Keyes European (Mercedes–Benz) Обзор

Хесус Варгас - мой помощник в любом автосервисе! его обслуживание клиентов потрясающее, как и весь персонал, который помогает вам с автомобилями-одиночками!

Мы следуем за Рамином Арианом, куда бы он ни пошел ... мы снова получили службу исключений. Ключи очень много заботились о нас. еще раз спасибо

У меня был замечательный опыт общения с Keyes European. Продавцы были очень осведомлены и любезны. Я получил отличную цену на свой E Class. Я буду рекомендовать это представительство своей семье и друзьям.

Отличное обслуживание, отличный продавец Соло был очень любезен, если вы заинтересованы в Benz, вы должны пойти к нему, он лучший.

Обслуживание было не тем, что я ожидал от этого дилера, который обычно был очень хорошим, возможно потому, что раньше мне помогал кто-то другой. Представитель сервисной службы сказал мне, что ремонт подушки безопасности займет 2-3 часа в субботу утром, когда я принес свой автомобиль дилеру. Когда я позвонил, чтобы проверить, закончили ли он, около 15:00. В субботу парень, который мне помогал, сказал, что это займет несколько дней, потому что деталь не будет доступна и будет доставлена ​​к следующему вторнику. Если ремонт должен был занять на несколько дней дольше, чем ожидалось, представитель сервисной службы должен был позвонить мне и подтвердить, можно ли оставить мой автомобиль у себя, а этого не произошло. Я взял напрокат автомобиль, но он был ограничен в пробеге и был намного меньше моей машины, поэтому, если бы я планировал поездку на субботний вечер или на следующие пару дней, мне бы не повезло. Никакого внимания к деталям или вниманию. После завершения ремонта мне не позвонили, чтобы сообщить, что он сделан, и забрать машину. Все обновления я получал по несвоевременной электронной почте. Фактически, только после того, как я забрал свою машину в среду утром, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что ремонт завершен.

Они действительно зацепили меня на моем новом мерседесе

Персонал на высоте, профессиональный и внимательный.
Всегда были очень довольны услугами, которые они предоставляют

У меня был самый удивительный и замечательный опыт в Киз European.It все из-за Фернандо, который был неумолим, чтобы не позволить мне идти домой без машины, что я love.So благодарю вас так много! Я определенно рекомендую этот центр никому.

