Du - Emirates Integrated Telecom Company Обзор

У меня есть 2 бизнес-номера и 1 предоплата от du, и у меня есть годовой контракт с данными, я всегда оплачиваю свои счета через Интернет ежемесячно, но, к моему удивлению, недавно они вычли из моей зарплаты 1200 AED только за 1 бизнес-номер, и я уже заплатил через Интернет того же. Короче говоря, я заплатил вдвое, и им потребовалось много времени, чтобы зачислить деньги на мой счет. В следующем месяце у меня есть кредит на мой рабочий номер из-за дополнительной оплаты за предыдущий месяц, мне снова вычли из моей зарплаты счет за телефон. НЕВЕРОЯТНО. Я просто хочу разорвать контракт и прекратить эту головную боль, связанную с оплатой дополнительных / двойных счетов. Очень разочаровывающий DU.

Большие проблемы с парковкой, даже с персоналом, особенно с безопасностью, я бы не рекомендовал никому из эгоистичных компаний, которые когда-либо видел

Никогда не возвращайся в DU. Будьте осторожны, когда к вам обращаются за предложениями. Они не говорят тебе всего

Обслуживание очень плохое, я ждал больше часа, и был только один сотрудник, а нас ждало больше шести аудиторов, и за все это время моя проблема не была решена

Очень загруженное место в рабочее время. Я просто пошел туда, чтобы узнать

очень плохое администрирование и обслуживание, не соответствует стандарту Дубая, 10 день, до сих пор не достанет телефон даже корпоративному клиенту 5 лет.

Большое пространство
Отдельный раздел для личного, бизнес и корпоративного раздела.
Дежурный на месте.
Легко добраться на машине, метро или автобусе
Персонал отлично знает продукты
в целом опыт отличный

Ду! среди двух ИП в ОАЭ. Доблестный сервис, быстрота заботы.

P. S - Оба предлагают одинаковые планы, если это не так.

Я считаю, что многие люди согласятся с тем, что они пережили с Ду, у каждого случается инцидент с ними.

Очень плохое обслуживание. Язык тела персонала гласит: «Оставь это» Я встретил трех сотрудников, у всех трех разные процедуры, и ни один из них не может удовлетворить клиента.

Может быть многолюдно, ждать немного ... Но они помогли мне, получили то, что я хочу ... Связь в ОАЭ довольно дорогая и ограниченная, но это не вина этой ветки ...

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ .. никто не несет ответственности в службе поддержки клиентов за решение проблем. Я зарегистрировал жалобу. Мне 3-4 раза звонили по поводу моей жалобы после того, как несколько раз мне перезвонили из службы поддержки клиентов, они сообщили мою жалобу восстановлен и очищен ... но все же я столкнулся с той же проблемой ... после этого я попытался позвонить еще раз, но, к сожалению, я не смог связаться с представителями по обслуживанию клиентов, мой звонок был приостановлен около 45 минут (я потерял деньги с активацией интернет-пакетов. . они вычли деньги из суммы моего баланса, но я не могу подключиться к Интернету. Я сталкивался с одной и той же проблемой несколько раз)

Сегодня у меня был очень приятный опыт. Большое спасибо вам, ребята. Моя проблема была решена быстро и блестяще.

Некоторые сотрудники изо всех сил стараются продавать дорогие пакеты вместо того, чтобы искать более подходящие ..

Они будут брать с вас дополнительную плату, и вы ничего не сможете сделать

Худшее обслуживание клиентов, или они сами не знают процесса.

Принял ко мне 8 месяцев 13 посещений и 8 жалоб, чтобы поменять приемник 9 лет, который не работает

Один из крупнейших офисов DU, обслуживающий частных и деловых клиентов. Я считаю этот магазин более профессиональным, чем другие магазины в торговых центрах! Почти 20 прилавков обслужат вас за минимальное время. Платная парковка доступна перед зданием по цене 2 AED в час!
Забавно, что в их офисе нет БЕСПЛАТНОГО Wi-Fi, которым можно пользоваться, пока вы ждете в очереди !!

Посрамление стандарта Дубая .. худшее обслуживание (Du Galery).

Отлично подходит для деловых сделок. Корпоративные решения и поддержка на 188.

