Apple Store Southpark Обзор

У них есть более 20 «торговых» представителей в любое время, но все они заставляют вас делать покупки онлайн. Довольно глупо для розничной витрины

У меня там был отличный день, пока я ждал, я много узнаю о своем телефоне и iPad

Почему нет окна, я не могу дышать. и почему нет яблока, я голоден

Пришел сюда, чтобы купить iPhone, проехал 30 минут с работы (проверил заранее и увидел в Интернете, что у них есть в наличии конкретная модель, которую я хочу купить). Несмотря на то, что у них есть запасы, мне нужно стоять в очереди, чтобы договориться о встрече, чтобы купить телефон позже в тот же день. Вы должны прийти дважды в один и тот же день, чтобы купить iPhone, который есть на складе, это худшее впечатление о покупателях в торговом центре South Park.

Apple так усложняет ведение дел с ними в своих магазинах. Большинство магазинов закрыто из-за Covid, и даже если вы идете 2 часа в Apple Store, когда вам нужна помощь, с вами обращаются как с какой-то опасностью для общества. У входа вас встречают 2 охранника, и мне сказали сделать шаг назад, чтобы поговорить о помощи ... только для того, чтобы мне сказали, что моя двухчасовая поездка была потрачена впустую, и я не мог войти без записи .

Они не смогли мне помочь онлайн и посоветовали обратиться за помощью в Apple Store. Мусор.

Жаль, что моя компания заставляет меня использовать Apple в качестве рабочего телефона. Плохой опыт во всем.

Купил свой Mac в этом магазине, и у меня было около 4 последующих визитов для поддержки и 1 к 1. Мой опыт был УЖАСНЫМ. Мне так надоело, что я хотел просто продать им компьютер. Каждый раз, когда я приходил, я слышал историю, отличную от моего последнего визита.
Я только что посетил Apple Store в торговом центре Woodland Mall в Гранд-Рапидсе, штат Мичиган. Все мои проблемы, которые не удалось решить в Шарлотте, были устранены за одно посещение.
Я бы никому не рекомендовал магазин SouthPark!

Понравились здесь представители. Они хорошо разбираются в продуктах и ​​помогают со всем, что вам нужно.

Один из худших магазинов яблок в США. Я жил в Майами, Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, и это, без сомнения, худший магазин, который я посетил. Внимание медленное, для покупки любого товара минимальное ожидание - 20 минут. В любой магазин заходишь, выбираешь, покупаешь, платишь и уходишь. В Apple South Park войдите, ждите вечность и уходите, не покупая, устав ждать. Если вы живете в Шарлотте, не теряйте время, ПОКУПАЙТЕ ОНЛАЙН!

Внимание может занять практически любой день. Когда они, наконец, обращаются к нему, обслуживание хорошее. В противном случае логотип говорит сам за себя.

Приветливый персонал, который находит время, чтобы помочь моему 89-летнему очень слабослышащему отцу! Он постоянно останавливается с проблемами телефона! Сотрудники здесь не пытаются продать ему продукты, которые ему не нужны или которые он не может использовать. Здесь чисто, дружелюбно и очень терпеливо!

Месяц назад уронил свой телефон, чтобы его заменили на приеме в Genius Bar, и я до сих пор ничего не слышал о том, чтобы вернуть свой телефон, и когда я звоню через день, я нахожусь в ожидании на 2 часа или более только для того, чтобы быть разочарованным, потому что они Не знаю, когда Apple South Park снова откроется, что нелепо, никто не знает, когда, и они не предлагают никаких других вариантов, чтобы вернуть мое устройство, они могут легко отправить его прямо мне. Apple вообще не пытается помочь. Я чувствую, что они украли мой телефон

Мне всегда было легко в этом магазине. У меня здесь никогда не было проблем. Их новейшая переделка довольно крутая. Магазин выглядит очень ярким и современным. Персонал здесь услужливый и упрощает ведение бизнеса. Если вы получаете новый iPhone XS, я бы порекомендовал вам купить его в Интернете и забрать его из магазина, чтобы сэкономить время.

Назначил встречу, но в итоге решил все сам. Ни разу даже не позвонил мне на встречу с гением.

Apple, соберись! Это ужасно. Час моего времени потрачен зря.

Dj был потрясающим! Персонал приветливый и отзывчивый! Слава богу за Apple Care Plus!