Это худшее обслуживание клиентов, которое я получал в моей жизни из любого дилерского центра. У меня было несколько AMG, купленных или арендованных у этого дилера, и все продавцы великолепны. Другое дело, когда дело касается сервисной службы. Я привез свой кабриолет S63 AMG 2017 года для ремонта тормозов, и на следующий день мне позвонили и сказали, что нам очень жаль, но мы сбили вашу машину. К моему удивлению, они повредили переднюю часть машины, и они дали мне взаймы, которая якобы была лучшей машиной в их парке, была красная E-класс для клиента, который водит машину стоимостью более 200 тысяч долларов. Они сказали мне, что доставка запчастей займет около 2-4 дней, а машину нужно починить и вернуть мне в течение недели. Прошло уже больше 8 недель, а я на 9 неделе все еще жду ремонта этой машины. Они решили отправить его в другой кузовной цех, потому что сказали мне, что основная кузовная мастерская, которую они используют, занята и не может забрать мою машину. Очевидно, это был акт ремонта в более дешевом месте, и вы можете спросить, что дает более дешевую стоимость? Более дешевый сервис и более дешевый ремонт. Они возвращали машину 4 раза и возвращали ее 4 раза, потому что я даже не выезжал на машине со стоянки, потому что она не была отремонтирована должным образом, и они даже не могли должным образом надеть бампер, не соскребая краску с машины. Эта мастерская не могла отремонтировать машину, поэтому они сказали мне, что теперь собираются отправить ее в ремонтную мастерскую, в которую они изначально должны были отправить машину. Эта ремонтная мастерская, которая называется Pride Autobody, расположенная вниз по улице от дилера, еще не отремонтировала машину, и Херардо, который является там менеджером, ругает и дилерский центр, и меня, лгая, когда машина будет готова. Я позвонил в Mercedes Benz USA и поговорил с Эммануэлем, который является их исполнительным реферальным менеджером, и он сказал, что это не проблема Mercedes USA, поэтому вы должны мириться с дилером и змейкой дилеров нового генерального директора Дэвид говорит, что может мне помочь. заменив меня из машины на что-то новое. Он решает «помочь мне», сказав, что может взять мою машину, перевернуть меня на 50 тысяч долларов и посадить меня в машину, которая на 80 тысяч долларов дешевле моей машины, за ту же плату, что и моя машина за 200 тысяч долларов. Я могу буквально пойти в любой автосалон, например, Porsche, и получить такую ​​же сделку и такую ​​же перевернутую оплату за любой Porsche, который я хочу. Этот автосалон - шутка, и в целом похоже, что им управляет цирк. Я никогда не куплю другую машину в этом представительстве и даже не буду рекомендовать никого из моих коллег по бизнесу, не говоря уже о моем злейшем враге этому дилеру. У них ужасное обслуживание клиентов, и они не знают, как позаботиться о своих постоянных клиентах, которые купили у них более 5 автомобилей в прошлом, а также рекомендовали всем моим друзьям, которые в общей сложности купили или арендовали более 20 автомобилей в этом представительстве. Также для Mercedes USA, который совсем не помог, вы потеряли очень лояльного клиента Mercedes AMG вместе со всеми его рефералами и друзьями. Этот представительский центр теперь ожидает, что я буду платить около 3000 долларов в месяц за машину с поврежденной и замененной передней частью, если я когда-нибудь верну свою машину. Если вы хотите, чтобы к вам относились ужасно и неуважительно со стороны всех, включая генерального директора, и рискуете потерять 2 месяца оплаты, которая в моем случае составляет примерно 6000 долларов за проблему, которая возникла из-за них, тогда, безусловно, этот дилер для вас. Если бы я хотел ездить на той же машине, которая была сбита, отремонтирована или подержана, я бы купил подержанную или утилизируемую, заплатил бы на тысячи меньше и много сэкономил. Но для того, кто платит около 3000 долларов в месяц за новую машину, я не ожидаю, что моя машина получит новый передок, особенно на машине, которую я планировал купить после аренды. Если бы я мог понизить их в соответствии с этим обзором, я бы сделал это.

Неутешительный опыт, мягко говоря. Когда я приобрел свой Metris Cargo 2020 года, я провел более 6 часов в ожидании оформления документов. После того, как я подписал документы, через месяц мне позвонили, и мне пришлось вернуться и заново подписать контракт, потому что что-то с их стороны было неправильным. Ждал час, чтобы расписаться. Торговый представитель сказал мне, что первое техническое обслуживание было бесплатным, как и большинство новых автомобилей, приобретенных в дилерском центре. Когда я высадил автомобиль для его первого обслуживания, я заплатил 250 долларов ... За замену масла отрегулируйте давление в шинах (что они сделали дерьмо, ни одна из шин не подходит) и замените жидкость для стеклоочистителя. Что-то, за что честный механик возьмет 75 долларов. Они также хотели взимать 39 долларов за замену моих шин сверх 250 долларов. Я высадил машину в 8:15 утра, а она не была готова до 15:15 ... Они ее помыли? Или даже стереть его или попытаться сделать так, как будто они заботятся? Неа. Я написал торговому представителю (его номер указан на его визитной карточке вместе с гарантией удовлетворенности клиентов) и попросил его исправить ситуацию, но он так и не ответил, хотя я мог видеть квитанцию ​​о прочтении в тексте. Если бы это был его выходной ... ну, часть его работы - удовлетворять клиентов, как будто он сделал отметку на своей визитной карточке. Этот автосалон представляет собой шоу собак и пони. Похоже, они предвзято относятся к своей более богатой клиентской базе. Тем не менее, не тратьте здесь время зря, я слышал, что дилерский центр Валенсии и центр города - намного лучший опыт. Поддержите своего местного механика вместо этих ребят. Добро пожаловать в Keyes European.

