Canberra Motorcycle Centre Обзор

Отличный горячий шоколад из кафе и красивый сервис запчастей.

Внимательный персонал и множество велосипедов на выбор.

Дорогой, но отличный сервис. Открыт для переговоров, чтобы получить продажу.

Отличный мотоциклетный сервисный центр и дилер. Мы с отцом много раз обслуживали наши мотоциклы через CMC, и мотоциклы до сих пор работают хорошо. Персонал всегда готов помочь с выбором снаряжения и мотоциклов, предлагая широкий выбор товаров.

Мотоциклы в аренду - хорошего качества и относительно новые. Мне потребовалась новая шина после обслуживания, и они заменили ее в течение часа, очень рекомендуемый дилерский центр.

Сервис, предоставленный Томом при покупке полного комплекта экипировки, был не чем иным, как отличным. Он потратил время на то, чтобы все оборудование соответствовало назначению и соответствовало нашему бюджету. Его знания о продукте также были превосходными, и мы остались очень довольны. Я настоятельно рекомендую командный мотоцикл для всех ваших потребностей на мотоциклах.

Довольно обычные парни. Если ваш босс занят, это круто, но, возможно, проявите инициативу и откажитесь от своих мобильных телефонов и задниц и пообщайтесь с покупателем, пока он гуляет по магазину, ожидая ... Facebook или отправка текстовых сообщений вашим лучшим друзьям может подождать. Даже "ты прав, друг? Я могу тебе чем-нибудь помочь?" лучше, чем смотреть на кого-то, а затем отводить взгляд при зрительном контакте. Мотоциклы Alessi в Олбери это для моего нового ducati ...

Я занимаюсь мотоциклами Canberra с 2006 года. За это время я продал через них один мотоцикл и купил два мотоцикла (один новый, один подержанный) плюс кучу снаряжения и запчастей. У меня там также обслуживали велосипеды, так что могу сказать, что я испытал все стороны бизнеса.

Они просто очень профессиональны во всех отношениях, а их расположение чистое, аккуратное и хорошо оформленное. В целом они просто делают то, что обещают, быстрые, эффективные, хорошие коммуникаторы, честные и много работают для своих клиентов. Мастерская тоже первоклассная.

За свои деньги лучший велосипедный магазин в Канберре и прямо там лучший в Австралии. Большой палец вверх и спасибо всем (многим) парням и девушкам, которые помогли мне там. Я бы выделил несколько, но все они потрясающие. И, чтобы опровергнуть один из приведенных здесь обзоров, мой опыт показывает, что все они очень увлечены своими байками.

Отличное обслуживание, но они не готовят велосипеды до следующего рабочего дня или позже. В то время как у других дилеров это занимает от 30 минут до часа.

Очень хорошее обслуживание клиентов, отличный выбор новых и подержанных велосипедов. Стоит посетить.

Персонал был услужливым, хотя некоторые продавцы казались чрезмерными, но это личная неприязнь. Выбор отлично подходит для аксессуаров и снаряжения.

Я нахожусь в поездке на 4000 км, и мне нужно было заменить ботинки ... приехали, отличный запас хода, хорошее обслуживание. Не может быть счастливее.

К сожалению, быстро падающий бизнес. Раньше было отличным местом со всех сторон.

Это не короткий однострочный 5-звездочный обзор:

Канберрский мотоциклетный центр (CMC) не имеет понятия о том, что такое «Служба поддержки клиентов», не говоря уже о том, как его применять. В качестве заявления об отказе от ответственности я владел предприятиями сферы услуг в Канберре в течение последних 35 лет и имею довольно хорошее представление о том, что такое обслуживание клиентов и как его следует применять.

Я недавно купил велосипед в CMC. Велосипед, который можно было купить только по заказу клиента, а не в выставочном зале. Депозит был внесен в начале августа 2016 года, байк прибыл в CMC 10 января 2017 года. Велосипед прекрасный, но разочарование с тех пор, как байк прибыл в CMC, испортил «опыт владения» до такой степени, что я сказал CMC, что буду не возвращаться в бизнес и не тратить еще один доллар в бизнесе.

Связь между дилером и покупателем отсутствует. Недавний пример: я заказал корзины как часть покупки. На момент доставки (10 января 2017 г.) корзин не было в наличии, но сотрудники отдела продаж предположили, что в конце февраля ожидается прибытие следующей партии. Звонил сегодня (6 марта). Корзины прибыли «незадолго до того, как я поехал на супербайки» (25–26 февраля) - по словам сотрудника, с которым я имел дело. Это было минимум 10 дней назад, даже без телефонного звонка. Когда я сегодня позвонил, выяснилось, что есть проблема с корзинами - проблема, которая возникла, когда CMC собирала корзины вместе. Похоже, они скрывали это за тем, что вообще не звонили - возможно, надеясь, что я забуду о них?

