Keeler Motor Car Company Обзор

DJ - это настоящая сделка. Работал со мной около года, чтобы найти подходящий автомобиль и сделать правильную сделку. Очень терпеливый и добрый. Большой опыт работы с ним.

Худший дилер, которого я когда-либо имел неудовольствие знать. Я купил расширенную гарантию у дилера Mercedes в Южной Каролине, но Киллер ее не выполнил. Я подал официальную жалобу в MB USA.

Самый важный и впечатляющий персонал Keeler Motor Car Co.

Мой недавний опыт общения с Полом Мартеллом в Keeler Mercedes был выдающимся. Хотя я знал, какую модель автомобиля мне нужен, я не был знаком с различными пакетами опций и ценами. Пол проявил терпение и тщательно просмотрел инвентарь, чтобы найти несколько автомобилей, которые соответствовали моим потребностям. Я все еще не мог решить, поэтому Пол поставил обе машины рядом, чтобы я мог увидеть и почувствовать разницу между ними. Меня ни разу не заставляли покупать. Это был, безусловно, самый приятный процесс покупки автомобиля, который я когда-либо испытывал. Если вы ищете высококвалифицированного, знающего профессионала, я рекомендую вам обратиться к Полу для вашего следующего автомобиля. Я с нетерпением жду возможности вернуться к работе с Полом для моей следующей покупки.

Все были очень милы и полезны. Дастин потрясающий, и он заставил меня почувствовать, что я могу доверять ему и автосалону в целом!

Зашел посмотреть машину, которую мы видели в Интернете, продавец сказал, что они продали ее раньше, а потом просто посмотрел на нас. Мы здесь, потому что нам нужна машина, если бы вы ее продали, не хотите ли вы помочь нам найти другую? Нет, никто не встал, никто не хотел помочь. Ужасное обслуживание клиентов. Мы уехали буквально через две минуты после того, как зашли. Думаю, другой автосалон нам поможет найти машину.

Доминк Кадет на протяжении многих лет был прекрасным продавцом. Внимательный, терпеливый и добрый. Получение нового GLC. На сегодняшний день это наш седьмой автомобиль марки Keeler Mercedes.

Спасибо DJ и Берни за то, что подарили мне отличный Mercedes Benz. DJ работали над тем, чтобы эта сделка произойдет. Очень ценю это

Работал с Полом Мартеллом. Он позаботился о том, чтобы я получил именно тот мерседес, который хотел.

Отличный сервис!!!

Пошел покупать автомобиль, и казалось, что им все равно, хотят ли они моего бизнеса. Smh! пошел к Лиа Хонда, чтобы купить

У меня был отличный опыт покупки моего Мерседеса у Доминика Кадета. Он был очень хорошо осведомлен и готов помочь, предоставив мне подходящую машину по разумной цене.

Отличный дилерский центр. Так здорово купил там мой BMW X3 Diesel, совсем не чувствовал давления и работал с нами, как мог.

Если вы хотите купить BMW, стоит остановиться и посмотреть, чем они могут вам помочь.

Отличное место для покупки Mini. Ронни по продажам и Шон по обслуживанию - лучшие ребята, с которыми можно иметь дело. Отличный опыт каждый раз, когда я там.

Спасибо, ди-джей, за то, что подарил мне красивый GLC. Все мои друзья купили у него и все им довольны. Так что это было легкое решение. позаботится о вас во время продажи и даже разместит ее.

Спасибо DJ и Берни за то, что подарили мне красивый Mercedes Benz. Хороший опыт!

Обслуживание моей машины в Keeler Mercedes-Benz, как всегда, было для меня идеальным опытом. Моя резервная камера перестала работать, и они обнаружили, что была изменена настройка, чтобы отключить ее. Поскольку это была такая простая проблема, плата не взималась. Плюс они вымыли мою машину перед тем, как вернуть ее.

Очень хорошее обслуживание клиентов. Ремонт запчастей был быстрым и дорогим.

С Венди Дарлинг было здорово работать. Это второй автомобиль, который мы купили вместе с ней.