Замечательный персонал и очень полезные и профессиональные услуги

Если вам понадобится помощь, обязательно обратитесь к Брайану Шелдону. Он является менеджером в этом представительстве, и когда я столкнулся с тревожной ситуацией, которая почти испортила весь мой опыт покупки, он вмешался и постарался исправить ее, чтобы я был удовлетворен. Ему потребовалось всего несколько минут, чтобы поговорить со мной и предложить решение. Он проследил за мной и предоставил подтверждающую документацию, чтобы я чувствовал себя комфортно со всем этим. Теперь я довольный владелец Mercedes-Benz и обязательно вернусь в этот автосалон для следующей покупки.

Лучший дилерский центр, где можно купить мерседес. Генри помог мне получить E и C. Я люблю их обоих.

Безусловно, самые приятные впечатления от покупки машины. Прекрасный персонал и инвентарь. Мое трио продавец / генеральный менеджер (Саркис, Вассим и Джек) не походило ни на что другое; они были чрезвычайно любезны и любезны. Я не могу их отблагодарить, и я обязательно вернусь через 48 месяцев!

Очень быстро, профессионально и четко в отношении сделки / условий.

Моя аренда закончилась, поэтому я пришел, чтобы вернуть свой автомобиль и взять еще один Бенц. Я огляделся, и в данный момент ничто не привлекло мое внимание, поэтому, когда я уходил, продавец сказал: «О, как же так получилось, что ты не получил еще одну машину» Я сказал, что Я иду перейти улицу, посмотреть на BMW и посмотреть, могут ли они предложить мне более выгодную сделку. Продавец оборачивается и говорит, почему, потому что вы не можете позволить себе еще один Мерседес. Кто такое говорит ?? Поэтому я сначала сказал ему, что приехал на ней на «Бенце», а во-вторых, моя машина стоит более 6 знаков, и поэтому вы все еще работаете продавцом в 50 лет. Он рассердился и начал со мной спорить. В любом случае, дилер очень низкого класса. Я пошел к другому дилеру Mercedes и купил еще один Mercedes, и ко мне относились отлично. Спасибо за обслуживающий персонал, но нет, спасибо, что вернулись к вашему дилеру.

Я хочу, чтобы вы поняли, почему вы потеряли клиента. Я звонил 10 раз, чтобы пойти к автосекретарю, я выбирал запчасти, чтобы получить голосовую почту. Затем я выбрал оператора, чтобы сразу же доставить ее. Я попросил руководителя и получил еще одно голосовое сообщение. затем снова выбрал оператора, чтобы получить ее сразу. Я объяснил проблему и попросил GM. она положила меня на удержание, и система зависла. Я позвонил в энсино, которые подобрали по первому звонку, доставил меня к деталям, и Тони получил мои расценки, он переключил меня на обслуживание, и Эд взял трубку и сказал, что может сразу же доставить меня. Вау, это обслуживание клиентов. у компании, в которой я работаю, есть 4 автомобиля Mercedes-Benz, и я теперь знаю, кого использовать, а от кого держаться подальше.

Они не заслужили даже одной звезды. Хуже опыта !! Когда вы арендуете машину, будьте осторожны, они дают вам машину, которая раньше попала в аварию, а когда вы хотите вернуться, они называют вас белым мусором !!

Сервисный агент очень хороший, дружелюбный и профессиональный. В целом очень хороший опыт

Позвольте мне начать с того, что скажу, что это Джейсон Сестаро и Никко Л. Диггинс. Лучше всего иметь дело с действительно полезными и понимающими. Они сделали переход на мою новую машину плавным и легким. Я был туда и обратно в мгновение ока.

Я хочу поделиться своим удивительным опытом в Keyes mercedez, я просто хочу поблагодарить Эдварда в сервисе за профессиональное обслуживание, даже самая маленькая деталь всегда была в поле зрения, спасибо Эдварду !!

