2020-2-6 17:15:03
Сами агенты и команда обслуживания клиентов доволь...
Сами агенты и команда обслуживания клиентов довольно любезны и любезны. Я имел дело с Беном и Кристианом при бронировании краткосрочной аренды на время отпуска.
Плюсы: Бен и Кристиан очень отзывчивы, включая выходные и нерабочее время. Кристиан был настоящей звездой, решал проблемы так быстро, как только мог, и предлагал профессиональное обслуживание клиентов. Бен даже зашел лично в первый день, чтобы предложить поддержку по ряду вопросов. В целом, у меня был хороший опыт общения с компанией и членами команды, и я бы рекомендовал Haus & Haus только на этом основании.
Минусы: был ряд проблем, связанных с регистрацией, проблемами во время пребывания и выпиской / возмещением. Частично первоначальные проблемы были связаны с пандемией и отсутствием у команды возможности должным образом проверить квартиру, а частично из-за того, что квартира, которую я снимал («Великолепный вид на море» в Al Hasser Shoreline на Пальме Джумейра), была одной из худших. Я снимал на Palm. Были проблемы, которые были оперативно решены командой, но сама квартира была эстетически неприятной и более неудобной - я думаю, что честно говоря, мне пришлось посетить физиотерапевта из-за жестких, как камень, кушеток! Кроме того, несмотря на то, что мы устно подтвердили ставку ближе к концу первого месяца, цена была внезапно повышена на второй месяц через несколько дней, поэтому я не стал увеличивать цену, поскольку другие эквивалентные / лучшие объекты недвижимости фактически продавались по более низкой цене.
Обстановка и комфорт квартиры не отразились на Haus & Haus, поэтому они получили в целом достойную оценку за свое управление / обслуживание клиентов ... хотя я бы посоветовал предоставить инвентарную форму регистрации заезда / отъезда и доступ к ключ-карте арендаторам для всех объектов недвижимости, а также для обеспечения уборки квартир, чтобы все работало, и чтобы компания учитывала отзывы своих гостей и владельцев. Квартира имела большой потенциал, учитывая расположение / вид, но комфорт и эстетика дают ей большой плюс!
ОБНОВЛЕНИЕ - ответ на mgmt:
Спасибо - комфорт квартиры, безусловно, был проблемой, и фотографии не дают вам этого аспекта. Эстетика - это общее замечание, которое можно принять во внимание. Кроме того, устное общение с Беном 7 мая (где вы можете видеть, что я запросил телефонный звонок с помощью текстового сообщения) было подтверждением того, что тариф останется на уровне 7 тысяч, но без дальнейшего снижения. Затем 9 мая я получил сообщение о том, что тариф будет 8k, что меня разочаровало. Несмотря на это, мне удалось получить новое подразделение по отличной цене в другом агентстве, но все же я бы порекомендовал Haus & Haus, поскольку общий сервис был выше многих других агентств в регионе, и я думаю, что это имеет большой вес! :)
Переведено