2020-10-4 14:30:03
Я был там в субботу, в выходной день Колумба, гото...
Я был там в субботу, в выходной день Колумба, готовый купить, и если бы они позвонили мне сегодня и предложили мне машину бесплатно, я бы никогда не вернулся из-за плохого обслуживания клиентов.
1-й, я вошел и ни одной машины в автосалоне. Просто столы и стулья, как в кафетерии. Я даже не знала, попала ли я в нужное место, потому что мое внимание привлекли гигантские страховые знаки, а не автомобильные. Менеджер заметил растерянное выражение моего лица, бросил то, что делал, и вышел из офиса, чтобы поприветствовать меня. Он был настоящим джентльменом и единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте.
Он подвел меня к одному из своих продавцов, который казался милым и внимательным, пока тот менеджер не ушел. Как только это случилось, продавец сказал, что он что-то занят и ему нужна минута. Он сначала предложил мне выпить, а затем извинился.
Примерно через 10-15 минут я стал нетерпеливым и подошел к нему, чтобы спросить, где я могу посмотреть машины, пока я жду. Он указал мне на задний ряд стоянки, где все машины были грязные и заперты. Я мог бы сделать это на стоянке торгового центра. Итак, после бесцельной прогулки еще около 10 минут я вернулся и подождал еще немного.
Наконец я подошел к нему снова и сказал, что у меня мало времени. Он очень извинился и предложил свести меня с другим продавцом. Я смотрел, как он подошел к двум продавцам, которые просто стояли у стены и разговаривали, но они оба отказались. Я не мог поверить в это, я никогда в жизни не видел менее увлеченных продавцов. Он даже был смущен их отказом и извинился во всем. Я был готов уйти, но он попросил меня подождать еще одну минуту, пока он кого-то найдет, и тот же парень, которого он попросил, согласился мне помочь. Затем он представился, снова извинился и извинился.
Я объяснил Роберто, что ищу, и он отвел меня обратно на стоянку, где мы заглядывали в грязные окна без ключей. Опять же, я мог бы сделать это на случайной стоянке, я пошел в автосалон за другим опытом. Он почти не говорил и, казалось, не заботился. Поэтому после некоторого неловкого молчания я попросил его принести ключи.
Взял на тест-драйв 2 машины. Grand Cherokee и Dodge Durango GT. Оба были остатками 2017 года, и меня это устроило. Мне очень понравился Durango, но у него почти не было опций, и мне понравился один из Cherokee, который был загружен некоторыми вещами после рыночного, но я чувствовал, что цены были высокими по сравнению с другими дилерскими центрами, в которых я был. Я выразил это, и он не пытался вести переговоры. Он просто сказал: «Может быть, у моего менеджера получится лучше», но не стал выяснять. Так что я сказал ему, что мне нужно спать на нем, и я свяжусь с ним.
Он позвонил мне в понедельник в 14:00, чтобы узнать о моих намерениях, и я сказал ему, что я все еще не определился, потому что цены были высокими, и я направлялся в другие дилерские центры, чтобы сравнить. Он сказал мне, что может поговорить со своим менеджером, чтобы узнать, что он может сделать. Затем я сказал ему, что если он предложит мне лучшую цену, я буду там через час с чеком. Он ответил: «Никуда не ходи, я сейчас поговорю со своим менеджером и перезвоню тебе». Я сел и стал ждать.
В 3:30 у меня звонит телефон - это автосалон. Я был взволнован, но это был не он. Это был звонок вежливости, чтобы спросить о моем опыте в субботу. Я объяснил даме, что я совсем не счастлив, но я ждал, когда Роберто перезвонит мне и сообщит цену, и если я ее получу, это определит мой уровень удовлетворения. Я также объяснил, что у меня есть дела, и я уже полтора часа жду этого звонка. Она сказала, что скажет ему немедленно перезвонить мне. Так что я подождал еще немного.
В 18:00 я позвонил Роберто. Он звонит один раз и переходит на голосовую почту. Я оставляю сообщение о том, что весь мой день был расстрелян и я все еще жду его. Через две недели он все еще не перезвонил.
Окончательный результат таков: вчера я забрал свой ПОЛНОСТЬЮ ЗАГРУЖЕННЫЙ Durango GT 2018 года в другом дилерском центре в одном городе в Уайт-Плейнс по более низкой цене, чем раздетый 2017, который у них все еще есть на стоянке, еще немытый.
Переведено