Я провел свое исследование перед тем, как приехать посмотреть на две машины, которые хотели мы с сестрой. У Киза были для них лучшие стимулы. Джерри был очень отзывчивым и спокойным. Я рад, что мы пошли сюда.

Ключи от Mercedes в Ван-Найсе намного превзошли мои ожидания. От их администратора / продавца Карины, с которой я сначала разговаривал по телефону, до нашего практичного и аутентичного консультанта по продажам Донта Вуд. Dontae сделала нашу покупку машины интересной, и я все время чувствовал себя непринужденно. Он помог мне рассчитать цифры в соответствии с моим бюджетом, и мне нужно было сделать все возможное, и у меня был очень положительный и воодушевляющий опыт покупки автомобилей! Я очень рекомендую Dontae, когда вы поедете в Keyes Europe за своей следующей машиной! Даже мой финансовый координатор Стефан Данкл, который помогал с заключительными документами и контрактами, был очень полезным, искренним и информативным. Вся команда просто взорвала меня!

Здравствуйте, мы ходим в этот дилерский центр уже более 20 лет, мы постоянные клиенты в этом представительстве (KEYS EUROPEAN). На этот раз с нами плохо обращались, так как нам врали, в какой машине есть GPS. (Мы платим за машину наличными. Машина совершенно новая) Когда они приносят халат, мы узнаем, что, кнопка для GPS на приборной панели, но GPS не активирован. 3 человека заверили нас, что сейчас никто не пользуется автомобильным GPS, хорошо, объяснили они, у машины есть разъем fone / android. Когда мы пытаемся подключиться, у него нет этой опции. Теперь мы идем в автосалон, а они не знают, что делать. Я очень разочарован. Понедельник, пойду с ними драться.

Джош действительно хороший помощник по обслуживанию. Очень услужливый и знающий.

Я только что получил свою машину и обслуживание отличное

Mercedes звонит вам, чтобы напомнить, что ваш договор аренды скоро истечет. Мне позвонили и сказали, что приедем в выходные, когда поминают. Я приехал в Киз Ван Найс после того, как они пообещали вытащить меня из арендованного мной Мерседеса, который подходил к концу примерно через 4 месяца. Продавец (Боррис) и менеджер пообещали вывести меня из договора аренды, и они выплатят оставшуюся сумму, причитающуюся по договору аренды, и любое превышение миль будет покрыто, если я куплю у них другую машину. Теперь, после долгих 7 часов ожидания и похода в их финансовый отдел наверху, я обнаружил, что излишек миль вместе с оставшимися 4 месяцами платежей по моей аренде был добавлен в мой новый контракт / с новым автомобилем по пункту разное. теперь я поймала обвинение и муж решил, что мы не будем вести дела с лжецами! Итак, когда мы вышли, финансовый агент наверху побежал за нами, желая заключить сделку. Мы снова поднялись по лестнице, и они снова пообещали нам сделку, чтобы вытащить нас из арендованного автомобиля, только чтобы теперь понять в моем контракте, что они добавили избыток в милях и 4 месяцах, оставшихся от моего контракта. Эти люди вместе с финансовым отделом. наверху все шутки. К сожалению, после того, как я устал, голоден и разочарован только для того, чтобы подписать свою жизнь с тем, что мне не обещали. Пожалуйста, не общайтесь с этим сомнительным автомобильным дилером, который лжет и дает ложные обещания. Я никогда не вернусь к Mercedes и не буду рекомендовать никого в этот автосалон. Дженнифер Бонилла!

Зашел в отзыв о безопасности люка. Разочарован, чтобы найти НЕТ сидячих мест на открытом воздухе, поскольку мне сказали, что там будет администратор, когда я назначил встречу. Нет никаких причин, по которым они не могли добавить стулья на улице в эти ковидные времена. Я сел на бордюр со всем присущим этому неудобством. Я дал 1 дополнительную звезду за относительную простоту и скорость обслуживания.

