2020-6-14 23:06:04
Изменить: прежде чем читать этот обзор, знайте, чт...
Изменить: прежде чем читать этот обзор, знайте, что Леггат связался со мной, и мы пришли к взаимопониманию. Человек, с которым я разговаривал, выслушал мою историю, и у нас состоялся очень простой разговор о наших разных взглядах на ситуацию. На данный момент я удовлетворен тем, что меня приняли всерьез, и они пытаются помочь исправить ситуацию, чтобы обе стороны остались довольны, и мы достигли взаимопонимания. Как и обещал, этот обзор будет отредактирован в следующий раз, когда у меня будет услуга в Leggat, в зависимости от опыта.
Предыдущий опыт ниже:
Я приезжаю сюда с 18 лет со всеми машинами, которые у меня были с тех пор. Мой нормальный менеджер по обслуживанию, Джон, прекрасный парень, которому я доверяю, и он всегда полностью честен со мной и моей семьей.
Так что я доверяю Leggat и моей семье, поэтому я продолжал использовать их, чтобы смотреть на автомобили для покупки, и даже при покупке у других дилеров GM я всегда привозил им свою машину не только из-за удобства на расстоянии, но также потому, что они, казалось, своевременно выполняли то, что мне нужно. Учитывая мой рабочий график, Джон всегда делал то, что мне нужно было делать в выходные дни, когда было сокращение штата, что я заметил и оценил. Моя полная и невероятная ярость исходит от самых последних событий, которые произошли с моим последним посещением их!
У моей машины были самые случайные пропуски зажигания в двигателе, и, к сожалению, Джона не было рядом, чтобы помочь мне во время этих проблем. Я отнес его другому сервисному менеджеру (имя которого я опущу для конфиденциальности, но я планирую сообщить об этом руководству, я собираюсь называть его «Боб» для этого обзора). Это был второй раз, когда я привозил эту машину с расширенной гарантией. И это был второй раз, когда Леггат держал машину в течение 3-4 дней и вернулся ко мне с ответом «мы понятия не имеем, что происходит». После этого меня заставили платить за диагностику сверх платы за машину, потому что они не могли понять, что было не так, и не хотели брать гарантию, не зная о проблеме. Их собственная диагностическая группа обнаружила пропуски зажигания компьютерного кода. Мне пришлось поискать причины в Google и сказать им, что проверить, потому что «Боб» оказался бесполезным. Каждый раз, когда я разговаривал с ним, я чувствовал, что должен спорить с ним обо всем. Он сказал мне, что «в автомобиле редко случаются перебои в зажигании», на что я ответил: «Это именно то, что происходит, поэтому не говорите мне, что это редко! что-то с двигателем! " Я не знаю, в чем заключалась сделка «Боба», но он ничего не делал. Я понимаю, что он не мог заставить машину давать осечку, но я предупредил его заранее, что это происходит не постоянно, и я не мог позволить себе продолжать привозить машину и платить за нее из своего кармана каждый раз, когда проблема, когда гарантия должна была покрыть это.
Единственная причина, по которой он снова был в движении, заключалась в том, что на этот раз машина чуть не заглохла. Затем я сказал ему заменить свечи зажигания, и я заплачу за это. Я заключил сделку с Леггатом, что они вернут арендованный автомобиль. Затем по дороге я узнаю от своей матери, которая позвонила им по не связанной с этим причине, что они ничего не меняли. Если бы я пришел туда вечером и обнаружил, что они проигнорировали мое требование, я бы, вероятно, закричал на них и проклял бы последствия. Я не делал этого запроса, меня заставляли платить, несмотря на гарантию, это было требование, и «Боб» снова меня проигнорировал! До недавнего времени я не узнал, что мог бы отказаться от гарантии, вернуть оставшиеся деньги, а затем забрать машину в другом месте, никто не спешил делиться со мной этой лакомой информацией, пока я не узнал несколько недель позже случайно.
Я не знаю, в чем была проблема «Боба», но пока я не угрожал им юридической ответственностью, ничего не предпринималось. Я до сих пор не знаю, в чем была проблема, и совершенно уверен, что дело не в свечах зажигания, поскольку они были довольно новыми для машины. Я все еще очень кислый и не уверен, куплю ли я еще одну гарантию на свою новую машину, которую я получаю (длинная история о том, почему я купил новую машину).
Переведено