Нам сказали, что наша встреча займет около полутора часов. Мы еще просидели там больше 3 часов.

Я купил машину у Ника Эмери в отделе подержанных автомобилей, и, хотя я купил более старый «Мерседес», я почувствовал, как он и Фрэнк Саламида обращались со мной так, как будто я покупаю новую машину. Полезен во всех отношениях и отличное сопровождение после продажи. Если вам нужна машина и отличное обслуживание, приходите к Нику или Фрэнку !!

Я хожу туда много лет. Все очень профессиональны и милы. Всегда хорошо относились!

Сегодня мы купили нашу третью машину у Доминика Кадета. Он определенно является активом компании и делает все возможное. Он очень хорошо осведомлен, внимателен и великолепен в своем деле. Мы будем рекомендовать его всей нашей семье и друзьям.

Недавно я отвез свой автомобиль в Киллер-Колизион для ремонта. Я смогла войти сразу, ждать не пришлось. Я получил очень быстрое обслуживание. Они знали, кто я, как только я вошел, и все, кто мне помогал, были очень любопытны, даже начальник. Я работаю с Киллер уже семь лет и всегда получаю качественные услуги, независимо от того, что я делал, и я буду продолжать вести дела в будущем ... для меня они великолепны !!!

Приветливый и знающий персонал, быстрое обслуживание, удобная гостиная для клиентов. Превосходный !

Так разочаровывающе, что обслуживание клиентов отсутствовало по сравнению с моим прошлым опытом.

Киллер достаточно быстро сделала для меня надежный ремонт и имеет хороший выбор машин. Надеюсь, им понравится моя следующая машина.

Ехал больше часа, чтобы получить лучшее обслуживание для моего E350 Benz. По прибытии Кэсси в службе поддержки была очень любезна и назначила мне консультанта по обслуживанию. Его звали Стив, он был великолепен от начала до конца и помог мне сэкономить как можно больше денег на моих услугах. Также любезно предоставленные водители хотели бы поблагодарить Джеймса и Дэвида. В целом очень доволен своим сервисом. Обязательно вернусь

У нас с мужем были проблемы с нашим C300 2011 года выпуска. Мы поговорили с Домиником Кадет, который очень помог моему мужу найти для него идеальную машину. После того, как мы пошли домой, у моего мужа возникли некоторые опасения, и мне очень приятно сказать, что кадет нашел время, чтобы помочь нам в нерабочее время. Огромное спасибо.

Так как Кентук был из Кентака и нуждался в помощи, Киллер смогла доставить меня и уехать в такие сроки, которые не повлияли на наш график отпусков. Приветливый персонал и отличный сервис.

Слишком дорого для района столицы. Учитывая размер операций, я полагаю, что у них нет другого выбора, кроме как взимать дополнительную плату для покрытия накладных расходов.

Спасибо, Пол Мартелл. Очень знающий и профессиональный. Я очень рекомендую Пола и Киллер. Обожаю мой новый C 300 2019 года!

Худший сервис. Они выполнили промывку охлаждающей жидкости и явно не справились с этой задачей. Я застрял посреди ночи, потому что моя машина начала дымиться из-за хладагента. И угадайте, что они не отремонтировали его бесплатно, а взяли с меня еще 800 долларов, чтобы «починить» то, что было «сломано». Мошенники ..... Худшие автосалон и обслуживание КОГДА-ЛИБО!

Только что забрали красивый седан Mercedes-Benz C-Class от Keeler Mercedes-Benz и не могли не радоваться! Джон Замбо сделал этот ЛЕГКО лучший опыт покупки автомобиля, который у меня не было излишеств, он был очень разумным и старательно помогал мне найти идеальную машину для повседневного вождения. С того момента, как я вошел (и получил безраздельное и восторженное внимание даже в течение 45 минут после закрытия) до того, как через пару дней уехал со стоянки, я не мог представить себе более плавную сделку. Звонки всегда принимались в первый раз, а на электронные письма отвечали быстро: важные детали другие дилеры с готовностью упускают из виду. Ни разу во время разговора с Джоном или выяснения деталей со Стивом Адамом мне даже не пришло в голову, что эти ребята пытались понять «это» на лету, пытались найти быстрое решение или иным образом не сосредоточивались на потребителе. найти полное решение. Настоящие профессионалы в компании Keeler Mercedes-Benz - эти ребята кое-что знают о ЗАРАБОТКЕ постоянного клиента. Было бы ошибкой тратить время на поиски другого места; Я точно не буду этого делать в будущем.