Большой опыт работы с интернет-командой в Keyes Mercedes Benz, а сделкой руководила Элис Шапиро.
Спасибо, что следили за Алисой и заключили сделку

Это не похоже на любого дилера, к которому вы привыкли. Если вы хотите получить расслабленный, свободный от стресса и приятный опыт покупки автомобиля, отправляйтесь в Keyes European.

См. Мариано Провенцано. Он превосходен в том, что делает.

Брайан Шелдон выдающийся. Я бы ни с кем не имел дела.

Купил у этого дилера 3 спринтера, у них тоже купил личную машину. расширенная гарантия и все 9 ярдов ... один из двигателей моего фургона заглох на 80 000 миль ... вместо того, чтобы попытаться помочь мне найти причину проблемы, они решили, что гарантия недействительна, потому что Я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ ИХ ДОРОГОЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ ...
В этом году мое содержание с ними составило более 30 000 долларов.
Я пойду в следующий раз с FORD TRANSIT, как только закончу оплату аренды.
если у вас бизнес, не занимайтесь с ними, они нечестные л
Автобусные туры

Я покупаю все свои машины в этом автосалоне, поэтому обслуживаю здесь много лет. Эдвард - лучший обслуживающий персонал, которого я когда-либо видел. Он очень оперативен, надежен и всегда заботится о моих нуждах. Он №1 в моей книге!

Назначил встречу для основного планового обслуживания и ждал 15 минут, чтобы мне помогли, только после того, как я спросил кого-то, кто стоял рядом, что случилось с консультантом по обслуживанию (Гэри Папазян), назначенным на мой автомобиль. Г-н Папазян так и не вышел и не попросил меня извиниться за ожидание. В итоге мне помог кто-то другой, который заявил, что Гэри позвонит мне через 3-4 часа, когда моя машина будет готова. Никто не звонил весь день. Я позвонил на следующий день, чтобы узнать, что происходит, и мне сказали, что кто-нибудь позвонит мне и сообщит статус, так как назначенного мной советника нет на своем столе. Наконец, через 5 минут мне позвонили и сказали, что все готово. Поехал забрать свою машину, на этот раз мне помог назначенный консультант Гэри, и мне сказали, что я все готово, кто-то привезет мою машину. Опять же, к моему неудовлетворению, мне снова пришлось ждать 15 минут, прежде чем один из стоявших вокруг парней наконец спросил меня, помогает ли мне кто-нибудь. Имейте в виду, что в это время никто больше не ждет, чтобы забрать свою машину, ТОЛЬКО МЕНЯ. Я выразил свое разочарование и раздражение из-за того, что мне пришлось ждать 15 минут, чтобы забрать мою машину, когда «Гэри» сказал мне, что кто-то скоро привезет мою машину. Судя по всему, забрать мою машину никого не просили. Я попросил их просто дать мне ключ от моей машины, и я получу его сам и, возможно, выйду оттуда, чтобы успеть на встречу вовремя. Только тогда они бросились за моей машиной, но им сказали, что они приклеили неправильный ярлык к моему ключу от машины, поэтому они не смогли найти мою машину. К этому времени я ждал 25 минут. Кроме того, мое имя указано в информации о назначении, и все же они продолжают называть меня по имени моей сестры, которая является бывшим владельцем машины, мой автомобиль обслуживали в прошлый раз, и у меня никогда не было никаких проблем, включая то, что к мне обращались по моему имени. Я был клиентом вашей компании много лет, и это худшая услуга, которую я когда-либо получал. Нет оправдания тому, как со мной обращались со стороны компании, которая рекламирует свое превосходное обслуживание. Возможно, мне стоит обменять свой Mercedes на BMW или Audi, чтобы получить обслуживание, которое я ожидаю от отдела обслуживания дилеров роскошных автомобилей.
Кстати, у Google Review есть несколько клиентов, которые оценивают свой сервисный отдел на 1 звезду. Если руководство не поймет намек, ничего не изменится.