Принес свой iPhone X для замены экрана и, получив устройство обратно, заметил, что передняя камера TrueDepth была повреждена во время ремонта (т.е. я больше не мог использовать функцию Face ID). Поскольку на мой телефон все еще распространялась стандартная гарантия, я смог выйти из магазина всего за МИНУТЫ с новым iPhone X !!

Честно говоря, я не знаю, почему люди набирают сюда представителей службы поддержки клиентов. Я не получил ничего, кроме предельного и искреннего внимания и уважения со стороны персонала!

PS. Если вы не хотите стоять в очереди, просто назначьте встречу онлайн заранее. У нашего поколения безграничные ресурсы прямо у нас под рукой (на вашем iPhone, Mac, iPad), но мы все еще слишком ленивы, чтобы планировать наперед.

Мой опыт в этом магазине, я купил в магазине более 7000 долларов за последний год, мне пришлось перезагрузить свой iPad, техник потерял ручку, но они действовали так, как будто это была моя вина, они сказали, что раньше этого не было они обслуживают его.

Дежурным менеджером была молодая женщина с черными волосами, она была очень грубой и не заботилась о том, существую я в качестве покупателя или нет, в конечном итоге мне пришлось купить еще один карандаш для своего 12-дюймового iPad, я также купил еще один Mac что было 2600 долларов для моего бизнеса.

Сейчас я использую продукты Apple и Windows, но в будущем мне действительно придется дважды подумать, прежде чем когда-либо снова зайти в этот магазин Apple. Как генеральный директор я бы уволил менеджера, он может поверить, что выиграет битву, если будет спорить с клиентом, но, в конце концов, она проиграет войну, как и Apple, поскольку их клиентская база испаряется.

Я трачу 249 долларов плюс налог на свои аэропорты ... поэтому через несколько недель я начинаю слышать шум, когда кладу
(Шумоподавление) эта проблема заставила меня почувствовать головную боль. Итак, я вернулся в магазин Apple, чтобы позволить им проверить, что произошло в моих наушниках ... они просят меня записаться на прием ... также никого не было, только персонал ждал клиентов, чтобы сказать им пойти записаться на прием ....? я всегда путешествую .. мне непросто узнать, когда я буду в Шарлотте ..
так как я понял это, я чувствую себя несчастным, когда использую их ..
Кроме того, когда у компании iphone появляется новое поколение, они присылают нам обновления для испорченных наших телефонов .. они вынуждали нас покупать сейчас по одному каждый год ....
Я хочу сказать только одну вещь компании iphone (позор, что вы поступаете так со своими клиентами), но это не ваша вина, это наша вина, потому что мы доверяем вам ...

Проблема не решена, однако агент, который мне помог, обеспечил отличное обслуживание клиентов.

Есть ли обслуживание VIP-столов?

Я пошел в этот яблочный магазин, чтобы купить новый iPad и починить свой новый экран iWatch. Дама на фронте была приятной. Сказал мне, что потребуется 90 минут, чтобы получить помощь для моих часов, которую они затем отправят по почте, чтобы отремонтировать, поскольку они не делают их в магазине. (90 минут, Yikes!) Но она быстро предложила, чтобы Apple позвонила мне, и они могли бы организовать коробку, которая будет отправлена ​​мне по почте и отправлена ​​из дома в то же время. (Звучит хорошо, лучше, чем 90-минутное ожидание)

Мой телефон звонит, дама говорит по телефону, что если вы уже в магазине, просто попросите их отправить его по почте. Я ей объясняю, это будет 90 минут. Она отвечает, мы отправим вам коробку через три дня. Я отвечаю: это не целесообразность доставки, это 90 минут, мне не нужно стоять здесь и ждать, чтобы мне помогли. И снова она говорит, что будет быстрее, если вы просто подождете в магазине. Я еще раз спрашиваю, можете ли вы просто отправить ящик по почте и сделать ремонт таким же образом? Она фыркает и наконец соглашается. Мы проходим процесс, и кажется, что это решено. (почему я почти умолял ее помочь мне? Но это заняло всего 10 минут, так что это лучше, чем 90!)

Между тем, я все еще жду помощи в покупке нового iPad. 20 минут, 30 минут, 40 минут Я возвращаюсь к милой даме, с которой я зарегистрировался. Сколько еще я спрашиваю. Ее ответ, перед вами еще три человека ... Я просто хочу купить iPad за 950 долларов, - отвечаю я. Есть ли способ заставить кого-нибудь помочь мне раньше, я стою здесь уже 40 минут. (Я улыбаюсь и вежлив, если вам интересно)
Мне очень жаль, она отвечает, придется долго ждать. Но вы сказали мне, что это не займет так много времени, когда я впервые зарегистрировался, - отвечаю я. (Мои глаза осматривают магазин; там бродят еще 25-30 клиентов, я полагаю, что они, должно быть, заняты) Я спрашиваю, будет меньше, чем дополнительные 20 минут. Она отвечает, я не знаю.