Цена на услугу полностью искажена. Когда меня спросили о дополнительных рекомендациях по обслуживанию, те, от которых я отказался, все равно были выполнены с премией плюс цена. Более 80 долларов за щетки стеклоочистителя. Смешной. Никогда не вернусь

Пол Мартелл из отдела продаж сделал это лучшее впечатление, которое я когда-либо испытывал при покупке нового автомобиля. Он работает на Киллер; но то, как он справляется с заключением сделки, показывает, что он настоящий защитник покупателя.
Профессионал с любезностью и уравновешенностью. У Киллер есть настоящий актив в Поле.
Спасибо

Пол был превосходен от начала до конца. Он был очень профессионален и очень рекомендовал бы его всем, кто нуждался в машине. Он не заставлял меня покупать, просто давал мне всю информацию .. Весь процесс покупки был удовольствием ..

Первая машина от Доминика Кадета в Килере, очень хороший опыт. Я бы порекомендовал его всем, кто ищет машину в Киллер.

Спасибо DJ и Берни за отличный опыт приобретения нашего первого Mercedes-Benz !!!

Первый обзор, просто хотел бы поделиться, насколько УДИВИТЕЛЬНЫМ был мой опыт работы с автомобилями Keeler через отдел подержанных автомобилей.

С самого начала я знал, что это место профессионально, заботится о каждом клиенте, как если бы он был семьей, и много работал, чтобы доставить вас в машину, которую вы хотите.

Я говорю это, потому что я позвонил, чтобы узнать об автомобиле, размещенном в Интернете, фотографии которого еще не доступны, потому что они получили его в тот же день. Меня связали с торговым представителем Линн Ларсон, которая изо всех сил старалась найти машину на стоянке и прислала мне несколько фотографий, чтобы я имел представление о том, что это за машина, она сделала это ЗА МИНУТЫ. она также смогла освободить место для моей встречи в тот же день без каких-либо проблем.

Потом был Скотт Шиф, финансовый менеджер, который дал мне всю необходимую информацию, и в конце дня получил УТВЕРЖДЕНИЕ ДЛЯ МОЕЙ МАШИНЫ МЕЧТЫ с кредитом, который у меня был, что было нелегко. С моего согласия он проходил через банк за банком, борясь за меня, чтобы получить ссуду. Он очень искренний парень.

До сих пор я очень доволен своей машиной и тем, как ко мне обращались у этого дилера. Линн и Скотт время от времени связываются со мной, чтобы проверить машину и меня. Линн даже пошла со своего пути еще раз, чтобы найти второй ключ от машины через несколько дней после того, как я выгнал ее со стоянки.

РЕКОМЕНДУЕМ ВСЕМ

Автомобиль привезен в отзыв, не починил! у них была машина больше недели. Я никогда не вернусь

Внимание к каждой детали. Стабильный, высококвалифицированный персонал. Киллер станет вашей второй семьей. Наши друзья!

На этот раз я получил свою вторую машину от Keeler mercedeze, и я нашел персонал очень приятным и профессиональным. DJ мне очень помог. Всем рекомендую Киллер. Пять звезд с моей стороны как Киллеру, так и ди-джею

НЕ ПРИНОСИТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ !!! Или купите здесь, если вы женщина. Они охотятся на женщин, надеясь, что они честные люди, а они совсем не такие. Они делают ремонт, в котором нет необходимости, и берут 51 доллар за замену фильтра, который стоит 4,99. Моя мама зашла туда искать машину в аренду, и они сказали ей, что у них нет аренды. Мне стыдно быть мужчиной в мире, где мужчины в Киллер лгут и обманывают людей, которые надеются им доверять. Не трать здесь свое время. Они отчаянно пытаются тебя ограбить.

