Lakeland Chrysler Jeep Dodge(Doherty motor group) Обзор

Я решил остаться, пока работа не будет сделана. Моего механика звали Карлос Ортис, он очень добрый, все объясняет, выполняет работу, дает мне примерно знать, сколько времени это займет, он выходит и сообщает мне, будет ли это дольше. Мистер Ортис говорит очень мягко, терпеливо и очень честно. Мне никогда не нужно возвращать свой автомобиль, чтобы дважды выполнить одну и ту же работу. Все очень полезны. Я был в инвалидном кресле, и все мне очень помогли.

Эйприл Уотерс - лучшая, когда мне нужна была роль, она старалась изо всех сил, чтобы убедиться, что я забочусь. Если мне когда-нибудь понадобится деталь, я буду постоянным покупателем.

Позвольте сразу сказать, я не сержусь. Меня не ограбили или что-то в этом роде. Это не злые люди. Я просто потратил время зря

Я нашел интересующий меня автомобиль Hyundai Santa Fe Sport годовалого возраста в каталоге TrueCar. Я отправил форму TrueCar, сказав, что мне интересно. Представитель представительства позвонил мне и спросил, есть ли у меня какие-либо вопросы по машине и хочу ли я протестировать ее. Итак, через 45 минут после того, как они позвонили, чтобы пригласить меня в свой новый дилерский центр для тест-драйва, я был там.
Мало того, что машина была не готова к тест-драйву, они знали, что я приеду (они не выглядели очень занятыми), им пришлось искать ее в течение 10-15 минут. Они не смогли его найти.
Шутки в сторону? ВЫ позвали меня сделать тест-драйв. ВЫ ТОЧНО ЗНАЛИ, какую машину я собирался посмотреть, потому что я ответил на ВАШЕ онлайн-объявление о транспортных средствах. А его там не было?!?
Вот Это Да! Просто вау! - Конечно, у них «много других машин», и они предложили мне посмотреть что-нибудь еще. СМЕШНО!

Я потерял FOB и нахожусь примерно в 8 часах езды от дома. Как вы понимаете, это была очень напряженная ситуация. У меня есть расширенная гарантия / страховой полис послепродажного обслуживания, который, как мне сказали, будет охватывать замену моего FOB, но у меня были большие трудности с тем, чтобы гарантийная компания точно поняла, что мне нужно, и заставила их соблюдать пункт контракта, который покрывает замену FOB. Мне также нужно было отбуксировать мою машину в автосалон, чтобы это сделать.

Тогда положение спасла Мелисса Джолли, консультант по обслуживанию в Lakeland Chrysler Dodge Jeep. На мой взгляд, она вышла за рамки служебного долга, сделала несколько телефонных звонков в мою гарантийную компанию, точно передала мои потребности и то, что было в моем контракте, и не сдавалась, пока не смогла заменить мой FOB. Она сделала так много звонков и искренне беспокоилась и желала мне помочь, что в какой-то момент, когда я подумал, что это безнадежно, я уже решил, что она заслуживает 5-звездочного обзора, даже если ей не удалось заменить мой FOB под расширенная гарантия, которую я купил. Она заслужила это, потому что достаточно заботилась, чтобы изо всех сил помочь мне в очень стрессовой ситуации и не сдаваться после первого «нет». В конце концов, ей не только удалось убедить компанию с расширенной гарантией выполнить контракт и заменить мой FOB, но также компания заявила, что они помогут покрыть стоимость буксировки, о чем я не знал, также было частью моего контракта. в дополнение к отзыву программного обеспечения моей машины, о котором я совершенно не знал. Не могу сказать, когда в последний раз мне оказывалась такая замечательная забота. Пока я ждал в комнате ожидания Lakeland Chrysler, которая была очень удобной, Мелисса даже приходила периодически сообщать мне обновления, сообщая мне, когда они начали работу над моей машиной, и еще раз, когда она была почти готова и т. Д. Я честно не мог ей дать Достаточно похвалить или достаточно поблагодарить ее. Я вернусь в Lakeland Chrysler, если когда-нибудь окажусь в этом районе и снова буду нуждаться в обслуживании, и настоятельно рекомендую их отдел обслуживания. Спросите Мелиссу. Она выполняет свою работу максимально безболезненно! Спасибо, Мелисса! Ты святой!

Отличный сервис. Никаких хлопот. Самый быстрый и лучший опыт покупки автомобиля, который у меня когда-либо был.

Мы были готовы уйти, потому что наш продавец не дал нам то, что мы искали. Финансовый менеджер, я думаю, его звали Кайл Дурр, подошел и спас положение. Он выслушал нас и дал именно то, что мы искали. Спасибо!

У нас был большой опыт работы с нашим продавцом, и мы отлично работали над получением нашей первой машины в качестве супружеской пары.

Майк отлично справился с продажей моего нового Jeep Grand Cherokee. Никакого давления и очень знающий. Лучше всего я не чувствовал давления, и он сдержал свое обещание по цене OTD, которая была отличной. Я настоятельно рекомендую Майка и Lakeland Dodge при рассмотрении вопроса о покупке автомобиля.

В то время это был лучший возраст, когда ко мне относятся, как следует относиться к новым клиентам.

Дана - мой советник, она отлично позаботилась обо мне и о моем джипе. Спасибо, Дана. Бренда Ширли

На то, чтобы помочь или признать, что я был здесь для служения, потребовалось более 20 минут. Они были очень вежливы, но невнимательны, так как я увидел, что вокруг стоят несколько служащих. Я был там для замены масла и осмотра шины, но ждал больше полутора часов. Моя машина была припаркована и закончилась почти 30 минут, прежде чем меня тоже проверили.

Обслуживание - плохое, машина была там больше недели, чтобы заменить стартер, и, согласно техническому обслуживанию, стартер не пришел от другого дилера в 10 милях.

Работал с Эйприл в сервисной службе. Отличный сервис! Мы быстро и прямо сообщили о ценах и о том, сколько времени это займет. Отличный опыт. Обязательно вернусь для будущего обслуживания. (Обновление 20.02.18) Вернулся, чтобы обменять свое зарядное устройство на новую машину, шоппинг был отличным, пока не пришло время проверить цифры. Внезапно они хотят, чтобы я внес предоплату, равную выплате за мою машину (никогда не говорил мне, что они предлагали мне за нее.), Говорят мне, что мой кредитный рейтинг по крайней мере на 50 пунктов ниже, чем мой самый низкий балл (монитор он регулярно, со всеми бюро. Проверял это прямо перед. Покупал машины раньше, с более низким и НЕТ денег вниз.) Очень разочарован. Сейчас они звонят, говорят, что могут договориться, я должен вернуться. Прошло всего несколько дней, ничего не изменилось, но теперь они могут заключить сделку? Похоже, я найду новое представительство по обслуживанию и новую машину.

Человек, который. Присутствовали милые, милые, а не пуши.
Купил Toyota Tacoma 2016 года и приехал без Джека и гаечного ключа. Я звоню для наблюдения, и никто не гарантирует, что я получу эти необходимые предметы. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы я был полностью удовлетворен. Мне не сказали, что они пропали, я предположил, что это часть сделки, а не проверка. КАРЛОС РОХАС

Ужасное обслуживание клиентов. Пришлось найти торгового представителя, чтобы помочь нам. Управление было шуткой.