Итак, я ушел. (без iPad я так ждал :(

Когда Apple превратилась в ночной клуб? Неужели они настолько эксклюзивны, что нам приходится ждать за красной бархатной веревкой больше часа, чтобы мы могли потратить наши с трудом заработанные 950 долларов на их продукты и поблагодарить их за это в конце дня ...?

Серьезно, если это будущее Apple, меня нет ...

Вокруг стоят пять человек, готовых внести вас в список. Один человек на вахте может продать вам товар. И как-то это должен быть магазин?

Мой Apple iPhone недавно перестал получать сигнал, и мой поставщик услуг направил его в магазин Apple, поскольку это известная и распространенная проблема. Я прихожу в магазин Apple только для того, чтобы узнать, что у них нет возможности взглянуть на мой телефон сегодня, и я не могу назначить встречу более недели, чтобы диагностировать свой телефон ... хотя мне кажется странным, что у них есть кто-нибудь, чтобы помочь мне немедленно купить другой телефон.

Приехал сюда в 16:30, чтобы кто-нибудь посмотрел на мой телефон, который не звонит и не принимает звонки. Ребята сказали мне, что ждать придется около 2 часов. Сейчас 6:40, и мне только что сообщили, что я не приду по крайней мере до 8 вечера. Ух ты! Ждать 3,5 часа, чтобы кто-нибудь посмотрел на мой телефон !? Сумасшедший!

Как только я назначил встречу, они были великолепны. Обслуживание было очень хорошим, и люди были на удивление хорошо осведомлены. Я пошел, чтобы отремонтировать Ipod 4-го поколения. Экран треснул. Они заменили его на новый за менее чем 100 долларов. У меня не было гарантии. Специалист по обслуживанию смог посоветовать мне пару других проблем, которые у меня были с Itunes и другими продуктами Apple.

Один из худших магазинов Apple, когда-либо, это был хаос, никто не знал, кто вам поможет, ни стойка регистрации, ни встречающий просто хаос, ожидание более 30 минут

Магазин Apple в торговом центре. Персонал услужливый, но, как и в большинстве магазинов Apple, люди переполнены. Взял с собой глючный iphone, и они сразу же поставили меня впереди постоянных клиентов, пытающихся выяснить, как проверить их электронную почту.

Они проверили телефон. Сказали, что нужно заменить его, они взяли новый, и вскоре я уже был в пути.

Если бы больше компаний относились ко мне, как к Apple, я бы с большей готовностью придерживался их продуктов, если бы они не были на 100% все время.

Им нужно нанять больше людей. Даже не выглядит таким занятым, но будьте готовы потратить как минимум 30 минут на ожидание, чтобы поговорить с кем-нибудь.

Пошел ремонтировать iPhone. Сказано подождать 2 часа, потом 2 часа на ремонт. Я ушел и купил галактический телефон в другом месте.

Худшее обслуживание клиентов. Продал не тот чехол для планшета I Pad, которые были куплены в магазине одновременно. Кажется, это не исправить. Мои родители укрылись. Даже несмотря на то, что у них (МАГАЗИН) есть все записи, они не могут вернуть покрытие без фактического чека.
ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ. ОНИ СДЕЛАЛИ ОШИБКУ. ПОЛУЧЕНИЕ В НАШЕМ ДОМЕ, НО МЫ НЕ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ ЕГО, ПОСКОЛЬКУ НАС В ОТЕЛЕ. НЕ БУДУ ВЕРНУТЬСЯ ДО ТРЕБОВАННОГО ОКНА ВРЕМЕНИ.
ДАЙТЕ МНЕ ЯБЛОКО.
Бесполезный.

Я пришел на службу, и все, с кем я разговаривал, были очень вежливы, и в течение 5 минут после регистрации кто-то сразу пришел, чтобы помочь нам, и входил и выходил в течение 10 минут.

Дружелюбный персонал, но они сказали то, что не хотят уважать. Меня обманом заставили отремонтировать телефон, и они изменили свои слова, и мне сказали заплатить более чем вдвое дороже. Имейте в виду, избегайте этого магазина, если вам не нужны эти хлопоты! Они вообще не заслуживают НИКАКОЙ звезды. Делайте то, что говорите, если хотите, чтобы люди вернулись.

