался с нами и сказал, что передний кронштейн только что прибыл в утренней посылке, и мы можем прийти в любое время, чтобы установить его. Мы были поражены тем, что сервисная служба работала семь дней в неделю. Мы поехали туда, встретили очень приятного сервисного писателя, и кронштейн был установлен менее чем за 10 минут. Хороший сервис, несмотря на то, что весь комплекс реконструируется и расширяется. Я знаю, что установка кронштейна не представляет большого труда, но эффективность, с которой мы работали, чистота в отделе обслуживания, униформа, которую носил весь персонал, - все это произвело очень хорошее впечатление. Я вернусь.

Обновление, конец марта 2014 года. Лакросс - машина мечты. Жесткая езда, супер-салон, спортивное переключение передач или нормальное "драйвовое" переключение. Фантастическое спутниковое радио; Порт USB и MP3; Блютус; Пандора; бортовая навигация; и т.д. Я думал, что все мои четыре шины пропускали воздух за двухнедельный период. Отнес его обратно в сервисный отдел Джойс Кунс, который снял шины, снова смонтировал их, и через месяц утечек не было. Обращались так же профессионально, как я описал выше. Еще один пункт: я попытался получить некоторые подробности о том, какие налоги с продаж (государственные и местные) я фактически заплатил за автомобиль, чтобы сообщить об этом в IRS в следующий раз, когда я буду подавать налоговую декларацию. Было непонятно (по крайней мере, мне), какие именно суммы были в заказе на покупку, который мне дали в день продажи. Я поговорил с менеджером по продажам Эдом Давом, который дал мне эти суммы, а затем прислал мне копию документа, в котором были указаны эти налоги.

По этой критике, я думаю, вы можете сказать, что ко мне относились профессионально, и это стоит миллион долларов в отношениях клиента с дилером. Цена, которую мы заплатили за Лакросс, была лучше, чем цена, которую мы нашли при поиске в Интернете. Мы использовали службу закупок (которая приглашает местных дилеров принять участие в торгах на потенциальную продажу), и предложение Джойс Кунс было не самым лучшим, но довольно близким. Итак, мы купили у них Лакросс. Я очень рад, что мы это сделали. О, кстати, в дополнение к 2-летней бесплатной замене масла / смазки / шины GM, а также другим длительным гарантиям на весь автомобиль и силовую передачу, Джойс Кунс дает вам пожизненную гарантию - да, пожизненную - на мощность тренируйтесь, если он у вас там обслуживается. Учитывая тот факт, что для автомобиля требуется синтетическое масло с высоким рейтингом, и учитывая тот факт, что масло нужно где-то менять, я не вижу причин, чтобы НЕ заставлять Джойс Кунс выполнять эту работу в течение всего срока службы автомобиля, особенно с учетом первоначального профессионализм и вежливость я испытал.

Обновление от августа 2014 г .: Отвез свой LaCrosse 2014 года к Джойсу Кунсу для замены смазки / масла / фильтра / шин, что входит в двухлетний пакет технического обслуживания Buick. Хотя я опоздал на встречу, Тайсон Фарина сразу же сел в машину, и все работы были закончены примерно за час. Заряд был, конечно, нулевым. Тайсон также обсудил со мной некоторые вопросы, связанные с отзывом Buick (не связанные с этим автомобилем), и быстро ответил по электронной почте на некоторые дополнительные вопросы. Я вернусь.

Также август 2014 г .: После посещения смазки / масла / фильтра я зашел в торговый зал, чтобы поговорить с Уиллом Кораллом о некоторых инструкциях по навигационной системе Buick Intellilink. Он был очень терпелив, вежлив и профессионален, помогая мне разрешить несколько моих проблем. Система работала нормально, но оператору требовалась дополнительная инструкция.

Переведено