Как жители Нью-Йорка, мы знаем, что есть интересны...
Как жители Нью-Йорка, мы знаем, что есть интересные рестораны, и один из них - Katz. Однако я сам никогда не был там, пока однажды мы не посетили его после того, как его посетили несколько наших родственников и друзей со всего мира. Еда хорошая, но обслуживание в порядке.
Наш сервер Ishmael - трудолюбивый человек, и мы благодарим его за это (и даже дали ему большие чаевые). Однако он совершил действительно большую ошибку, которую отрицал после того, как через несколько дней мы пожаловались его менеджеру. Мы заплатили наличными, получили квитанцию и перечислили, что мы заказываем: блюда, которые мы ели, и те, которые есть на вынос. Когда мы ели там, нас было четверо, но только трое смогли вернуться. Я был первым, кто разговаривал с менеджером, так как заранее позвонил Кацу. Позвали Измаила и обвинили меня в этом тоне: «Что ты говоришь, тебя там нет !!!!» И я такой: «Да, я был там, я был тем, кто заказал сырный бифштекс Philly! Я житель Нью-Йорка, поэтому не говорите со мной так!»
Хотя у нас есть доказательства, Измаил отрицал, что допустил ошибку, дав два билета, в результате чего он удвоил сумму на втором билете. Проблема в том, что нет списка, что мы ели, есть только билеты с указанием цены. Кац должен предоставить нам квитанцию, чтобы покупатели могли убедиться, что они платят правильную сумму. Менеджер сказал, что они это не делают. Что ж, если бы они это сделали, мы могли бы избежать этого инцидента, особенно сейчас, когда Измаил был так расстроен, что обвинял нас во лжи. Слава богу, что мы перечислили всю нашу еду и что квитанция (в которой нет ничего, кроме цифр) показывала, сколько именно мы потратили на обеды и ужины.
Несмотря на то, что у Измаила есть такое отношение, мы благодарны за то, что менеджер очень терпеливо выслушивает нас, добавляя все в наше блюдо. Измаил продолжал покидать нас, а затем вернулся с тем же отношением. Наконец они оба добавили еду с перечисленным, хотя он думал, что мы лжем.
Позже выяснилось, что квитанция (с двумя выплатами обеда и ужина на вынос) была точным доказательством нашей правоты все это время. Извинился ли Измаил? НЕТ! И это то, что мы называем ПЛОХОЙ ОБСЛУЖИВАНИЕМ КЛИЕНТОВ. Мы понимаем, что люди делают ошибки, но, пожалуйста, научитесь извиняться.