Этот магазин не заслуживает даже одной звезды. Держись подальше от этого места. Некоторые сотрудники грубые, у них очень мало технических знаний или обучения работе с клиентами. Мои фото и видео были безвозвратно удалены одной из этих «технических гениев», которая не смогла заказать услугу ... вероятно, потому что она знала, что совершила фатальную ошибку. Значит, в системе нет записи. Так называемый менеджер магазина высокомерен и не подходит для этой должности. Много отговорок, но нет решений. Я передаю этот вопрос в штаб-квартиру в Калифорнии.
Этот магазин должен быть постоянно закрыт ставнями.
Джобс перевернулся бы в могиле, если бы подумал, что эти махинации продолжаются.

Прежде чем посетить магазин, чтобы починить телефон, я проверил онлайн, могу ли я сделать предварительный заказ. В тот момент я заметил низкий рейтинг, и это меня обеспокоило. Я не мог записаться на прием заранее. Мы пошли в то время, которое, как мы думали, будет медленным. Единственная доступная встреча - это обычная встреча через 4 часа. Примерно через час они написали нам, что готовы. Техник, который нам помог, был невероятно знающим, понимающим и эффективным. Хотел бы я узнать его имя, чтобы снова спросить о нем.

Позвонили вперед и ехали 3 часа, чтобы купить iPad, который, как мы подтвердили, есть в наличии. Только для того, чтобы попасть сюда, чтобы узнать, что это только по предварительной записи. Пытался сделать заказ для получения через Интернет, но товар стал недоступен для получения при оформлении заказа. Охранники, которые ничего не знали о процессе, дали неверные инструкции о том, как записаться на прием.

После того, как я купил свой первый iPhone, Apple была номером 1 в плане обслуживания клиентов, но сегодня, 10 лет спустя, после опыта, который у меня был на прошлой неделе в этом Apple Store, я могу сказать, что средний уровень знаний и обслуживания клиентов трогает земля.
Мне пришлось заменить неработающий iPhone XS, и это заняло 1 час 20 минут. Но лучшее еще впереди, потому что, учитывая, что все мои данные были в сломанном телефоне, они пытались восстановить резервную копию, которую я ловко сделал днем ​​ранее, но они не смогли.
Парень из Apple, с которым я звонил, даже не знал, как заменить устройство, поэтому постоянно спрашивал здесь и там, делая мой опыт ужасным.

Служба поддержки клиентов Apple оказалась нелепой.

Какой кластер !!!! Подождите, двигайтесь, подождите, двигайтесь!

Они могли меньше заботиться о своих клиентах. Они лгут тебе прямо в лицо. Вы это знаете, и они это знают. Один клиент ушел навсегда. Возможно, им сейчас наплевать на меня и одного покупателя, но когда-нибудь они отметят достаточное количество людей. Когда-нибудь они не будут на вершине и выпрашивать клиентов - никогда больше.

Обслуживание клиентов здесь ужасное, они ВООБЩЕ не заботятся о своих клиентах. Я зашел туда с iPhone, который они продали мне буквально 6 месяцев назад, и у них телефон постоянно отключается, не работает вообще, и они сказали мне, что в основном не могут мне помочь и хорошего дня. Я настоятельно рекомендую либо другой магазин Apple, либо полностью перейти с Apple.

Магазин очень переполнен, и непонятно, кто в сети, а кто просто смотрит по сторонам. Кроме того, продавец, который нам помог, был совсем не очень дружелюбен. Все остальное в целом очень хорошо.

Это нормально для большого долбаного торгового центра ... полного старых идиотовых людей ...

Это место до сих пор закрыто. Следующий магазин находится в 35 милях от этого магазина !!!!

Сколько времени нужно, чтобы реконструировать магазин? По состоянию на август 2018 года он закрыт на 4 месяца. Это примерно столько же, сколько иногда требуется, чтобы дождаться встречи в Genius Bar ... Если McDonald s может за пару недель построить целое здание, что они делают в этом месте и что случилось с сотрудниками, которые там работали? ?

После часа долгого ожидания один фактически работающий сотрудник не помог, потому что он сказал, что наш iPhone 7 был куплен в 1978 году, что является полной ерундой, поскольку в 1978 году такой технологии не было. Парня, должно быть, побили камнями. Остальные три сотрудника бездельничали и не выполняли свою работу, из-за чего пришлось долго ждать. Пропустите это, идите куда-нибудь еще.