нет парковочного места, очень медленный процесс покупки туристической SIM-карты - 40 минут, низкая скорость, но хорошее покрытие сигнала вокруг Дубая

Самая ужасная компания, которую я когда-либо видел в области мобильного и домашнего подключения к Интернету

Я аннулировал свой контракт с Du Mobile по истечении 11 месяцев по независящим от меня причинам. Я был удивлен полученным счетом, в котором я должен заплатить 3650 дирхамов ОАЭ за всю стоимость контракта.
А когда я подписался на них, скажите мне, если вы отмените оплату 105 дирхамов за каждый оставшийся месяц ... в этом случае я должен заплатить 1155 дирхамов, а не 3650 .. Эта тема длилась более 3 месяцев без решения. . Запросите решение и разъяснения у компании du

Системы зависли или что-то, поэтому пришлось ждать почти полчаса

НЕ РАСХОДИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА КАНАЛАХ DU OSN. Худшее когда-либо! Я плачу более 400 дирхамов в месяц за то, что сейчас смотрю только три канала. Мне дали список каналов, которые я получу, когда подпишусь. Через две недели пропало несколько каналов - мои любимые! Я пошел в магазин, и менеджер Мохаммед Шейх был безразличным, грубым и не хотел даже делать вид, что предлагает решение. Он сказал, что ничего не поделаешь - хотя я бы НИКОГДА не подписался, зная, что каналы будут просто отобраны. Мне не предложили ни скидки, ни возможности полностью отменить бронирование без штрафа. Ду худший! И господина Шейха нужно переместить на должность, где он не взаимодействует с людьми.

Мой опыт откровенно привел его к Дю, и в этом месте, где у меня было предложение приобрести iPad в моей серии, и с 12 часов дня они не получали одобрения на завершение транзакции, пока сотрудник не был наконец вынужден написать квитанцию ​​вручную, и я вышел примерно в 4:45, так как я также обнаружил нарушение парковки на моей машине. Мой опыт здесь, в этом месте, очень плохой.

Для обслуживания клиентов мне пришлось ждать час. Пошел покупать телефон, и это было похоже на то, что если я смогу пройти их испытание на терпение, то только они дадут мне телефон. Ни одного продавца, который помог бы выбрать телефон или тарифный план с оплатой по почте ... После 1 часа ожидания я вижу, что места большинства сотрудников службы поддержки остаются свободными, а множество клиентов все еще ждут, и, к сожалению, я тоже один из них !! !

Худшее обслуживание, которое вы когда-либо получали от оператора связи. Совершенно не рекомендуется.

Худший поставщик в сфере обслуживания клиентов.
Я борюсь последние 10 дней, и напрасно никто не знает или никто не хочет рассматривать жалобу.

Я думаю, им следует пересмотреть цены; в 2018 году общение становится проще, а цены снижаются.
Я был удивлен, что аренда некоторых фильмов в домашних пакетах du tv стоит 30 дирхамов !!
Это слишком много для покупателя, который уже заплатил за домашний пакет !!

Подписался на пакет Business Complete с Du в августе и должен был получить бесплатное устройство с ним в сентябре 2019 года.
Затем последовали переговоры с торговым представителем Джоном Дэниелом из отдела обслуживания бизнес-клиентов, командой Facebook, а также с главным операционным директором компании г-ном Фаридом. Я отправил около 25 писем и написал примерно то же самое для команды в Facebook. Однако никаких действий предпринято не было, да и команда не помогла.

Не рекомендую Du ни одной компании для бизнес-пакетов. Я бы предпочел выбрать Etisalat для бизнес-услуг, поскольку они выполняют то, что обещают, и быстро устраняют любые проблемы.

Я взял новую предоплаченную сим-карту, они взяли 58 дирхамов, ту же симку давали на улице в некоторые моменты за 10 дирхамов, это не нормально ..

* Очень плохое обслуживание * Привет, Добрый день, ребята, я терпеливо ждал. для моей домашней связи наша вилла в Аль-Барша юг 2, С прошлого четверга я терпеливо ждал, пока сегодня ничего не произошло. Буквально ничего не произошло, я несколько раз звонил в ваш колл-центр, и ваши агенты говорили мне то же самое. Я выгляжу глупо, наблюдая за вашими парнями, слепо ожидая, я не знаю, когда у нас будет связь. Совершенно никаких действий, мне посоветовали Du telecom, следовательно, возможно, они ошибались. Мне много раз обещали перезвонить, и мне никто не звонил. Действительно головная боль. Надеюсь, руководство что-нибудь с этим сделает. Поскольку это очень неудобство. Вы что-то обещаете своим клиентам, но не выполняете. Мой заказ нет. - 1.38176209 - и, кстати, Аль Барша Саут находится в Дубае, пожалуйста, сообщите об этом агенту вашего call-центра. Я не знаю, какая у вас информация в системе. Я надеюсь, что по этому поводу будут приняты меры. Поскольку это уже слишком. Спасибо.

