Brian Cantwell (Pinpoint Technical Sales Employee)

Отзыв на BMW of Mountain View

В целом мой опыт был положительным. Я пошел в авто...

В целом мой опыт был положительным. Я пошел в автосалон, потому что у меня загорелась лампа охлаждающей жидкости, и я рекомендовал долить ее. Когда я приехал, персонал был очень внимателен. К сожалению, когда я попытался открыть капот, защелка не сработала. Подошел техник и тоже не смог открыть капот. Мне посоветовали записаться на прием, чтобы починить / заменить трос защелки капота. Я оставил машину в пятницу, ожидая, что процесс будет завершен в тот же день. Контактное лицо по обслуживанию - Уэйн Чан посоветовал мне заказать трос защелки капота, а в пятницу машину не будет. Я позвонил в понедельник и мне сообщили, что кабель не будет доставлен в течение нескольких дней. Мне также посоветовали тогда, техник, который работал над моей машиной, сказал, что мне нужны новые шины. Это меня очень удивило. На шинах пробег всего 9 км. Они были куплены у America's Tire в апреле 2018 года. Я позвонил, чтобы уточнить у America's Tire, и они спросили, что мне говорили о необходимости замены моих шин. Я планирую вернуться в America's Tire и проверить шины. Уэйн был очень понимающим, но мысль о том, что мои шины должны быть заменены на 9 км миль, была тревожной. Я вернул машину в среду, и вроде все хорошо. В целом впечатления были положительными. Просто на выполнение работы ушло больше времени, чем я ожидал, и проблема с шинами сбивала меня с толку.

Переведено