2020-3-17 1:14:49
Не вернусь в спа-салон Nordik. Когда-либо.
Не вернусь в спа-салон Nordik. Когда-либо.
После невероятного (и столь необходимого) дня расслабления, когда солнце зашло, здесь стало немного шумно. Я готов повеселиться, но когда люди громко ругаются и отпускают анеквебекские шутки в общественных местах, вы начинаете задумываться, вернется ли ваше спокойствие когда-нибудь. В итоге я закончил день рано и направился в раздевалки. Идет такая пьяная барышня, что не может вспомнить (или придумать, как открыть) свой шкафчик. Я положил свои вещи на скамейку прямо за нами двумя, оставив 3/4 скамейки свободными для других. Найдя свои вещи, она бросает полотенце и халат на мои вещи, проливая кофе на мои вещи. Я беру ее вещи и перемещаю их на место, и она ругается, не трогайте мои вещи, но затем она разворачивается и бросает остальные мои вещи на пол. ... это всего лишь снимок того, что произошло, но вы понимаете, правда? Итак, я отправил записку руководству, и менеджер по работе с клиентами ответил:
Большое спасибо за ваше время и готовность поделиться впечатлениями о вчерашнем посещении спа-салона. Мы очень ценим ваши комментарии, которые помогают нам улучшать наш объект и услуги. Команда Le Nordik Spa Nature стремится и очень гордится тем, что предлагает всем нашим гостям услуги высочайшего качества.
Мне очень жаль слышать, что вашему расслабляющему опыту в конце дня бросил вызов другой человек в раздевалке.
Действительно, для любых организаций и наших гостей очень прискорбно и прискорбно сталкиваться с людьми, у которых есть проблемы с их поведением и которые не проявляют уважения к другим. Могу заверить вас, что в нашем учреждении существует политика абсолютной нетерпимости к такому отношению. Все наши коллеги обучены реагировать на такие инциденты, насколько это возможно, и предпринимают решительные действия при столкновении с любым типом нарушений. Гостей просят немедленно покинуть отель, чтобы обеспечить благополучие всех наших гостей, безопасность самих людей и бесперебойную работу наших предприятий, и могут быть заблокированы в наших объектах на несколько месяцев, см. Годы в зависимости от серьезности действия. К счастью, это очень редкие инциденты, и подавляющее большинство наших гостей соблюдают правила поведения.
Nordik Spa-Nature, основной целью которого является создание приятной и спокойной обстановки, предлагает широкий спектр продуктов и услуг для удовлетворения различных целей релаксации. К сожалению, иногда люди не соблюдают эту цель. Я могу заверить вас, что когда отношение человека становится противоречащим этой миссии или вызывает конфликты или дискомфорт с другими гостями, мы без колебаний вмешаемся, поэтому не стесняйтесь немедленно делиться информацией с нашими коллегами. Я также поделюсь вашим опытом с нашей командой, чтобы еще больше узнать об этом для будущих рекомендаций.
Мы еще раз благодарим вас за то, что вы выбрали спа-центр Le Nordik Spa для вашего назначения в прекрасном регионе Outaouais. Если вам нужна дополнительная информация или у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую по этому адресу электронной почты или по телефону.
Это письмо буквально вырезано и вставлено, так как оно имеет разные шрифты и размеры. А на самом деле? Спасибо за выбор СПА, но в конечном итоге их проблема не в том, как люди ведут себя на своей территории. Что случилось с исправлением ?! А потом ... когда я ответил на эту общую чушь, дав ему понять, что я буду плохо отзываться о моем опыте в сети, его следующее электронное письмо пришло обратно, обвиняя меня в угрозах ему ... во всяком случае ... больше туда не поеду. какие-нибудь предложения, куда еще пойти !?
Переведено