2020-7-5 8:34:29
Ужасное обслуживание клиентов. Нас разместили в ко...
Ужасное обслуживание клиентов. Нас разместили в комнате у стены, рядом с кухней.
Поскольку мы были в свадебном путешествии (а это обычное место для медового месяца), мы попросили комнату, которая не была рядом с кухней. Они действительно перевели нас в более красивую комнату на три дня, пока мы не отправились на трехчасовую экскурсию и не обнаружили, что все наши вещи были собраны в мешки и все в офисе управления, и они объясняют, что они напортачили и не сделали этого. Я не понимаю, что владельцы приезжали так скоро, и что они дали нам, чтобы снова поставить рядом с кухней. Когда я продолжил эту тему, менеджер расстроился и сказал нам, что нам повезло, что они не взимали с нас столько, сколько они должны были заплатить владельцам, потому что возникла проблема. Когда я спросил, как это было нашей ответственностью в первую очередь, он ответил, что это не так, но мы все равно можем взимать с вас плату, поскольку вы остались в комнате. Ему было наплевать на наше счастье, и он предоставил нам обслуживание клиентов Terrible. Серьезно остановитесь буквально в любом другом отеле. 0/10.
Переведено