Как удачно, что наш последний опыт лизинга Mini вернул нас в Keeler, дилерский центр, где мы познакомились с нашим первым Mini еще в 2012 году, и, как и раньше, этот опыт был столь же приятным. Нашим торговым представителем был Энтони, который был очень представительным, внимательным, никогда не властным и, что самое главное, прозрачным на протяжении всего процесса. И Джонни, наш продавец, такой же представительный; он предоставил нам отличный опыт тест-драйва, который в значительной степени подтвердил для нас, что еще один Mini будет в нашем ближайшем будущем, и предоставил нам очень тщательный обзор нашего нового Countryman S ALL4 перед тем, как мы уедем со стоянки. Спасибо ребята!

Спасибо DJ за то, что подарил на день рождения моей жены красивый Мерседес. Ей это понравится. Я посылаю к нему всю свою семью и друзей.

Мы с женой решили профинансировать нашу первую машину. После того, как наш банк направил нас к Киллеру, мы позвонили и назначили встречу, чтобы посмотреть там подержанные автомобили. Мы встретили Джейсона по прибытии, и после короткого разговора он смог связать нас с отличным автомобилем по отличной цене. К сожалению, у нас была небольшая проблема с автомобилем, однако мы позвонили Джейсону, и он смог решить нашу проблему и предоставить нам аренду автомобиля, пока мы ждали. Я очень рекомендую Keeler Motor Group.

Киллер БМВ потрясающая. Куплю машину спроси у Ника!

Только что купил седьмую BMW у Оги в Килере. Нужно ли мне сказать больше?

Какой бардак! Ехали 5 часов на покупку машины. Они полностью испортили документы. Мы прямо сказали им, что хотим зарегистрировать наш автомобиль на месте (устно и письменно). Нам все время говорили, что это любезность для покупки у Киллер, тогда это было обязательно для финансирования. Они используют стороннего поставщика и взимают дополнительную плату в 145 долларов за регистрацию вашего автомобиля. Я нанял нашего городского клерка, мне не нужны сторонние услуги. Они отправили нас без документов, и потребовалось два месяца, чтобы обеспечить раскрытие информации о ссуде и одометре, а у меня до сих пор нет номерных знаков !!!!! Вождение незаконно. И чтобы добавить обиду на травму, мне продали грузовик с неработающими тормозами и шинами. Прошла их проверка, но НЕ моя. Благодарность!

Мы с женой забрали подержанный Mercedes Benz в Килере в субботу, и мы остались очень довольны нашим опытом. Они заключили очень справедливую сделку по Mercedes и дали нам больше, чем балансовая стоимость нашей сделки. Наш торговый представитель, Пол Мартелл, был очень отзывчив и приехал в свой выходной, чтобы убедиться, что автомобиль будет готов к отправке в субботу. С Ником Макдональдом, менеджером по продажам, также было очень легко иметь дело, и он помог нам завершить сделку без лишних хлопот. Обязательно посетите этот автосалон, когда захотите купить свой следующий автомобиль!

Бин является клиентом Keeler Mercedes с 1975 года - когда Mercedes располагался в старом здании; на данный момент сайт о хонде. Я покупаю все оригинальные запчасти в Киллер. Детали могут быть дешевле в других местах, но я уверен, что мои запасные части получены из пула с контролируемым качеством. И да, я получаю приличную скидку. Персонал по запасным частям потратит время на проверку совместимости и выяснение, есть ли обновление конструкции / спецификации продукта для улучшения.

За годы работы я познакомился с приветливыми руководителями отделов. Поверьте, это помогает. Служба, по запросу, помогла мне сделать мои собственные исправления. Ребята в сервисе: не менее чем на отлично! Чрезвычайно, потому что в этом районе нет конкурентов Mercedes. Тссс; надеюсь, никто там не услышит, как я это говорю :).

