2020-6-12 5:03:50
Купил в прошлом месяце подержанный товар в Subaru ...
Купил в прошлом месяце подержанный товар в Subaru Outback. Я больше никогда не буду покупать у них. В целом машина находится в очень хорошем состоянии, она легкая, с очень небольшим пробегом для модели 2002 года, поэтому я купил ее. Однако были некоторые проблемы. Волдырь ржавчины над задним колесом беспокоил меня больше, чем полдюйма бампера, открывающегося под задним люком. Я попросил их написать в контракте, что они это исправят. Крис, торговый представитель, сначала предложил кредит, который я мог бы использовать в местном магазине. В конце концов я решил сделать это дома, что было плохой идеей. Я привез свою машину на следующей неделе, а парня, который должен был это исправить, не было. Между отделом обслуживания возникло недопонимание. и Крис. Хорошо, случаются ошибки, поэтому через две недели я настраиваю другое время.
Тем временем я попросил местного автосервиса проверить бампер и ржавчину. Меня ждало грубое пробуждение. Бампер был погнут под углом 90 градусов и требовал замены. Я этого не увидел из-за накладки на бампер. Пришлось заменить бампер и ряд дорогих зажимов, удерживающих кожух бампера. Ржавчина была намного более обширной и начиналась с колесной арки под ней из-за сломанного болта, который скреплял боковую панель и другую металлическую пластину. Скорее всего, то, что повредило бампер, также повредило болт и позволило ржавчине проникнуть внутрь. Equifax не обнаружил этого, потому что, скорее всего, это был изгиб крыльев, о котором никогда не сообщал первоначальный владелец. Автомобиль продавался как безаварийный.
Вот тогда и начались проблемы с Autobarn. Я позвонил Крису, чтобы сообщить ему, что было найдено, и общую оценку ржавчины. Я не ожидал, что бампер будет исправлен, поскольку это не было написано в контракте (большая ошибка с моей стороны), но я ожидал, что ржавчина будет исправлена. Поэтому он поговорил со своим менеджером и сказал мне, что они не покроют эту стоимость и даже не выдадут кредит на ржавчину. Я связался с отделом обслуживания. и поговорил с Джоном об этом, и он направил меня обратно в отдел продаж. Я, должно быть, позвонил в различные департаменты. десяток раз и не смог получить ни одного разрешения. Даже после разговора с ними о покрытии не всех исправлений, а некоторых из них (предложение Криса о 200 долларах или около того), которые покрыли бы только треть, я был ошеломлен. Покупатель будьте осторожны: если в контракте на исправления не указана сумма в долларах, не ведите с ним дела. Они откажутся прикрывать. То, что сказал Крис, было молва, но, что более важно, это то, как они поступили со мной после покупки автомобиля. Им было наплевать. Таково их отношение, и хотя Крис не был таким, он не мог ничего изменить. Говорить с ним об этом было бесполезно, потому что он должен был получать разрешение от других людей выше его.
Даже символический кредит на исправление ржавчины помог бы. Вместо этого они не только окружали меня каменными стенами. Мне приходилось звонить им много раз в течение двух дней, чтобы хоть раз добраться до живого человека, который хоть что-то знал. Между отделом продаж было повальное недопонимание. и обслуживание так, что даже мои вторые и третьи встречи были неудачными. К этому времени моя уверенность в их способности делать хорошую работу пошла на убыль, поэтому я решил, что ремонт будет сделан в местном магазине кузовов полностью из моего кармана. Не имейте дела с этими мошенниками, потому что, даже если вы подпишете, они могут не соблюдать его.
Вдобавок к этому услуга по полировке и эпиляции (называемая автогард), которую они неверно представили как включенную (считая, что она была бесплатной), оказалась платой в 500 долларов. Как только вы подпишетесь, и они получат свои деньги, они будут относиться к вам так, как будто они не хотят видеть вас снова. Мне жаль, что я не читал больше кричащих обзоров, которые показывают подавляющие отрицательные отчеты о приобретении подержанной машины здесь.
Переведено