XiXi Li

Отзыв на Sheraton Tampa Riverwalk

Единственным достоинством отеля было лобби. Номер,...

Единственным достоинством отеля было лобби. Номер, в котором я остановился, не был чистым и пахло сигаретным дымом, хотя я просил номер для некурящих. Вентиляционные отверстия кондиционера все заржавели, и на них росла плесень. К сожалению, однажды утром я был в спешке и не забрал свои ценности перед тем, как покинуть комнату. Когда я вернулся (после того, как комната была отремонтирована), моего кольца больше не было на тумбочке, куда я положил его в последний раз. Я обратил внимание на эту проблему руководству отеля, и они сделали вид, что я «неуместил» ее и больше не занимался этой проблемой. Судя по записям с ключ-картой, в мою комнату вошла одна домработница, когда меня не было, и снова. Я разговаривал с персоналом внизу по телефону из своей комнаты и лично на вторую ночь я останавливался там, но отель не стал больше заниматься этим вопросом, потому что они считали, что я «потерял» его. Начальник смены дал мне «талон на выпивку» за неудобства, когда я выписался на следующий день. Помощник менеджера связалась со мной только после того, как я ответил на анкету о моем пребывании по электронной почте, и она сказала, что передаст информацию в страховую компанию. Она не. Мне пришлось лично связаться с корпорацией, чтобы подать претензию, потому что претензия никогда не была открыта и была направлена ​​страховому агенту. Allianz Insurance заявила, что, поскольку в моем гостиничном номере «не было наблюдения», чтобы узнать, что произошло, когда я ушел, у них не будет никакого решения для меня. Их ответ был комичным, потому что размещение камер в гостиничном номере - это 1) нарушение закона и 2) вторжение в частную жизнь, на которое любой гость мог бы разумно рассчитывать. Инцидент произошел 26 июля 2016 года, и до сих пор не решен. Достаточно сказать, что люди, управляющие отелем, уклонялись от проблем, которые можно было решить с самого начала. Если вам нужно остаться в этом районе, я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Marriott или Hilton, чтобы защитить ваше здоровье (плесень в вентиляции) и ваши ценности.

Переведено