2020-3-19 8:36:21
Эти парни / девушки хороши! Прежде всего, их общен...
Эти парни / девушки хороши! Прежде всего, их общение является образцовым: они каждый раз пишут электронные письма и текстовые сообщения перед тем, как прийти. Они также быстро отвечают на электронные письма (даже по выходным!)
У нас был кондиционер / печь 20-летней давности, который не работал слишком хорошо, Стюарт пришел вовремя, диагностировал проблемы и подробно объяснил проблемы. Не было тактики запугивания, только простые технические детали, что можно / нельзя сделать, что стоит того, что нет. Был сделан вывод о замене системы.
Затем Джек, менеджер по продажам, пришел вовремя и предоставил несколько цитат, подробные объяснения каждой возможности, ее возможностей, плюсов и минусов. Мы выбрали систему, договорились о цене - и все это по электронной почте - Джек был впечатляюще отзывчив.
Вчера Герсон, Остин и их команда прибыли вовремя. Они работали весь день, проделали настоящую профессиональную работу - и новая система работает как шарм. Без беспорядка, без проблем. Если посмотреть на систему, сразу видно, что ее установили настоящие профессионалы. В конце Герсону потребовалось более 30 минут, чтобы подробно изучить все детали и объяснить следующие шаги (последующие посещения, гарантия и т. Д.).
Вероятно, это был наш самый впечатляющий опыт работы с подрядчиками за последние 10 лет.
Обновление через 6 месяцев:
Итак, кондиционер / печь работали нормально. Примерно через 3 месяца после установки позвонили и вышли проверить, все ли в порядке.
Затем, поскольку январь-февраль были очень холодными, я подумал, что печь можно настроить, чтобы она работала немного лучше. Итак, я позвонил им вчера утром - их техник Джек был у меня дома 2 часа спустя! То же образцовое общение: электронная почта, текстовые сообщения, телефонный звонок, когда Джек начал свой путь к нам домой. Он работал с печью около 30 минут и изменил некоторые настройки, которые сразу же изменили ситуацию. Это было бесплатно, так как печь все еще находится на гарантии. Что сказать: эти ребята впечатлили меня с первого раза, и они продолжают поднимать планку.
Переведено