2020-5-7 20:27:44
После ужасного опыта в другом Camping World и посл...
После ужасного опыта в другом Camping World и после того, как мне сказали, что все они похожи, я с осторожностью относился к ведению бизнеса здесь. У них было то устройство, которое мы хотели, и продавцы не могли быть лучше, поэтому мы решили дать им шанс. После некоторой начальной задержки с оформлением финансовых документов я начал задаваться вопросом, не ошиблись ли мы. Когда настал день забрать наш новый кемпер, было несколько очевидных вещей, о которых следовало позаботиться перед прогулкой. Молодой человек, который проходил через него, был очень милым, но признал, что это был его первый шаг, и в некоторых вещах он не был уверен. Это заставляет меня задуматься о будущем обслуживании, но посмотрим, что произойдет. В целом наш опыт до сих пор был положительным, но все еще не решено, что касается обслуживания после продажи. Большинство отрицательных отзывов связаны с сервисом. Мы вот-вот сделаем наш первый рип, и, надеюсь, нам не понадобится сервисный отдел для чего-либо, кроме планового обслуживания. Итак, прошло 1 год, и произошел мой первый и, надеюсь, последний опыт работы с отделом обслуживания. Я начну с того, что думаю, что там есть несколько хороших людей, которые пытаются делать правильные вещи. К сожалению, не существует очевидной системы для отслеживания состояния ремонта с клиентами, и, что еще хуже, никто не проверяет, был ли ремонт выполнен до того, как клиенты заберут свои дома на колесах. В качестве примера можно сказать, что две из основных проблем, которые я затронул, заключались в том, что система выравнивания показывала ошибку и не работала, а 12-вольтовые батареи не заряжались. Мой агрегат привезли и бросили на стоянку. Когда я попытался подключить, батареи были ПОЛНОСТЬЮ разряженными. После подключения к моему грузовику, чтобы, надеюсь, подзарядить их, я открыл дверь и обнаружил, что практически все внутренние светильники включены. После трех поездок обратно в магазин под дождем и 30 с лишним минут двое парней вышли с коробкой для перемычек, которая позволила мне задействовать шасси и уйти. Придя домой, я обнаружил, что система выравнивания давала ту же ошибку, что и раньше. Пара парней пришла ко мне домой, чтобы починить систему выравнивания, и, похоже, очень беспокоилась о том, чтобы обо мне позаботились. Однако в этом не должно было быть необходимости, наряду с телефонными звонками, дополнительным стрессом и беспокойством. Мои выводы таковы, что я очень доволен продуктами Heartland, которыми я владел, и считаю, что их обслуживание клиентов превосходно. Если вам нравится Хартленд, и вы живете в районе Северо-Западной Флориды, Юго-Восточной Алабамы или Юго-Западной Джорджии, держитесь подальше от мест в мире кемпинга, а именно Таллахасси, Флорида Дотан, Алабама и Панама-Сити, Флорида. Очень жаль, что такая большая проблема, как Camping World, когда дело доходит до их обслуживания, может быть значительно улучшена с помощью некоторых простых решений и процедур.
Переведено