Эндрю - лучший техник в офисе Ван Найс. Он назначит один телефонный звонок, и ему не нужно ждать в очереди или оставлять несколько сообщений, он всегда заботится обо всем, что нужно для этой машины, и дает мне советы, что нужно делать в машине для моей безопасности.

Недавно я взял в аренду МЛ-350 2015 года выпуска.

Мой опыт был отличным, спасибо Карен Алекс Ваниан. Он очень хорошо осведомлен, информативен, полезен и трудолюбив. Он помог мне выбрать подходящую машину, которая будет удобной и доступной. Я обязательно вернусь для всех моих автомобильных потребностей. Спасибо, Карен Алекс V Ванян за ваше время и помощь! Я с нетерпением жду встречи с вами снова.

Без сомнения, лучший дилерский центр. Моя семья купила у них 4 машины, и к ним всегда относились как к семье. Генеральный менеджер Даррен - тот парень, к которому можно обратиться, и пока он занимается автомобильным бизнесом, я буду продолжать покупать у него машины. Кроме того, мой продавец Ник, который также является менеджером, действительно знает, что такое хороший продавец. Он здесь не для того, чтобы продать вам машину, но машину, которую вы всегда хотели

Взял у них машину в лизинг на 36 месяцев, включая услуги, я даже купил заводскую замену резины в этом представительстве. Тем не менее, я неоднократно водил машину в сервисный отдел, жалуясь на ту же проблему с ускорением на автостраде, проблему, которая периодически значительно задерживает мощность при ускорении, и трансмиссия не может переключаться на пониженную передачу. Мне неоднократно говорили, что нет индикатора проверки двигателя, нет проблем в сервисном отделе. Пригнали машину к дилеру Mercedes в Бейкерсфилд, там диагностировали и заменили неисправность модуля управления трансмиссией. Теперь, когда срок моей аренды истек, отдел продаж Keyes Mercedes продолжает звонить мне, пытаясь продать мне новую машину. Я НИКОГДА НЕ ПОТРАТИТЕ $ 80 000 + НА МАШИНУ, КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ, поэтому моя жена и я больше не будем вести дела с этой компанией, и это было бы моей рекомендацией другим. Приятным людям из отдела продаж Киз, пожалуйста, перестаньте звонить, а лучше поговорите со своим отделом обслуживания о том, как они могут лучше поддержать продавцов.

Оставил машину на несколько дней, но проблема все еще не решена. Ответ: у Mercedes Benz на данный момент нет решения.
Мой контроль трафика все еще не работает !!!!!

Я договорился о встрече и отвез свой Mercedes в Keyes European Mercedes Benz на бульваре Ван-Найс, так как моя машина не запиралась или не открывалась с помощью ключа, а в прошлом году я потратил около 2500 долларов на запчасти и установку. Мой механик сказал, что, возможно, насос, который я купил в прошлом году в Mercedes Benz, был неисправен. Когда я назначил встречу, я все объяснил, и мне сказали, что они могут осмотреть это и сообщить мне, что будет взиматься плата в размере 225,00 долларов, и если деталь неисправна, поскольку она находится на гарантии, они бесплатно заменят ее.
Я взял свою машину в 9:00 утра и позвонил позже в тот же день, они сказали, что мы заняты, что не можем добраться до нее сегодня. Я сказал хорошо, я забрал его на следующий день, рано в 8:00, когда они открылись. Я был второй машиной, которую они забрали, и я подумал, что наверняка сообщат, если насос неисправен. Что ж, этого не произошло, мне позвонили днем; они сказали, что если механик захочет по-настоящему взглянуть на него, это будет стоить мне более 225 долларов. Я спросил, сколько еще, они не могли сказать мне, они сказали, что это зависит от того, сколько часов они должны потратить, и я сказал, что это мой второй день, когда я везу свою машину, почему никто не сказал мне об этом с самого начала, когда я договаривался о встрече или даже в первый день, когда я привез свою машину. Зачем мне нужно было привозить свою машину на второй день, дважды снимать с работы, а затем просто чтобы мне сказали, что мы должны взимать более 225,00 долларов и даже не говори мне, сколько еще! Это неправильно, со мной обращались, я долгое время был клиентом, и вся моя семья занимается с ними.
Я считаю, что деталь, насос, который я купил, вышли из строя, на него была гарантия, и они просто не хотели заменять его бесплатно. То, что они сделали, было неэтичным и аморальным, и теперь я никогда не узнаю, плохой ли насос и замки моей машины не работают. Я бы с ними не разбирался, они не благородные.

