2020-11-9 9:21:16
Продавцам пришлось уйти, но они дали нам визитную ...
Продавцам пришлось уйти, но они дали нам визитную карточку и сказали, что Грег свяжется с нами в ближайшее время, чтобы назначить встречу для нового подразделения сегодня в пятницу, 4 декабря. Грег позвонил мне примерно через 20 минут и сказал, что пока ничего не получал из банка, но он позвонит мне, как только получит. Через несколько минут моя жена поняла, что она пропустила звонок из банка, который проводил дополнительную проверку безопасности, чтобы убедиться, что она действительно подала заявку на эту ссуду. В начале этого года у моей жены кто-то подал заявление на пособие по безработице от ее имени, поэтому мы создали некоторую охрану. В банке сказали, что нас одобрили и что Бел Ред получит информацию примерно через 10 минут. Через полтора часа я позвонил Бел Рэду и попросил поговорить с Грегом. Я назвал свое имя и ждал более 5 минут, прежде чем мне пришлось повесить трубку. Через 30 минут я позвонил Грегу по его личному номеру и оставил подробное сообщение с просьбой перезвонить мне. Через час я позвонил Грегу и снова получил его голосовую почту, но сообщения не оставил. Я позвонил в главный офис и объяснил свою ситуацию с желанием получить подтверждение, которое они все еще планировали показать сегодня. Мне сказали, что Грег занят, но этот человек сказал мне, что они разговаривали с Грегом, и Грег сказал, что все в порядке, а затем я получил подтверждающее сообщение. Это было примерно через час, около 16:30. Я снова позвонил Бел Рэду, потому что я все еще не получил никакого электронного письма, документирующего то, что мы только что купили. Я снова поговорил с представителем и объяснил ситуацию с запросом счета, чтобы я мог исследовать, на что я только что потратил много денег, и мог узнать все навороты. Девушка, с которой я разговаривал, заставила меня ненадолго задержать меня, и мне сказали, что кто-то скоро отправит мне всю эту информацию по электронной почте, и это было в 16:30. Только сегодня в 7:14 я получил электронное письмо со счетом. К этому времени Хосе уже был в моем доме, готовый убрать сломанную печь. Он начал задавать мне несколько вопросов о точном размещении, и я объяснил свои опасения по поводу нехватки информации, которая мне предоставляется, и о том, может ли это устройство использоваться в качестве устройства для кондиционирования воздуха в будущем. (Продавцы рассказали нам, насколько это просто, но не сказали, сколько это будет стоить) Если бы мы знали, что могли бы пойти другим путем. Хосе попросил меня позвонить Грегу, и я наконец смог снова с ним поговорить. Грег сказал, что сожалеет, что я не получил информацию, которую искал, а затем отправил мне электронное письмо с информацией и еще одно электронное письмо, в котором задокументирована стоимость добавления кондиционера. Я никогда не видел такого отсутствия общения и был готов отказаться от всей сделки. Я чувствовал, что мне должны были предоставить больше, чем просто два варианта печей, тем более что мы были без отопления три недели, и к ночи становится холоднее, мы были готовы подписать все, чтобы снова обогреть наш дом. Честно говоря, Хосе и Микал спасли день, когда Хосе сказал мне, что работает в компании, но его цель номер один - сделать так, чтобы я был счастлив. Он рассказал мне о печи и дал много информации, которую я надеялся изучить. Хосе так хорошо рассказал мне об этом, что я сказал ему, что готов подписать документы, прежде чем Грег сможет даже перезвонить мне, чтобы сказать, что он отправил электронные письма. Вошел Микал, и мой сын начал с ним говорить о футболе и Сихоуксе. Эти двое продемонстрировали мне трудолюбие, когда сняли мою 50-летнюю печь, а затем установили новую, было очень впечатляюще. Хосе и Микал проделали потрясающую работу, чтобы моя семья чувствовала себя комфортно, внося все необходимые изменения, чтобы убедиться, что все работает на 100%. Они убрали так хорошо, что я действительно думаю, что они улучшили то место, где находится моя печь. Я до сих пор не понимаю, почему было так сложно найти нужных людей или какую-либо информацию о моей покупке, но, как я уже сказал, Хосе и Микал спасли положение.
Переведено 
belred.com