Даже не хотел ставить звезду этой компании или месту. Слово НАИБОЛЬШИЕ не может даже описать, насколько это плохо, как услуги, которые они предоставляют как компания, так и обслуживание персонала.

Хуже всего, когда дело доходит до обслуживания клиентов, они заботятся только о деньгах, деньгах и деньгах

Я не знаю, как они работают, система не работает Мне пришлось дважды пойти туда, потратить полтора часа, чтобы просто купить новый телефон

Плохой опыт! Наихудшее обслуживание клиентов они ставят во главу угла. Они совсем не любезны.

Плохое обслуживание, ужасное расположение, нет парковки

Такой плохой опыт в целом потребовал 6 поездок, чтобы выполнить мою работу ... и все же его половина ... им нужно улучшить знания там персонала стойки регистрации ... действительно 2 других человека также поссорились с персоналом стойки регистрации .. . конечно, они должны хорошо знать свой продукт ....

Очень большой офис в медиа-городе более 20 представителей службы поддержки всегда готовы помочь вам.

Подал заявку на пакет данных и попытался отменить его. Настоящий кошмар.
Первый звонок: я должен дождаться активации и смогу бесплатно отменить ее в магазине. Получил смс в 23 часа ночи.
Посещение магазина: было неправильно, не могу отменить, подана жалоба.
Второй звонок: агент в магазине должен был отменить его, или я должен был посетить магазин в тот же день (даже если я получаю смс только в 23:00).
В любом случае, он отменен, и с меня будет частично снята сумма.
Получил смс деактивирован.
Счет прибыл: списана полная сумма.
Еще один звонок: пакет никогда не отменяли. Хотя с меня сняли плату за отмену и пришло смс, подтверждающее, что она деактивирована.

Все ужасно плохо обучены и не имеют полномочий решать проблему, обещают одно, а не выполняют. Я все сделал, позвонил, посетил магазин, позвонил еще раз, поднял жалобы, использовал чат, и ничего не работало. Я был введен в заблуждение с первого места после одного полного месяца, разговаривая по телефону как минимум с 5 людьми, я все еще сижу с проблемой, которая не является моей ошибкой. Все говорят разные вещи. На самом деле, это слишком много, и вы, ребята, выживаете только потому, что у вас монополия на рынке, а общий уровень обслуживания на этом рынке низкий.

Действительно красивый и прекрасный вид с верхних этажей. Рабочее пространство . Парковка только для сотрудников. Если вы со стороны, то найти бесплатную парковку вокруг здания действительно сложно.

Чрезвычайно плохое и медленное обслуживание клиентов

Уже 1 месяц и 6 дней я ждал, чтобы установить услуги Du дома.
Я подписал контракт с 13 июня, пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемым контрактом.
Представитель Du посоветовал мне расторгнуть мой контракт с Etisalat до конца июня, поэтому система Du будет установлена ​​1 июля.
До сих пор я звонил им несколько раз, и все, что я получил, это то, что они срочно свяжутся с техподдержкой, и это то, что я слышал в течение 1 месяца.
Еще одна проблема, мне дали приветственный пакет ключа на 1000 мегабайт, пока я не получу полный сервис дома. Уже 2 недели жду, когда кто-нибудь активирует этот ключ и никто не хочет обрабатывать активацию. Буквально вчера мне посоветовали отнести ключ в магазин Du для активации.
Более того, мне 4 раза давали назначение на установку и никто не появлялся.
Я слышал много отговорок о том, что Etisalat дает им неправильный адрес или что они должны организовать визит в Etisalat и т. Д.
Я действительно разочарован вашими услугами, я ушел из Etisalat из-за плохих услуг, которые они оказали после 10 лет работы с ними. Кажется, что Du не готов предоставить эту услугу, и вам следует взять на себя больше ответственности за свои плохие услуги.
Я пишу это электронное письмо после множества жалоб, когда я звонил в службу поддержки, а также писал в социальных сетях, но ничего не произошло.

