2020-12-4 23:23:44
Единственное, что я могу сказать об этом месте, эт...
Единственное, что я могу сказать об этом месте, это то, что у них действительно есть большой выбор автомобилей, которые стоят намного дешевле, чем те, которые вы можете найти где-либо еще, учитывая состояние и километраж. Однако мой опыт покупки машины отсюда был УЖАСНЫМ. Я пошел в 1/12/19 и работал с торговым представителем Камероном Г. Я влюбился в Jeep Renegade, выпущенный ограниченным тиражом в честь 75-летия, с панорамной съемной крышей, но заметил пятно на переднем сиденье водителя, которое выглядело как клей или что-то в этом роде. липкое, что высохло. Я устно сказал Каму, что, хотя я покупал подержанную машину, пятно было бы для меня нарушением сделки, потому что, поскольку это была моя первая покупка автомобиля, я хотел, чтобы все было как можно лучше. Кам сказал, что он видел такие пятна много раз, и что ребята наверняка смогут удалить их после того, как почистят машину, потому что они еще не были детализированы. Я снова заявил, что если пятно невозможно удалить, значит, мне не нужен автомобиль. Все вернулось с теми же условиями, что и на автомобильном навигаторе. Left вернулся после того, как машину почистили, чтобы сказать, что пятно не вышло, потому что у них закончился Goo Gone, который они обычно использовали для удаления этих пятен. Я был расстроен и явно расстроен в этот момент, потому что мой кредит был использован, бумаги подписаны, и он знал, что это нарушает условия сделки. Кам схватил своего менеджера Криса Пи, чтобы посмотреть, что можно сделать. Он осмотрел пятно, поговорил с парнями из магазина, которые, как он подтвердил, сказали ему, что все, что им нужно, это продукт, и пятно выйдет. Крис продолжал утверждать, что после выпуска продукта он был на 100% уверен, что пятно удастся удалить, и предложил мне написать форму «Мы должны». Он заявил, что они могут легко посадить меня в другую машину, если до этого дойдет и дело. Мне сказали, что Кайл из отдела обслуживания клиентов позвонит в понедельник или вторник на следующей неделе, и что проблема была задокументирована в системе. Мне не позвонили, поэтому я начал звонить и оставлять сообщения на Kyle VM начиная со вторника 15 января. В среду я позвонил менеджеру Крису Пи, но до сих пор не перезвонили. Я наконец поговорил с Мириам и установил приложение, чтобы высадить машину в пятницу 18.01.19. Пошел в пятницу, магазин попробовал тот же продукт, который они использовали в первый раз для пятен, что ухудшило ситуацию, Мириам сказала, что в системе нет документации, объясняющей проблему, и все же продукт не был заказан. Оттуда все пошло под откос. Менеджер Вэнс Вашко не перезвонил после многочисленных звонков и оставления ВМ по этому поводу. Он даже дал мне мои ключи в какой-то момент в одном из многих случаев, когда мне приходилось подниматься туда, как будто проблема была решена для меня только для того, чтобы добраться до машины, а пятно все еще там. 22 января мне пришлось ехать, чтобы встретиться с ним лицом к лицу, потому что он не возвращал мои машины и оставлял голосовые сообщения. Я ездил туда-сюда 4 раза и все равно остался недоволен. После 9 часов, проведенных там 2 января 19 и 20 дней спустя, я все еще ушел, чтобы снова получить другую машину, заплатить еще один первоначальный взнос с немного более высокой ставкой и ежемесячной оплатой и сносом крыши :(. Все это не было объяснено, когда они заявили, что «мы можем просто поместить вас во что-то еще». Они также использовали мой кредит через Ally, когда я специально посоветовал использовать только Capital One. Был еще один менеджер, парень на стойке регистрации и женщина, которая помогла завершить сделку 2 / 1/2019, это было потрясающе, и с ним было приятно работать. Что касается Вэнса Вашко, я не уверен, насколько он до сих пор занимает должность генерального менеджера по продажам, ему не хватает эффективных коммуникативных навыков, и он не показывает, что он вообще заботится о проблемах клиентов .
Переведено