Мы культ жалобщиков. Не честно.
Мой отец говорил: «Прикусите язык, если вам нечего сказать ............».

BTW: Хотел бы я проявить интерес к наряду. К сожалению, нет.
Мой МБ говорит сам за себя; приближение к 300 000 км на одо за 27 лет владения.

Люблю мою новую серию ML400; мне очень понравился мой торговый представитель Keeler Доминик Кадет; он воплотил мою мечту о Мерседесе в реальность; у-у-у!

Несомненно, худшая компания, с которой я когда-либо работал. Больше никогда с ними не работать. От начала до конца их единственная цель - использовать людей и извлечь из них как можно больше денег. Они действуют под видом работы с людьми, но на самом деле они полностью корыстны. Я купил у них 1 новую машину, и с ней ничего не было, кроме проблем. Они абсолютно ничего не сделали, чтобы помочь мне, и я наконец смог избавиться от этого через частную продажу. Моя жена совершила ошибку, купив через них новую машину. То же самое - только проблемы с этим. Когда я встретился с GM и менеджером по обслуживанию, они сказали мне, что встретят меня посередине и помогут нам сесть в более надежный автомобиль. Их предложение было полной ерундой, и они снова воспользовались моей женой и мной, у которых было очень мало вариантов и сломанная, никудышная машина 3,5-летней давности. Но послушайте, они заработали свои деньги на продаже нашей машины и продаже другой, так что им до этого дела? Они расскажут вам все, что вы хотите услышать, и предложат решение, которое принесет им только пользу. Я знаю, что большинство людей думают, что индустрия продаж автомобилей «такая». Это абсолютно не так. Вы можете вести хороший, честный бизнес и при этом зарабатывать деньги. Киллер и весь их персонал прибегают к обману и говорят все, что им нужно, чтобы «заключить сделку». Всем, кто связан с этой компанией, должно быть стыдно за себя. Покупатель, будь осторожен. Единственный способ покинуть этот участок на машине - это если они вас обманывают.

Спасибо DJ за то, что подарил мне хороший CLA из-за границы. Хороший опыт. Очень рекомендую его всем, кто ищет МБ

Спасибо DJ за новенький GLE. Его улыбка бесценна. Определенно сделал то, что могло быть сложной сделкой, плавным процессом.

Купил свою первую машину Киллер Мерседес два дня назад. Покупка прошла без проблем, и мой торговый представитель Джейсон Терренс смог устроить мне тест-драйв интересующего меня автомобиля в течение нескольких минут. Он был экспертом по характеристикам автомобиля и Mercedes как бренда, включая их ведущие в отрасли патенты и средства безопасности. Джейсон также смог ответить на все мои вопросы о машине, и в целом я был невероятно доволен своим опытом в Киллер. С нетерпением жду завтрашнего дня забрать свой первый Мерседес!

Всегда положительный опыт, когда я получаю свою машину в сервисе.

Ни малейшего впечатления. Обслуживание Honda часто бывает самым дорогим среди местных представительств, и они даже не могут правильно починить спущенное колесо.

Очень профессиональный и знающий Пол Мартелл. Вы человек. Хороший опыт.

Единственный флагманский автосалон Mercedes Benz в столичном округе !!

Я работал в магазинах кузовов и автостекол. Я должен сказать, что центр столкновений здесь произвел одни из лучших кузовных работ, которые я когда-либо видел. И я ОЧЕНЬ разборчив.
БМВ моей жены попал в два разных раза, один раз сзади и один раз спереди. По завершении работы панели идеально выровнены, расположены равномерно, не было перебрызгивания, сама краска была безупречной, а кал был идеально очищен. Я не знаю, кто делал эту работу, но она была на высшем уровне.

У нас прекрасные отношения с Килером и Домиником Кадет. Мы очень рекомендуем его и Киллер.

Я приносил свой Mercedes CLA 250 4Matic 2016 года в центр Mercedes-Benz в сервисном отделе Keeler Motors ТРИ раза на предмет необычного шума, который можно воспроизвести только в определенных условиях, и они не смогли его исправить.

