2020-9-17 17:38:15
***Обновить***
***Обновить***
Я обновил свой рейтинг до 3 звезд после первой проблемы. Я хотел бы подняться выше, потому что они пытались сделать мне добро после всего, но это 3 звезды.
В течение нескольких дней после написания моего обзора со мной связался человек, который следит за их социальными сетями, и связался с менеджером на месте. Не могу вспомнить его имя, потому что это было 4 месяца назад, и мы говорили по телефону. Он пошел дальше и сказал, что даст мне несколько подарков для моего следующего визита, потому что он хотел, чтобы я наслаждался тем, что они могут предложить.
Несколько недель спустя я решил вернуться с тремя друзьями. Я пришел рано, чтобы решить любые проблемы, которые могут возникнуть. Я ждал в очереди для VIP-членов, так как я подписался на VIP-визит в прошлый раз. Никто не помогал мне и не признавал меня, пока я ждал там, они продолжали помогать обычной линии, и это нормально, но не ставьте VIP-линию, если она бесполезна. К тому времени, как мои друзья приехали туда, у нас больше не было желания там находиться, поэтому мы пошли в боулинг по улице в Kings.
На прошлой неделе я решил вернуться, у меня были друзья в городе. Итак, я снова появился перед всеми, чтобы убедиться, что нет никаких проблем. На этот раз я стоял в обычной очереди. Забавно, что этот человек помог мне у стойки VIP. Я объяснил проблему и действительно в сети имел разговор в Facebook, который у меня был с человеком из социальных сетей.
Она не нашла ничего в моем профиле, в котором упоминалось бы, что у меня есть кредиты, поэтому она позвонила менеджеру.
Пришла менеджер, очень милая дама. Я сделал краткое объяснение и показал ей фейсбук. Она упомянула, что они перешли на новую систему, и это может быть причиной того, что все, что могло быть в моем файле, исчезло. Она задала несколько вопросов и в основном дала мне все, что я сказал, что мне обещали. Так что я рад, что на этот раз она не заставила меня ждать и ничего другого, она посоветовала мне снова подписать отказ из-за новой системы, а когда придут m друзей, подписаться и вернуться к стойке.
Мы все подписали отказ, вернулись к девушке, которая помогала нам раньше, она записала нас на следующую гонку и дала нам 1 час бесплатных игр.
После того, как мы все сделали, мы ушли.
Я чувствую, что в этом районе есть варианты получше, чем это место. Но спасибо команде за решение проблемы.
*** оригинальный пост ***
Очень огорчающе. На прошлой неделе я приехал на свой День Рождения, и мне стало ясно одно: это место действительно обслуживает туристов, без каких-либо реальных усилий, чтобы привлечь постоянных клиентов. Обслуживание довольно плохое, а еда совсем не очень хорошая. Во-первых, мы попросили гонку в определенное время, и кассир распечатал наш билет на более раннее время, поэтому мы опоздали на гонку, а затем нам сказали, что нам нужно подождать более часа до следующей гонки с местом. . Я понимаю, это ограничено, поэтому они не могли втиснуть мою группу, и да, может быть, нам стоило посмотреть, чтобы проверить время в билете, но мы этого не сделали, и была сделана большая ошибка. Что ж, главное, на что я пошел, не успел. Никаких возмещений не было, вместо этого они были конвертированы в кредит на еду и напитки, которые мы купили и, к счастью, еще не заплатили. Я остался с билетом на картинг на моей vip-карте, потому что я живу рядом, но мои Гости не живут рядом и, честно говоря, никогда больше не вернутся в это место. Еда была вкусной и не очень хорошей. Сотрудники были не очень внимательны, за исключением двух, которые выделялись, одна была Моник в баре наверху, она была восхитительна, а другой человек, которого я не помню, его имя, но он помог нам на съемках VR опыт. Лазерная бирка тоже весело. Из-за них я не поставил оценку в 1 звезду. Вам нужно больше людей на стойке обслуживания клиентов, потому что я слышал о многих других ошибках, сделанных в тот день от других гостей, говорящих в очереди. У вас есть один человек, который каждый раз должен кого-то звать, чтобы вас отвезли. Я проводил больше времени в службе поддержки клиентов, чем фактически наслаждался деятельностью. Я вернусь, чтобы использовать кредиты на моей карте, и больше никогда.
Переведено