Очень разочарованы . очень плохое обслуживание,
Я никому не советую

Оживленное место в будние дни. Лучше записываться заранее

Ужасный сервис. Они просят вас войти в контакт, взимают с вас завышенную плату и говорят, что ничего не могут сделать. Патетический ответ

У Ду нет управления! Я отслеживаю возврат и жалуюсь, нет решения до сегодняшнего дня, спустя более 2 месяцев! Я даю Du 0 звезд, никто не отвечает за жалобы клиентов и проблемы с обслуживанием! Du открывает смарт-план на дополнительные месяцы, даже после того, как меня попросили прекратить и оплатить счета, остановить мою телефонную связь, снова открыть без какого-либо уведомления, а теперь просит меня заплатить за него, о котором я не ожидал, о котором я не знал! Жалоба не работает для Du, просто не тратьте время на то, чтобы жаловаться и надеяться на решение проблемы, просто не используйте ее и не покупайте какие-либо услуги, экономьте энергию, оставайтесь счастливыми!

Худшее обслуживание, необходимое для решения проблемы, созданной ими самими

Им было все равно, просто они только два новых слова пишут по электронной почте или звонят 188, 800188, я не понимаю, почему они открывают офисы и дают высокие зарплаты этим сотрудникам, когда

Прошло 12 дней с момента подачи заявки на подключение DU. До сих пор в моем доме нет интернета и телевидения. Смешно, что мы все должны работать из дома. Куда смотрит правительство, почему у нас нет выбора поставщиков услуг ????

Всем привет,

Я Сандра хотела бы пожаловаться на весь ваш персонал, который работает в сфере обслуживания клиентов, бесполезен и бесполезен, ничего не знает об услугах, которые вы предоставляете клиенту. Недавно мы переместили наше местоположение с садов открытий в сады и один из ваших Персонал г-жа Самиха и все ваши сотрудники в колл-центре сообщили моему мужу то же самое, что соединение du может быть перенесено в новое здание, и мы, стоявшие за всем процессом в течение двух недель, отправляли вам все соответствующие документы, а через два недель вы, люди, осознали, что именно это здание принадлежит etisalat. Насколько это может быть отвратительно? вы, ребята, зря потратили наше время .... если вы, ребята, знаете, что это здание принадлежит etisalat, почему, черт возьми, об этом нам не сообщили.

Пожалуйста, оставьте в колл-центре несколько специалистов, которые что-то знают.

Этисалат намного лучше вас, ребята.

Я порекомендую всем своим коллегам и друзьям не подавать заявку на участие в программе du, так как это НАИЛУЧШИЙ ОПЫТ, КОТОРЫЙ У НАС КОГДА-ЛИБО С DU.

Сандра

Если бы я мог оценить их ниже, я бы поставил. Люди, если вы планируете переехать, не уподобляйтесь нам, подавшим заявку на переезд всего на месяц вперед, попробуйте подать ее намного раньше.

В месяц подачи заявки они, видимо, пытались дозвониться до нас по номеру, который никогда не использовался последние 3-4 года (не знаю, какой смысл заполнять заявку с контактными данными)

Поскольку они не могли «связаться» с нами даже после того, как позвонили в свой совершенно некомпетентный колл-центр, чтобы обновить номер, они закрыли наше приложение и попросили нас пойти в центр обслуживания клиентов, чтобы обновить и повторно отправить наше приложение.

Каждый раз, когда мы звонили в колл-центр для получения информации о статусе, они говорили, что перезвонят своему руководителю в течение 48 часов. Прошло уже 3 дня, и мы еще ничего от них не слышали.

В наши дни, когда центры обслуживания клиентов закрываются из-за того, что они предлагают такие качественные услуги в Интернете или на своем веб-сайте, Ду показал публике, что они по-прежнему предпочитают оставаться в каменном веке, в то время как остальная часть Дубая продвинулась на световые годы вперед.

Ясно, что, глядя на предыдущие обзоры, очевидно, что нужные люди не читают достаточно их и не пытаются что-то решить, показывая, что они действительно не заинтересованы. К сожалению, мы зависим от них, потому что не похоже, что есть много вариантов с точки зрения домашней сети.