Когда я впервые принес его (15 августа 17), у меня не было никаких записей фактического шума, потому что я думал, что это было разовое событие. Я дал сервисному консультанту Джозефу Паламбо особые условия для воспроизведения шума. После того, как они посмотрели на мою машину и не нашли в ней ничего плохого, они сказали, что с машиной все в порядке.

Затем, через несколько дней, шум возобновился. Я решил снять на видео шум и то, как его воспроизвести с двух разных точек зрения (точка зрения водителя и точка зрения стороннего наблюдателя). Когда я привез машину в это время (08SEP17), я предоставил Иосифу видеозаписи. Сначала он подумал, что это проблема с теплозащитным экраном, и, о чудо, технические специалисты действительно смогли найти в моем теплозащитном экране торчащий болт. Однако им не удалось воспроизвести шум. Их логика заключалась в том, что если они не могут воспроизвести шум, это автоматически означает, что с автомобилем все в порядке, и им не нужно беспокоиться о том, чтобы попробовать снова.

Я привез машину домой, думая, что все в порядке, и на следующий день снова раздался ТОЧНЫЙ тот же шум. В этот момент я был слегка расстроен, потому что они пытаются воспроизвести проблему только один раз, каждый раз, когда я приезжаю машину, и мне постоянно приходится привозить машину снова и снова по той же проблеме (я живу в получасе езды от этого дилер, который является единственным доступным дилером Benz в регионе). В этот третий раз (18SEP17) я принес его, и Джозеф был очень нетерпелив со мной и настроил меня. Я продолжал настаивать, что это проблема с двигателем или трансмиссией из-за характера проблемы, но он продолжал говорить, что я не знаю, о чем говорю, и неохотно взял мою машину, чтобы еще раз проверить. Я даже спросил, могут ли они просто открыть мою трансмиссию или блок двигателя, чтобы исследовать проблему, вместо того, чтобы пытаться воспроизвести ее, но он сказал, что нет никаких причин, потому что, если они не могут воспроизвести это, нет ничего плохого. Передав им ключи, я включил настройку зон для путешествий в своем приложении Mercedes Me, чтобы отслеживать, действительно ли они берут мою машину, чтобы попытаться воспроизвести шум, и из тех 10 дней, когда я оставил машину там, они попробовали это однажды. Десять дней на попытку один раз, а потом они сказали мне, что не могут воспроизвести шум и что все в порядке. В этот момент я был в ярости и решил, что нет смысла привозить машину в четвертый раз.

Сейчас, чуть больше месяца спустя (28OCT17), я приношу свою машину в Carriage House в Нью-Лондоне, рассказываю сервисному консультанту Джейсону Пирсу точную ситуацию и угадайте, что произойдет? Они смогли выяснить, что это проблема с трансмиссией, как я изначально думал.

Накопление трех безрезультатных посещений и еще одного дилерского центра, обнаружившего проблему за одно посещение, просто показывает, насколько ненадежным является обслуживание в Центре Mercedes-Benz в Keeler Motors. Консультант по обслуживанию, Джо, легко рассердился, был нетерпеливым и грубым, а отдел обслуживания выполнял только самый минимум. Я не могу говорить от имени отдела продаж и запчастей, но отдел обслуживания здесь, по моему опыту, ужасен.

Купил недавно двухлетний Ленд Ровер. Моим первым контактом был Джейсон, с которым было здорово поработать, осмотреть автомобиль, а затем провести тест-драйв. Подарил пару дней, подумал и перезвонил, чтобы купить. Все документы были сделаны в одночасье. Когда я вошел, чтобы забрать Ровер, он передал меня Нику, с которым тоже было приятно работать. Отличное место с замечательными людьми.