Отношение сотрудника было классическим B / S. «Мы не виноваты, что корзины неисправны. Мы все равно оказали вам услугу, собрав их для вас»! Действительно?? «Дайте нам свой запасной ключ, и мы посмотрим, сможем ли мы его починить. Мы перезвоним вам, когда это будет сделано!» Действительно?? Ребята из отдела обслуживания клиентов - ребята из связи! 10 дней без звонка - это медвежья услуга клиентам, а не обслуживание.

Все это происходит в результате 21-дневного ожидания с момента прибытия велосипеда в CMC 10 января до дня доставки 31 января. Велосипед простоял в выставочном зале в течение 7 дней и выглядел очень красивым, прежде чем 18 января служба предварительной доставки обнаружила подозреваемый неисправный топливный насос. Мне позвонили и сообщили, что CMC не смогла доставить байк, как было запланировано на 19-е. 23 января заказали бензонасос - потрачено 5 дней. 30 января я снова погнался за CMC, чтобы узнать дату доставки, и, наконец, она была доставлена ​​31 января. Задержка? Какая-то запутанная и откровенно невероятная история о неправильной части в правильно маркированной коробке от национального дистрибьютора. Мое предложение от 18 января заменить неисправный топливный насос на другой от другой модели, с тем же двигателем и байком из выставочного зала, наконец, было сделано 30 января.

С 10 января до сегодняшнего дня у меня было только два телефонных звонка из CMC: один 13 января, чтобы сказать, приходите и посмотрите на свой байк, стоящий в выставочном зале, и один 18 января о невозможности доставки. байк 19-го. Все остальные коммуникации инициированы мной. Плохие усилия, плохое отношение, высокий уровень высокомерия, низкая производительность со стороны CMC и персонала. Они не приняли бы такой уровень обслуживания, если бы они были клиентом - правило обслуживания клиентов № 01.

Отличный магазин мотоциклов. Потеряны разные продукты.

Апатичный персонал. Они не заинтересованы помогать вам советом или даже помогать настраивать новое оборудование, которое вы только что купили у них. Даже когда магазин почти пуст, а вокруг вас куча сотрудников.
Просто купите что-нибудь в Интернете или сходите к Джо.

Совершенно не удовлетворен обслуживанием, которое я получил с административной стороны.

Итак, я купил свой первый мотоцикл в CMC. Себ действительно знает свое дело и помог мне найти подходящий байк. Я посмотрел, что могут предложить другие магазины мотоциклов в регионе, и у CMC, безусловно, лучший ассортимент по лучшей цене. Я был немного напуган, рискуя перейти с 4-х колесных на 2-х колесные, но Себ сразу же заставил меня почувствовать себя комфортно и смог ответить на все мои вопросы и снабдить меня всем необходимым снаряжением. Я обязательно вернусь в Canberra Motorcycle Center, когда придет время обновляться.
Спасибо, Себ.

Зашел и купил у них шлем Акулы. Я примерил несколько размеров шлемов, чтобы убедиться, что они подходят по размеру, и сотрудник рекомендовал определенный размер. Я купил этот шлем, и как только я сел на байк, он покачивался от ветра и вибраций, которые, очевидно, вы не получите в магазине. Я немедленно позвонил им, чтобы известить их, и спросил, что делать, тут же последовало сообщение «мы вообще не забираем шлемы, даже если вы их только что купили, поскольку мы не знаем, что вы с ними сделали». Он прав, но разве вы не узнали бы по каким-либо внешним признакам ?? Отмечая, что в других магазинах есть 7-дневная политика возврата шлемов, что было бы неплохо ... Было предложено, чтобы он мог заказать для меня меньшую подкладку, на что я согласился. Не было сказано, сколько и если я должен был заплатить за это, просто он может получить это через пару дней. Я был глуп, думая, что это было бы что-то вроде типа «Мы порекомендовали неправильный размер, извините, есть вкладыш ...» Мне тогда сказали, сколько за это, он сбил с цены несколько долларов, что я оценил, затем истерика последовала, потому что я пришел, чтобы заставить их положить лайнер в 17:00, когда они закрылись в 17:30, заметив, что я позвонил ДО того, как вошел, и все было хорошо по телефону. Моя проблема здесь в том, что меня обслужили с минимальными навыками обслуживания клиентов и сдержанным отношением, однако джентльмен, который действительно установил лайнер, был совершенно счастлив сделать это, чтобы успокоить ситуацию, которую я определенно оценил, поэтому я получил 2 звезды ... а не 1. Тем не менее. не помогает тот факт, что этот неподходящий шлем Shark - мусор, и что у меня смехотворное количество турбулентности поднимается в шлем прямо в мои уши, и когда я сегодня позвонил, чтобы узнать, могу ли я что-нибудь с этим поделать ... .. ответ был "нет, достань беруши". $ 400 потрачено не зря ..... Позвоните мне, если у вас есть какие-то идеи, у вас есть мой номер в файле, я буду рад поболтать.

