2020-7-27 21:09:21
Я путешествовал по CDG в сентябре и будет оставать...
Я путешествовал по CDG в сентябре и будет оставаться одна ночь. Я пошел на моем смартфоне до прибытия в CDG и заказал Hilton через Hotwire. По моему прибытию в отель, побывав в течение по крайней мере 12 часов в этот момент стойка регистрации агент не может найти мое бронирование с подтверждением # или именем. Различные способы были испробованы и до сих пор ничего, она не просила, я получаю письмо, в полном комплекте, чтобы показать ей, как только подтверждение # недействительно. Она направила меня в бизнес-центр, чтобы распечатать электронную почту (это через 1 час), я иду в центр, чтобы понять, что компьютер не функционирует, как должно, и клавиатура не сотрудничает, так что я не мог получить свою электронную почту. Я решил обратиться в службу поддержки Hotwire по телефону. Я имел средство от Hotwire по телефону, который собирался попытаться урегулировать фиаско с подтверждением отеля. Через 20 минут я возвращаюсь к стойке регистрации, в котором лобби сейчас очень занят. Я советую ей, что я не мог доступ к электронной почте и что теперь у меня есть агент Hotwire на линии. Hotwire агент прямо называет номер линию, чтобы поговорить с регистратурой агентом. После некоторого обсуждения агент Hotwire позволяет сотрудникам стойки регистрации, что они могут ФАКС через подтверждение забронированного номера, но стойка регистрации агент сообщает, что факс не работает или недоступен. Hilton на самом деле! НЕТ FAX! Это сейчас вокруг более чем 2 часа знак ждет, чтобы получить мою комнату, которая была полностью оплачена за помощью Hotwire. В отеле не присвоит номер для меня без этого. Как я ждал там человек спустился к стойке регистрации и, видимо, была такая же проблема с Hotwire за день до или так и он дал им знать, что он до сих пор не по электронной почте их подтверждение еще ?? Но у него был номер! Озадаченный. Между тем, агент Hotwire говорит мне, так как они не могут выполнить подтверждение она может переместить меня в другой отель, и они будут платить разницу в стоимости. Я любезно сказал, что я так долго ждал в течение 2 часов, чтобы получить мою комнату, и что бесплатный трансфер отеля при условии, мои перевозок в отель, будет она делать жилье, чтобы добраться до и от гостиницы? Нет! На данный момент, по какой-то причине (мужской агент) был в состоянии получить меня в комнату ... Аллилуйя !! Около 3 часов спустя, и я наконец-то попасть в мою комнату с моим 9yr сыном, который был очень уставшим себя. Я позволяю консультанту, Hotwire, что они, наконец, назначая мне комнату.
Короче говоря, как платящий клиент и гость я сделал, чтобы постоять за себя в этой ситуации. Ожидание 3 часа после моего прибытия в отель для комнаты неприемлем! Если вы планируете прибыть сюда с подтверждением от Hotwire, пожалуйста, убедитесь, что вы не идете, хотя это. Если у них есть такие проблемы с этим компанией заказов, то они не должны быть перечислены в качестве одного из отелей на сайте. И, наконец, я должен был быть вверх 5am поймать челнок 6 утра в аэропорту ... Viva La France :(
Переведено