Наш опыт работы в этом дилерском центре позволил нам купить новый автомобиль в сентябре 2018 года и впоследствии его обслужить. Мы обнаружили, что это намного лучше, чем другое (кстати, высоко оцененное и довольно необычное) примерно в 30 милях к северу. Мы выбирали между покупкой минивэна Odyssey 2018 или 2019 года и Accord 2018 или 2019 года и хотели протестировать оба варианта, проведя небольшое исследование в Интернете. В том другом представительстве нам сказали, что у них есть только модели 2019 года, и на них мало или вообще не было скидки, поскольку они были очень новыми и пользовались большим спросом. Недовольные, мы посетили Keeler Honda, позвонив им и убедившись, что они дадут нам очень хорошие скидки. Свое обещание они сдержали.
Наш продавец Том был любезным, услужливым и совсем не настойчивым, когда мы тестировали две модели Odyssey и Accord Hybrid. Они также не играли в игры с ценами, давая нам самую низкую в диапазоне, упомянутом на онлайн-сайтах и ​​указанном нам другими дилерами. Без необходимости торговаться мы закончили покупку Honda Accord Hybrid 2018 года и остались очень довольны плавным процессом покупки, отсутствием каких-либо неприятных сюрпризов и хорошими результатами.
Затем в апреле 2019 года у нас было первое обслуживание. Опять же, они были очень внимательны и самостоятельно позаботились об отзыве и других потребностях, работали быстро, пока я ждал, и их цена за услуги была очень разумной. В их представительстве нет ничего особенного, но мы обнаружили, что они простые, приятные, эффективные и (прежде всего для таких искателей ценностей, как мы) по хорошей цене. У нас есть все, что мы ожидали, и даже больше.

Мой муж, я и двое наших детей в возрасте 6 и 7 лет ехали ночью на Таконике по дороге в северную часть штата к нашему дому на выходных в конце октября 2017 года, когда мы столкнулись с оленем. Вся передняя часть нашей машины была разрушена. Мы живем в Нью-Йорке, но ближайший центр столкновения BMW - Килер в Латаме / Олбани. Наша машина стояла в магазине больше месяца, а потом в декабре нам позвонили, что она готова и мы можем ее забрать. Когда мы забрали машину, нас заверили, что все проверено, работает и прошел надлежащие проверки.

Во время нескольких снегопадов и дождей с декабря по январь наша жидкость для омывателя лобового стекла не работала. Мы списали это на замораживание (хотя мы купили тот, который не должен замерзать). Было несколько других сбоев с раздражающими звуковыми сигналами, связанными с препятствиями при парковке (по крайней мере, мы так думали), которые мы записали на счет снега, который что-то блокирует или накапливается на датчике, а кондиционер или воздуходувка не работают.

В феврале загорелась лампочка «Неисправность трансмиссии» (мы снова были на Taconic). Я погуглил, что это значит, поскольку этого нет в руководстве по эксплуатации автомобиля - и это серьезная проблема. Мы отвезли машину в ближайший сервисный центр BMW (Питтсфилд, Массачусетс). Они осмотрели автомобиль и сказали нам, что отсутствует весь защитный щиток автомобиля ... механик сказал нам, что, похоже, тот, кто собирал нашу машину, забыл повторно подключить насос омывателя лобового стекла и установить деталь, которая защищает днище автомобиля от попадания в него мусора во время движения. (Теперь мы знали, почему возникли проблемы, упомянутые в абзаце выше).

Я позвонил Киллер, чтобы рассказать им об этом. Они спросили меня, в какой будний день я могу приехать на машине в Олбани (150 миль от нашего дома), так как центр столкновений закрыт по выходным. Я объяснил, что мы ездим на север штата только по выходным, и это невозможно. Они предложили забрать машину в Нью-Йорке и вернуть ее нам, но мы не хотели тратить лишние 300 миль на арендованный автомобиль (с ограничением пробега), поэтому мы позвонили в дилерский центр BMW в Нью-Йорке, который посоветовал нам принесут им машину, они отремонтируют ее бесплатно для нас и разберутся с Киллер.