Я просто хотел бы расширить вышесказанное, поскольку Бен, менеджер по запасным частям, позвонил мне сегодня утром, чтобы извиниться и предложить исправить любой кислый вкус, который у меня может возникнуть после моего опыта. Я очень ценю предложение Бена и его звонок. Я отредактировал этот обзор по собственному желанию, чтобы показать, что CMC опубликовала негативный опыт.

Гораздо лучшая экипировка, чище и, казалось бы, более профессиональная, после смены владельца

Самый большой магазин мотоциклов, который я когда-либо видел. Отличное обслуживание от команды, которой явно нравится то, что они делают.

Большой выбор запчастей и самый большой выбор новых велосипедов в Канберре.

Огромный ассортимент и первоклассный сервис. Ли в новых байках, а Джуд в аксессуарах действительно знает свое дело. Настоятельно рекомендуется.

очень отзывчивые люди, особенно Джош. приятный человек, отличный помощник при выборе байка и очень информативный

Огромное спасибо kaemon и команде team moto Canberra, которые так довольны новой поездкой, а обслуживание клиентов было на высшем уровне. Определенно рекомендую kaemon и team moto для вашей следующей поездки

Я был очень впечатлен той помощью, которую мне оказали сотрудники при сложной подгонке ботинок. Они были не только знающими и полезными, но и дружелюбными и приветливыми (ха-ха, каламбур!)

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал.
Я и мой друг пошли на тестовую поездку на велосипеде, нам сказали, что мы сможем тестировать поездку только в том случае, если будем покупать байк в тот же день!
Я был клиентом CMC в течение многих лет и был так разочарован и шокирован тем, как с нами обращались сегодня.
Парень был крайне груб и очень критичен !!!
Никогда не вернусь туда и никому не рекомендую.
Я бы даже не дал этому месту ни одной звезды.

Не следите за вещами, мне нужны были аксессуары для нового велосипеда, и, похоже, никто не хочет мне помогать.

Нулевой сервис - зашел туда за шлемом для дочери. Мы примеряли каски, смотрели на них и т. Д. Просидели там добрых 20-25 минут, и ни разу ко мне никто не подошел. Хотя в зале было около 5 сотрудников, они больше интересовались собой. Даже не привет / до свидания. Итак, мы вышли - вы, ребята, потеряли продажу! Деньги с удовольствием потрачены в другом месте.

Лучшее обращение с моим мотоциклом, которое я когда-либо видел

Удивительно занято в середине недели. Но внимательный персонал. Хороший выбор снаряжения и велосипедов. Печально видеть, что там закрылось кафе Baffles. Может, из-за Ковида. Надеюсь, они его снова откроют.

Я взял велосипед в TeamMoto Canberra, где механизм блокировки экранов не удерживал экран в течение длительного времени. Только чтобы сообщить, что механик не смог найти никаких неисправностей. Я показал им проблему, и вместо того, чтобы исправлять ее, теперь мне нужно дождаться ответа от KTM. Смехотворно, насколько плохой стал этот сервисный отдел с тех пор, как TeamMoto стал владельцем.

Клин и несколько отличных байков вне моего ценового диапазона

Если бы байк заказал его на 2 новые шины. Прошло 2 часа. Не доволен и больше не увижу свой бизнес

Быть женщиной, идущей в огромный магазин мотоциклов, может быть немного пугающе, но не в CMC. Персонал всегда был дружелюбным и услужливым, от примерки моих шлемов до заказа снаряжения. Все там катаются на велосипедах в той или иной форме, и это, безусловно, отражается на их знаниях и сервисе. Большое спасибо Бену и Саре за их помощь!

