2020-1-10 21:54:06
Впервые в Вегасе мое пребывание в отеле Flamingo б...
Впервые в Вегасе мое пребывание в отеле Flamingo было очень разочаровывающим. Начнем с регистрации. Экспресс-регистрация прошла быстро, и нам пришлось выстроиться в очередь, чтобы получить ключи. Потому что мы использовали карту моего друга, а не мою. Мы забронировали через Southwest Vacations и полностью оплатили. Нам сообщили о ежедневном курортном сборе в размере 39,68 долларов США, который дает вам доступ к фитнес-центру и Wi-Fi для двух устройств (которые мы не использовали и не могли отказаться). Что НЕ было Ясно, так это СЛУЧАЙНАЯ ПЛАТА в размере 50 долларов в день. Мы с другом позвонили на юго-запад в ночь перед поездкой, мы также обыскали веб-сайт как можно лучше, чтобы убедиться, что не будет никаких других возмутительных обвинений. Мы знаем, что это нормально для случайного удержания в размере 50–100 долларов США, но не 50 долларов США в ДЕНЬ! Когда я попытался объяснить это Лизе, она была беспечна и просто продолжала говорить, что это было на их сайте. У меня был веб-сайт на моем телефоне, и я спросил ее, где, и она сказала, что он там, когда вы проверяете через наш веб-сайт. Ладно, это не ЧЕТКО заявлено. Давайте также не забывать, насколько ИХ ВЕСЬ персонал на стойке регистрации груб! При разговоре с вами никто не смотрит в глаза! Когда вы пытаетесь решить с ними свои проблемы, они на самом деле не слушают, они отрезают вас и ведут себя так, как будто им просто все равно! Лиза все время говорила мне, что мне нужно обсудить этот вопрос с Southwest, потом, когда я позвонил в Southwest, они сказали, что это вина Flamingo. В какой-то степени юго-запад правильно. Flamingo необходимо, чтобы эта непредвиденная оплата была четко указана в правилах отеля на их веб-сайте, а не только в их условиях на веб-сайте, когда вы бронируете напрямую через них.
Как бы я ни был раздражен, я устал от трехчасовой разницы во времени. Мы попали в 1-ю комнату, 25054, гостиную с видом на улицу. Восхитительный вид! Номер был наполовину чистым, однако, на столе и над кроватями не было лампочек, дверь в ванную была не по ходу, насадка для душа была грязной и гниющей за ней, а пробка для слива свешивалась из канализации! Это не было связано. Я позвонил в гостевую службу, чтобы кто-нибудь поменял лампочки. Мы опаздывали на столик на ужин. Когда мы вернулись с обеда, это было около 12:15, 3:15 утра по восточному времени, лампочки все еще были заменены. С тех пор, как я позвонил, прошло не менее трех с половиной часов. Я был измотан. Я подошел к стойке регистрации и объяснил Вилли из Нью-Йорка (я полагаю, его звали) о проблемах в комнате, показал ему фотографии. Из всех сотрудников стойки регистрации он был единственным приятным и услужливым. Он сделал "улучшил" нашу комнату до недавно отремонтированной комнаты. Я оценил этот жест, но моей целью было просто показать фотографии вещей, которые уже были повреждены в комнате, чтобы с нас не взимали плату. Как только я получил новые ключи, нам пришлось собрать наши вещи и переехать в новую комнату, 10142. Это была комната получше, но не то, что я считаю обновлением. Мы потеряли прекрасный вид на полосу, которая была у нас перед зиплайном и системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, для меня это было НЕВЕРОЯТНО, потому что на этой неделе я использовал костыль из-за боли в колене, и никого не было. которые пришли помочь нам перевезти все наши вещи почти в час ночи. Каждый раз, когда я пытался вернуться к стойке регистрации, чтобы поговорить с менеджером, очередь была невероятно длинной!
Выполняя отъезд сегодня утром, Джимми пренебрежительно отказался смотреть ему в глаза и вел себя так, как будто мы чертовски его раздражали, пытаясь объяснить ему наши опасения. Я так понимаю, сегодня утром он был занят. Плохое расписание и плохие планы вашего менеджера на утро пятницы - не моя проблема, и я не должен возлагать на нее ответственность как на гостя.
Я невероятно зол на этот опыт. Определенно не то, что я ожидал от объекта Цезаря.
Я НИКОГДА не вернусь, чтобы остановиться в этом отеле.
Лучшей частью этого отеля было пиво за 50 центов с 17:00 до 18:00 в их баре Bird.
Переведено