Когда я позвонил Киллер, чтобы обсудить ремонт машины рядом с нашим домом, мой «представитель службы поддержки клиентов» сказал: «Но здесь у нас есть роль». Я спросил, был ли это тот, который они забыли вернуть в нашу машину в декабре, и тогда она сказала мне, что ЭТО БЫЛО В НАЗАД. Все это время мы думали, что Киллер не знала, что эта деталь отсутствует в нашей машине. Когда я узнал, что они знали об этом, меня разозлило. Нам повезло, что мы не попали в серьезную аварию и не погибли из-за их некомпетентности! Я спросил, почему они не сказали нам, что в нашей машине не хватает какой-то детали, когда мы ее забрали? Почему они позволили нам забрать машину? Почему они сказали нам, что это исправлено? И, в конце концов, почему нас не позвали, когда пришла роль? Она сказала: «Я сейчас переведу вас к своему руководителю».

В разговоре с руководителем / менеджером в Киллер он сказал мне, что в документах было четко написано, что нам нужно было предоставить возможность забрать машину, а затем вернуть ее, когда прибудет запчасть, или оставить ее там, пока она не будет полный. Извинившись, он не смог объяснить, почему произошла эта потенциально опасная для жизни ошибка.

Наш автомобиль, наконец, был собран на BMW в Нью-Йорке, но не без проблем.

Отличный сервис и приятные люди, которые сделают для вас работу

Дружелюбный персонал. Отличная команда продаж и внимательный сервисный отдел

Отличный опыт во всем. Я рекомендую ди-джея, который был вежливым, энергичным и очень любезным к тому, что нам нужно в автомобиле. С этого момента я и моя семья обязательно будем покупать наш Mercedes от Keeler MB.

Сервис-менеджер Херб, Очень мило, я уверен, что он имеет в виду, я также уверен, что он должен следовать определенным правилам. У меня возникла небольшая проблема с некоторыми механическими работами на моей машине, я, будучи механиком, не оценил отговорку о том, почему они не могли временно что-то исправить, чтобы вывести меня на дорогу. Одна вещь, которую я нахожу совершенно смешной с впечатляющим представительством, поскольку я скажу, что они не предлагают ссуды и / или не предоставляют транспорт, по крайней мере, не для раздела подержанных автомобилей. Я уверен, что если бы я покупал 100000 BMW или 80 000 Mini Cooper или 150 000 долларов Mercedes, у них были бы ссуды и / или транспорт, а также сноска, я купил подержанный автомобиль, в конце концов, в разговоре с продавцом все сказано и сделано, как и с продавцом всех подержанных автомобилей. или, по крайней мере, большинство из тех, с которыми я имел дело, когда сделка заключена, кажется, что они не заботятся о ваших интересах, тогда опять же, это индустрия продажи подержанных автомобилей, будьте осторожны.

Отличная машина. Спасибо, Пол Мартелл! Я ценю вашу помощь ... Сделал этот процесс очень простым и свободным от давления ..

Они действительно не хотят продавать вам машину, они просто хотят убедиться, что они зарабатывают деньги.

Спасибо DJ и Бет за то, что подарили хороший автомобиль. Получил много.

С Джо Марсил приятно работать! Знайте, что это нелегко от того, кто до встречи с ним боялся процесса замены автомобиля. Я очень рекомендую Джо за честный, знающий и ненавязчивый опыт. Благодаря такому количеству доступных технологий и своей страсти к обслуживанию он эффективно подобрал функции, которые лучше всего соответствовали моим потребностям, и не продавал слишком много. Он и его команда поддержки не только готовы помочь с проверкой в ​​день получения, но и всегда готовы ответить на вопросы в будущем. Освежающий опыт! Позвонив ему, сделайте вашу следующую покупку или аренду на высшем уровне, развлечением и радостью. Я знаю, я буду! Большое спасибо Джо и его команде поддержки (Джордан и Эшли) в Keeler BMW. Ура !!

Спасибо DJ и Берни за доставку красивого Мерседеса. Мы работали с DJ в течение длительного периода времени, и не было ни одного момента, когда он пытался бы нас подтолкнуть. Понимание и доброта. Хороший опыт. Рекомендую всем пойти на его поиски.

Отличное место для обслуживания вашего Mercedes Benz