Я купил свой самый первый велосипед у Себа Годфри пару лет назад. Этот парень знает свое дело! Супер полезно ответил на все мои вопросы, большая часть информации вышла из другого уха, потому что я очень хотел получить велосипед. Он не заставил меня почувствовать себя идиотом, когда я позвонил ему, чтобы узнать, почему мотоцикл не заводится ... это называется аварийным выключателем! Недавно я купил у него свой второй велосипед, и на следующий день он отдал его мне. Очень счастлив :)

Торговый представитель Ducati был безразличен и груб. Молодой парень, который заботился о нас изначально, был великолепен.

Большой выбор и отличный персонал. Обязательно вернусь

Хороший персонал и хороший выбор разнообразия. Единственная проблема, с которой я столкнулся, - это когда я впервые пошел за снаряжением, человек, помогающий мне, помогал бы только себе, даже если я упомянул, что мой партнер тоже хотел получить кое-что, а затем, купив вещи, они забыли снять все теги безопасности, поэтому мне пришлось вернуться, чтобы их удалить.

Отличное дружелюбное обслуживание и отзывчивость на запросы.

Обычно неплохо, но в последнее время сервис существенно упал

Команда по запчастям и обслуживанию очень дружелюбна и полезна, хотя один или два могли бы провести урок по обслуживанию клиентов и не делать предположений, что лысая женщина средних лет, занимающаяся химиотерапией, не заинтересуется мотоциклами. Команда по продажам велосипедов безнадежна. Это место уже в третий раз пропустили, продав мне велосипед ... Каждый раз я ходил куда-то еще. У меня всегда есть наличные деньги, и когда я прошу лучшую цену, я имею в виду это ... перестань играть в игры с тегами и тратить мое время зря.

Потрясающе ... привет Стюарту Андерсону ... (торговый представитель) ... Клинту (хороший человек в экипировке) ... и продавщицам ... все в пакете, чтобы присоединиться ко мне. Удовольствие от езды на V4 молодцы. спасибо

Здесь был отличный опыт. Был немного скептически настроен при чтении отзывов, но все сотрудники, с которыми я имел дело, были действительно полезны. Купил кучу оборудования и даже новый yamaha MT 03, который они доставили бесплатно, очень рекомендую!

Только что вышла из этого магазина во второй раз. То же самое, здесь никто не заинтересован в обслуживании клиентов. Первый визит заключался в том, чтобы купить велосипед, после того, как я прогулялся в течение 20 минут, не имея возможности получить обслуживание, я купил межштатную автомагистраль в большом представительстве в Брисбене и отправил велосипед.
В этот визит я пришел купить снаряжение, добрался до магазина в 14.40, ходил вокруг, пытаясь получить обслуживание в течение 15 минут, наконец, кто-то подошел ко мне, помог с несколькими вопросами, а затем посоветовал закрыть, поэтому нет времени примерить вещи и купить.
Думаю, я в сети.

Ужасный опыт продаж ... я купил только потому, что мне очень понравился велосипед, который продавался онлайн в другом месте. Основные проблемы с последующими действиями не только со стороны продавца, но и менеджера по продажам. Лучшим человеком, с которым я имел дело во время этой покупки, был финансовый менеджер их магазина в Квинсленде, и я даже не встречал его! Все еще есть проблемы после доставки ... мой бизнес потерял, включая обслуживание ..

Огромный ассортимент, отличный сервис, добавление кафе просто великолепно. Персонал всегда рад поболтать.

Хорошие цены, дружелюбный и обходительный персонал, однозначно рекомендую

Потрясающий магазин велосипедов, универсальный магазин для любого энтузиаста мотоциклов

На самом деле неплохо для обслуживания, велосипеды напрокат доступны за определенную плату.

Отличный сервис и внимательный персонал. У меня не было проблем с покупкой велосипеда здесь или с обслуживанием моего текущего

Сегодня Том снова заботился обо мне, как и много лет назад. Такие сотрудники, как Том, делают посещение CMC большим опытом. Ура, m8.

У меня был большой опыт общения с этими парнями при покупке моего zx10r.

Kaemon был чрезвычайно полезным и отзывчивым на протяжении всего процесса. Он сделал все возможное для меня, и я очень признателен за это.

Финансовая команда тоже была на одном уровне. Я не мог порекомендовать их достаточно для следующей покупки мотоцикла.

Очень всем этим доволен!

Никаких цен на велосипеды. Думаю, это заставляет вас взаимодействовать с сотрудниками отдела продаж. Довольно плохой маркетинг. Персонал по продажам был дружелюбным, но кто хочет гулять с продавцом? Сколько стоит этот байк?

Не выполняйте изнашиваемые детали от ktm, когда вам сказали, что есть много разных велосипедов для перевозки всех деталей.