Встречали сразу по приезду. Консультант по обслуживанию очень быстро вышел и объяснил детали обслуживания. Нет проблем с получением автомобиля в аренду. Когда обслуживание было завершено, мне позвонил мой консультант. Весь процесс прошел гладко и своевременно.

Очень высокие оценки для Марка Пиццуто. Увлекательный, профессиональный, очень приятный и эффективный

Это была моя первая покупка Keyes Mercedes Sherman Oaks. Сами Шокоры доставили такое удовольствие заниматься поиском новой машины. Он очень помог мне принять решение, и я многому у него научился. Я так благодарен за это. Мерседесу так повезло с ним. Я надеюсь, что он будет здесь через три года, когда истечет срок моей аренды. Он замечательный. Если Mercedes когда-нибудь потеряет Сами, они потеряют первоклассного парня.
Еще раз спасибо Сами за вашу помощь.

RE: Адам Б. Ревью от 9 апреля. Второй визит сегодня.

Сегодня я должен был оставить машину, чтобы сделать вторую попытку решить те же проблемы с обслуживанием, с которыми я столкнулся изначально. Это было настроено Бернардом из отдела маркетинга после того, как мы связались с моим обзором. Это должно было быть с Иисусом в 16:30. Я прихожу в 4:30, выхожу из машины и стою у будки, где машины высадились. В течение 10 минут ни один сотрудник не обратился ко мне, я был на виду и замечен рядом сотрудников, но не обратился. В 4:40 пожилой джентльмен-латиноамериканец, который, казалось, работал в будке, спросил меня, помогли ли мне, и я сказал: «Нет, я бросаю машину для обслуживания, у меня приложение с Иисусом в 4:30». Этот джентльмен сообщил мне, что Иисуса сегодня не было. Я подождал еще 5 минут, прежде чем другой представитель сервисной службы вышел и сказал, что будет со мной через 10-15 минут. Я объяснил контекст моего визита с кратким объяснением моего предыдущего визита и что я не буду ждать еще 10-15 минут, так как считаю это неуместным. Другого решения мне не предложили, поэтому я подошел к столу Майкла Монтегю (директора службы), которому сообщил о проблемах во время моего последнего визита, пока был там. Я объяснил текущую проблему и был встречен таким же равнодушным и пожимающим плечами ответом / отношением. Меня беспокоит, что кто-то, кто управляет отделом обслуживания, может быть таким недружелюбным, испытывать недостаток в навыках обслуживания клиентов и постоянно казаться «проверенным». Затем текущая проблема была решена, и я немедленно связался с представителем службы поддержки (что интересно, вскоре после 17:00 пришел Иисус и сказал, что он тренировался). В остальном общение прошло нормально, однако предоставленная мне взаймы машина явно была выкуренной. Я сказал об этом Кристине (человеку, который подвозил меня с арендованной машиной), и это было разрешено только путем написания заметки в файле арендованного автомобиля.

Мой недавний визит был приятным, о моих проблемах с автомобилем позаботилась Меган Канту профессионально и с максимальной вежливостью.
Джордж Медик

Я поехал туда, чтобы найти Tahoe, который у них был в продаже, и никогда не думал, что я смогу купить автомобиль в представительстве Mercedes. Рэмси был моими продавцами, и он относился ко мне класса A полностью! Когда мне нужно купить другую машину, я обязательно вернусь, он никогда не поведет вас неправильно, позаботился обо мне даже после того, как я покинул стоянку ...

