2020-2-20 10:37:59
Жалкие, безответственные - вот минимум объяснений,...
Жалкие, безответственные - вот минимум объяснений, которых заслуживают эти люди. У меня был один из ужасающих опытов общения с этим посольством, чего не ожидают от какой-либо ответственной организации в мире. Я подал заявление на получение гостевой визы онлайн 8 ноября 2018 года. Сразу через неделю, 16 ноября, меня уведомили онлайн о необходимости предоставить оригиналы паспортов для проставления штампа визы, что я незамедлительно сделал в тот же день и доставил в посольство 19 ноября. Ноя (доступно подтверждение доставки FedEx). После этого не было никакого ответа или изменения статуса онлайн по процессу.
Я понимаю, что в любом процессе могут быть проблемы или промахи, но вопрос в том, как они реагируют на проблему, демонстрируя качество этого органа. Я несколько раз пытался дозвониться до них по телефону, так как до Нью-Йорка у меня больше 7 часов, и я не смог связаться лично. Мне неоднократно приходилось получать автоответчик, в котором говорилось, что по телефону нельзя получить информацию о визовом процессе.
Теперь в ожидании я потерял больше месяца, не зная, где находятся мои паспорта. Повторная подача жалоб на сайте и другие меры не дали результата. Я дошел до точки, когда я не был уверен, как и получу ли я обратно свои паспорта, получение визы было наименьшей моей заботой.
Затем, после середины декабря 2018 года, в моем безумном поиске решений я наткнулся на VFS Global и позвонил им. Хотя был кто-то, чтобы дать вам живой ответ, ответы были те же: «Тебе нужно подождать» ... Затем возникла ситуация, когда VFS Global сказал мне, что я должен заполнить некоторые дополнительные формы, которые не были частью этого Посетителя Оформление визы и оплата дополнительных услуг. Не имея другого выбора, мне пришлось заплатить им, а также отправить им дополнительные конверты с обратным адресом курьера, помимо того, что я уже отправил в посольство Канады в Нью-Йорке.
Наконец, после долгих и неутомимых телефонных звонков в VFS Global мне удалось вернуть свои паспорта с визой примерно через два месяца. Представьте себе, если бы я вынужден был выехать за пределы страны в этот средний период, каково было бы мое положение, если бы у меня не было паспортов и я не знал, с кем связаться. Следует стыдиться такого плохого обслуживания и даже не извиняться за весь стресс, который они причинили мне и моей семье. Я только хотел бы, если бы была возможность предоставить несколько отрицательных звезд, я бы выбрал это, к сожалению, я должен дать им хотя бы звезду, чтобы опубликовать этот обзор, поэтому я сделал.
Переведено