2020-2-19 6:19:07
У меня была встреча сегодня в 8 утра для базовой з...
У меня была встреча сегодня в 8 утра для базовой замены масла. Я пришел, и мне сказали, что я был первым. Но затем проходит полтора часа, и еще три человека прибыли, о них позаботились и уехали, прежде чем они закончили работу с моей машиной. Джентльмены, о которых позаботились до меня, тоже пришли на замену масла.
Я спросил парня, который мне помогал, о программе, по которой вы меняете масло трижды, а четвертая - бесплатно. Этот парень сказал, что найдет мою учетную запись и применит ее, но она не будет включать ротацию шин. Я сказал, что это нормально, если замена масла будет бесплатной. Он отправляет меня наверх ждать. Проходит полтора часа, и он наконец подходит, чтобы сказать мне, что моя машина готова. Он сказал мне, что он видел только две замены масла в моей истории обслуживания (что не соответствует действительности, я сохраняю ВСЕ документы и даже предлагал внести документы, чтобы доказать это), и он просто сказал, что это не имеет значения, что это было он ничего не мог сделать и что ему придется брать с меня плату за замену масла.
Наконец, счет. Женщина, о которой они заботились до меня, очень расстроилась, когда они вручили ей счет. Она начала спорить с тем же мужчиной, который работал со мной, говоря, что они никогда не брали с нее больше 39,95 долларов. Он дал ей глупое оправдание, сказав, что затраты на рабочую силу выросли. В конце концов она оплатила счет, но уехала расстроенная. Так что я знал, что мой счет тоже будет дорогим. Парень сказал мне, что счет будет 46,04 доллара. Что смешно. Фактически, моя первая замена масла составила 32,19 доллара (январь 2018 г.), моя вторая замена масла - 10,37 доллара (май 2018 г.), потому что у меня были бонусные баллы за предыдущее обслуживание, которое я заставлял их делать, а затем моя третья замена масла в ноябре прошлого года составила 35,42 доллара. . И сегодня они взяли с меня 46,04 доллара, что дало мне такое же оправдание, что увеличились затраты на рабочую силу. И когда я прочитал счет, они не повернули мои шины, которые должны были быть включены, так как я заплатил за замену масла.
Это подделка, и я очень недоволен уровнем нечестности и плохим обслуживанием клиентов, которым они меня обслуживали сегодня. Да и мою машину даже не мыли. Фактически, они вымыли мою машину только во время моего первого визита к ним.
По меньшей мере, я перейду в другой дилерский центр Ford. Я рекомендую заранее получить твердую цену на необходимые вам услуги. Мое честное мнение? Сэкономьте деньги и найдите другой дилерский центр.
Переведено