2020-4-12 15:55:10
** Отсутствие ответственности за свои ошибки ** - ...
** Отсутствие ответственности за свои ошибки ** - Покупатель будьте осторожны, мы почти наполовину завершили сборку здания Armstrong и уже столкнулись с многочисленными ошибками, которые обошлись нам в тысячи долларов. Армстронг предлагает вам подписать соглашение в самом начале (попросите своего юриста просмотреть его), мелкий шрифт которого позволяет Армстронгу не брать на себя ответственность за любые ошибки в присланных ими материалах, особенно если речь идет о трудовых вопросах на месте. . Если завод неправильно маркирует основной компонент, который впоследствии устанавливается в неправильном месте, забудьте попытаться привлечь их к ответственности за их ошибку, когда часть здания необходимо разобрать и собрать заново. Если завод затем забудет / не сможет проделать сотни отверстий в прогонах для кронштейнов, вы должны предварительно просверлить сотни отверстий на месте. Не говоря уже о том, что ваша монтажная бригада потеряет несколько дней на сборку, когда необходимо закрепить каждую деталь на месте, где это должна была быть простая сборка гайки и болта. О да, и те винты, которые вам нужны, чтобы исправить ту же ошибку ... после подтверждения того, что это была их вина, им потребуется несколько дней, чтобы одобрить вашу претензию, затем они отправят им только наземную доставку (еще 3-5 дней) и откажутся заплатите, чтобы отправить их на ночь, даже если ваша команда будет просто сидеть и ждать их. Конечно, они дают покупателю возможность оплатить доставку в течение ночи, даже если он только что купил здание у Armstrong более чем за 130 тысяч долларов. Несомненно, существует необходимость защитить компанию от мошеннических претензий, связанных с трудоустройством, но когда вы признаете свои ошибки, а затем не помогаете своим клиентам быстро решить проблему (и отказываетесь платить немного более высокую стоимость доставки, чтобы сэкономить вашим клиентам дни потерянное время сборки), то вы действительно потеряли связь с тем, как решить проблему, которая, по крайней мере, могла сделать плохую ситуацию несколько терпимой. И вы получаете плохие отзывы.
*** Редактировать: 29.10.2015 - После того, как наша ситуация, описанная выше, была передана нужным людям, Армстронг согласился компенсировать нам ночную доставку необходимых нам деталей. Я повышаю свой рейтинг, так как они стали намного более отзывчивыми и полезными, предлагая дополнительные недавние проблемы с отсутствующими деталями и отправляя их нам как можно быстрее. Однако у нас были дополнительные проблемы, и весь процесс от начала до конца за последние 12 месяцев может быть в лучшем случае средним. Я все еще не согласен с ответом Майкла Клоса о том, что Армстронг «берет на себя полную ответственность», когда дело касается их ошибок. Признание ошибки и признание того, что вы ее сделали, - это здорово, и я никогда не говорил, что Армстронг не признавал свою ошибку. Однако "полная" ответственность включает покрытие хотя бы минимальных и разумных затрат, связанных с исправлением ошибки.
Кроме того, Майкл, когда вы предлагаете вариант «сверление отверстий 9/16" в легкой стали для вас неприемлемо », вы упускаете из виду деталь о том, что было 300 кронштейнов с 3 отверстиями в каждом, и требовалось просверлить 900 отверстий, 25 НОГИ В ВОЗДУХЕ! Было достаточно просверлить 900 отверстий в кронштейнах на земле для нашего выбранного решения, но вы упрощаете альтернативный звук, и это вводит в заблуждение. Время имело существенное значение, когда вся бригада ждала запчасти чтобы прибыть, так что да, мы потребовали доставку в ночное время. Да, это также было неприятно, когда требовался полный рабочий день, чтобы просто поговорить с кем-то в Армстонге, у которого была возможность принять решение на 100 долларов !?
Переведено