Невозможно ответить на звонок в течение 10 минут. Показывает, как ухаживает за яблоком или как в магазине. Плохое обслуживание

Я очень взволнован двумя последними посещениями этого места из-за Ромео! Я был там пару раз раньше, и у меня был ужасный опыт общения с персоналом. Мои последние два визита изменили мое мнение об этом магазине из-за Ромео, и я никогда не вернусь в локацию Нортлейк. Ромео был очень осведомлен и помог мне во всем! Он даже помогал мне с моими детьми и был очень терпеливым !. Я очень рекомендую съездить в это место и поговорить с Ромео! Я обязательно вернусь, чтобы купить Mac, теперь, когда я снова чувствую себя полностью комфортно с Apple!

какой ужас. Бар Genius не мог помочь, а их автоответчики - отстой. Я даже не мог связаться с сотрудником Южного парка, не переведя меня в какое-то крупное ремонтное предприятие в другом штате. Ужасное обслуживание ..

Если вы найдете яблочный магазин похуже, я куплю вам обед, и точка. Персонал ленив, не хочет ничего делать, кроме как спорить с вами.

Когда я посещаю Apple Store в Южном парке, у меня всегда получается отличный опыт. Персонал настолько профессиональный и дружелюбный, что я никогда не чувствую, что меня торопят или что любые проблемы, которые у меня возникают с моими продуктами, банальны. Люблю это место.

Ждал 2 часа, чтобы вас увидели. Я так понимаю, что это была прогулка, но нам сказали, что это займет час. Никогда еще я так долго не ждал в яблочном магазине.

Люди в Apple замечательные, когда вы заходите в гениальный бар, они уважают вас и уделяют вам свое внимание на все 100%. Попробуйте получить хорошее обслуживание клиентов от Microsoft, и вы не будете жаловаться на Apple, я думаю, они предлагают отличные продукты и услуги!

Ужасное обслуживание клиентов. Я ждал 3 часа, чтобы мне сказали, что они ничего не могут сделать для меня, если я не потрачу 350 долларов. Похоже, там тоже почти нет организации.

Разместил мой опыт на Yelp - Ужасное обслуживание клиентов

У них очень эффективный процесс. Пришел немного раньше для моего гениального бронирования бара. Был замечен в течение нескольких минут после моего бронирования. Вик посоветовалась со мной и провела несколько диагностических тестов на аккумуляторе моего iPhone 6. Обнаружена проблема, которую не удалось решить. Он купил мне новый телефон и вытащил меня за дверь меньше чем за час. Отличный сервис и безболезненный опыт.

Я ждал буквально 3 часа, чтобы меня увидели, когда я вернулся на встречу, мне сказали, что мне нужно еще 2 часа, чтобы починить мой телефон, после этого они починили мой телефон, все мои вещи были удалены

Ужасный ужасный опыт! Адам был тем, кто пережил этот ужасный опыт. Я зарезервировал iPhone через Интернет для получения в магазине, добавил свою девушку в качестве уполномоченного лица в мою учетную запись беспроводной сети, и когда она вошла, они отказались отдать ей телефон! Адам сказал ей, что я забыл указать ее имя на экранном имени ЗАКАЗА ПОЛУЧЕНИЯ, где мне не было никаких вариантов! Я позвонил по номеру 1-800-APPLE (слава богу, они такие дружелюбные и отзывчивые) представителю (я так думаю, Келли), она сказала мне, что магазин сообщает неправильную политику в отношении обновления телефона, поскольку для телефонов с обновлением не нужны авторизованные пользователи. имя при размещении заказа! Она позвонила и ОБНОВЛЯЛА менеджеру магазина и Адаму о политике Apple! Я имею в виду давай! В самом деле? Магазин не мог проверить эту информацию из "Книги правил" или чего-то подобного ?? Позорно!

Моя жена пошла, и все были очень милы и любезны с ее обменом и переводом всего !!!

Быстрое решение моей проблемы. Дружелюбный персонал.

Несмотря на то, что это был день запуска iPhone 11x Max Pro Ultra, и сотрудники были напряжены, они были очень любезны и уважительны.

худший Apple когда-либо они оставили меня ждать звонка в течение 45 минут никогда не отвечал

Я был здесь много раз за последние 3 года и могу честно сказать, что все всегда были очень вежливы и искренне хотели помочь мне. Иногда переполненные клиентами, удивительно, что они могут регистрировать людей и направлять их на обучение без полного хаоса, и в то же время помогают розничным клиентам. Отличная работа!