Я принес свой байк для установки Power Commander и автонастройки. После установки загорелась лампа двигателя. И они сказали мне, что «мы не можем это исправить, но вы можете принести свой байк в сервис мотоциклов BRUCE». Спасибо, что показали мне еще один хороший сервис по обслуживанию мотоциклов, чем ты. Я никогда не вернусь.

Хорошие аксессуары. Хорошие знания в области запчастей. Мой Ducati никогда не обслуживали там, но я слышу только хорошие впечатления.

Переходим к медленному запуску службы. Однажды помолвка была очень хорошей.

Был клиентом с тех пор, как попал в L's. Отличное обслуживание клиентов как при обслуживании, так и при запчастях! Я знаю это, потому что я тоже работаю в сфере обслуживания клиентов.

Очень внимательный персонал, когда вам это нужно! Цены очень разумные, и у них большой ассортимент.

Я определенно вернусь, пока катаюсь! Также Адам - ​​человек, если вы хотите отличного и дружелюбного обслуживания клиентов!

Персонал отдела обслуживания и аксессуаров CMC был очень любезным и любезным. Мне было предоставлено отличное обслуживание клиентов, которое было очень оценено! Спасибо. Нил

Зашел в магазин посмотреть каску. Провел около 20 минут в магазине, и никто не предлагал никакой помощи. Несколько раз встречался с ними взглядом, но все они казались счастливее болтать между собой. С удовольствием купил бы шлем, если бы меня не игнорировали

Обязательно купите скутер / велосипед в CMCC, персонал всегда дружелюбный и услужливый, но _не_ обслуживайте его там, покупайте детали или аксессуары, такие как шлемы, коробки и т. Д. И т. Д.
Их цены самые высокие в регионе Канберра, IMO, особенно на обслуживание, а их работа и обслуживание клиентов не превосходят цены по сравнению с другими, например Motorini в Филиппе.
Но если деньги не беспокоят, если вам нравятся их очень красивые помещения, дружелюбный персонал и вы можете жить без бесплатного велосипеда взаймы, то да, они точно вас не подведут.

Приехал в Канберру до воскресенья, нуждаясь в новой задней шине на мотоцикле. Персонал старался изо всех сил помочь мне. Установили новую шину, и кофе был отличным. БЛАГОДАРЮ.

Вероятно, лучший опыт розничной торговли, который у вас будет! Отличный персонал и столько хороших вещей!

Довольно потрясающий ассортимент велосипедов в магазине, а также ряд демонстрационных моделей, которые заслуживают похвалы. Торговый персонал обычно кажется услужливым и интересным В нем действительно есть ощущение «большого магазина», которое не совсем для меня, но с таким огромным выставочным залом и рядом производителей трудно добиться индивидуального обслуживания. Я уверен, что многие постоянные клиенты, вероятно, скажут иначе. Определенно стоит посмотреть.

Дружелюбный дешево услужливый. Мой первый мотоцикл, который я купил здесь, в мотоциклетном центре Канберры. Это было дешево, и я потратил много денег, но если бы я знал с самого начала то, что знаю сейчас, через год, я бы купил шоссейный велосипед объемом 650 куб. См для ученика, а не приключенческий байк 300 куб. Мои путешествия по шоссе были бы лучше.

В целом персонал услужливый, и вам нужно сначала изучить свою покупку, потому что продавцы не будут доминировать над вами, пытаясь продать вам что-то, когда вы просто пытаетесь получить что-то дешевое. Экономьте деньги и получайте то, что лучше для вас, а не то, что может позволить ваш бюджет.

Неплохо. Может быть, немного более индивидуальное обслуживание

Ребята из CMC разобрали меня с шиной в очень короткие сроки в субботу. Отличный совет и сервис. С Адамом было приятно иметь дело.

Принес мой велосипед на сервис, бросил. Забрал его ближе к вечеру, дал мне краткое изложение того, что было сделано и что нужно будет сделать в ближайшее время. Приветливый персонал, разумная цена. Хотя в наши дни немного странно спускаться по лестнице.

Наконец-то я нашел шлем с рейтингом SHARP, за которым я гнался, и по конкурентоспособной цене. Больше места на парковке, поэтому постарайтесь приехать пораньше или в будний день.

Плохое обслуживание в разделе продажи велосипедов. Я был несколько раз, мне несколько раз говорили, что мне позвонят и сообщат дополнительную информацию. Я лично считаю, что в этом бизнесе не хватает профессионализма.

У вас может быть магазин побольше, но у вас очень плохая репутация. Вы изменили имя, но не отношение персонала.

Сделать лучше.