2020-8-28 16:03:13
У меня было несколько опытов здесь за последние 10...
У меня было несколько опытов здесь за последние 10 лет, и в основном это нормально, с небольшими неудобствами здесь и там. Здесь наверняка есть отличные люди. Однако в последнее время у меня случился неудовлетворительный опыт.
Я купил здесь машину несколько недель назад. Автомобиль (Mazda CX-5 Grand Touring 2016) отличный и мне он нравится. Испытал ее после покупки в горах. Отлично работает, хорошо выглядит. Опыт покупки машины был прекрасным, и были некоторые икоты. Продавец сказал мне, что я могу снять регистрационный сбор за кражу транспортного средства, когда придет время для этого (потому что я этого не хотел). После того, как я согласовал цену машины, финансовый агент сказал мне, что плата за видеомагнитофон не может быть снята, потому что «она предустановлена на машине». Если бы я знал, что не могу удалить его, я бы договорился о цене машины более жестко. Либо связь была плохой, либо мне солгали, когда мне сказали, что я могу снять плату. В итоге я заплатил, и я разочарован.
Я договорился о некоторых работах, которые должны быть выполнены на моей машине в рамках условий, например о замене шин (предположительно, это делается до того, как они продадут подержанный автомобиль, но передние шины были значительно изношены, чем задние, на момент покупки), исправления царапин. Мне сказали, что мне позвонят, чтобы договориться о встрече для выполнения работы, но мне потребовалась пара недель, прежде чем они позвонили мне. В конце концов они позвонили мне, вот и все.
Пришла встреча, и я забрал свою машину. Мне сказали, что все будет сделано к полудню, что меня удивило, так как нужно было провести покрасочные работы. Когда он вернулся, исправления царапин выглядели ужасно. Был использован комплект для подкраски, и покрасочные работы были неровными, и лампочки выгорели до такой степени, что выглядело так же плохо, как царапина. Я мог бы сделать работу сам. Я высказал свое беспокойство одному из обслуживающего персонала, и он сказал, что все выглядит хорошо, с чем я не согласен. Я считаю, что они нанимают посторонних помощников и при необходимости проводят покрасочные работы, что вполне приемлемо, но если что-то выглядит ужасно, они должны передать это клиенту.
Сервисный парень сказал мне поговорить с моим продавцом о том, что именно было согласовано. Вчера вечером мне позвонили, и мы поговорили, и у нас возникли некоторые разногласия. Мне сказали, что я могу поговорить об этом с менеджером по продажам и что мне позвонят, может быть, сегодня вечером или на следующее утро, но звонка еще не было. Я попросил исправить царапину, поэтому хочу ее исправить.
Слово мудрым, может быть, не обсуждайте с автосалоном условия, которые не являются числовыми цифрами. Думаю, это была моя ошибка. Надеюсь, это скоро останется позади, но я не впечатлен. Если это хоть какое-то утешение, то внешне ко мне относились с уважением.
ОБНОВИТЬ:
Мне позвонили, и я снова пригнал машину. Владелец автосалона взглянул на него и заверил меня, что его можно отремонтировать к моему удовлетворению, и это было так. На это ушел день, и меня посадили на другую машину, пока моя работала.
Процесс оказался не таким простым, как мне хотелось бы, но я доволен тем, чем все закончилось, и рад, что проблема была решена.
Переведено