Карин с сервисом лучшая. Она всегда превосходит любые наши ожидания. Она всегда подходит мне, когда я получаю квартиру или у меня другая проблема. Обслуживание всегда быстрое, и вам предоставят машину в аренду. Затем, когда я возвращаю свою машину, она всегда вымыта и готова, прежде чем я приеду туда.

У меня был очень худший опыт с Keyes Mercedes. Этот автомобильный агент по имени Шон и его напарник Фавиан испортили мне день. Он очень грубый и не такой доступный автомобильный агент. Он получил все мои данные, даже номер социального страхования. Он специально сказал мне, что они не будут держать меня в покое, даже если я сказал им, что у меня отличный результат, но как только я вернулся домой, я узнал, что это так. Это место вас облажает, а не хороший автосалон. Это худшее место, в котором я когда-либо был ... извините, но Шон ооочень невежлив, когда имеет дело с машинами и предложит вам худшую сделку ... Я никогда больше не вернусь в это место!

Действительно хороший дилер Mercedes с отличным выбором кофе в зоне ожидания.

Ребята, у вас есть кто-нибудь из отдела запчастей? Вы звоните, вас переводят в режим ожидания без единого слова «пожалуйста, подождите», и НИКТО никогда не возвращается на линию. Девиз Mercedes-Benz - «Лучшее или ничего». Киз великолепен в части «ничего».

Эти ребята были очень профессиональны в обслуживании. Они были очень дружелюбны и полезны. Они позаботились обо всех моих нуждах. Очень доволен.
Спасибо

Они были потрясающими. Все исправили и не торопились, чтобы найти корень проблемы. Андрей был великолепен.

Только что получил Е-класс от Рамзи! Он был великолепен! Сделал процесс веселым и легким. Ребята из финансистов также были дружелюбны, очень, очень быстры и эффективны. Никаких дополнительных продаж, и мы быстро приходили и уходили. Это был не весь день, за что я был очень, очень благодарен. Большой выбор автомобилей и лучший сервис. Спасибо, Киз!

Очень хороший опыт, профессиональная группа людей и красивое место. С Руди и Тито просто приятно работать

Когда в прошлом году я арендовал свой Mercedes S450 у Keyes European Mercedes-Benz, финансовый отдел предложил мне приобрести план обслуживания, который будет включать в себя обслуживание каждые 10 000 миль и 1 бесплатную замену передних и задних тормозов. Кроме того, я также приобрел защиту шин, потому что на моем последнем Mercedes S550 мне приходилось менять низкопрофильные шины несколько раз.

Почти через год после того, как я сдал в аренду, у моего Мерседеса лопнуло переднее колесо; Мне пришлось отбуксировать машину к ближайшему дилеру, которым оказался дилер Mercedes в Калабасасе. Поскольку пробег машины был почти 10к, предложили провести первое обслуживание. Я согласился.

После проведения обслуживания консультант по обслуживанию сообщил мне, что в задних тормозных колодках осталось только 10%, и он предложил заменить тормозные колодки. Я сказал ему про 1 бесплатную замену передних и задних тормозов, он ответил, что этого нет в сервисном плане; отвези свою машину в Киз-Европейский.

Когда я поехал на машине в Keyes European на Ван-Найс, консультант по обслуживанию сказал мне, что они не будут заменять тормозные колодки бесплатно, как было обещано, потому что я сделал свое первое обслуживание в Калабасасе.

После внимательного ознакомления с документами Плана обслуживания, который я приобрел в Keyes European, в нем говорится «Бесплатная проверка тормозных колодок», и нигде не говорится, что если они будут оказывать услуги, они бесплатно заменят тормозные колодки.

Очень жаль, что дилер Keyes European Mercedes-Benz, который сдал мне в аренду 5 автомобилей и выполнил большую часть обслуживания этих автомобилей, не выполнил то, что они мне продали.

Я никогда не буду брать в аренду свои новые автомобили у Keyes European Mercedes-Benz, и я никогда не буду использовать их для обслуживания двух моих нынешних автомобилей.