2020-1-20 21:08:08
Во-первых, мой продавец Хаким был великолепен, он ...
Во-первых, мой продавец Хаким был великолепен, он очень помог мне купить мой первый новый форд. Однако мой опыт работы с сервисной службой был ужасным.
Я купил свой Mustang GT 2017 года с 29 милями на одометре 14 апреля, когда я забирал машину домой, мой отец заметил, что задний бампер смещен, что я пропустил, когда смотрел на машину. Я отвез машину обратно в Линдси в понедельник 17 апреля, и Джей Ди посмотрел на мою машину и назначил мне встречу на следующий понедельник 24 апреля.
24 апреля JD взял мою машину в гараж, чтобы сфотографировать задний бампер, и вернул машину мне, он сообщил мне, что он должен отправить фотографии в Ford, чтобы дождаться решения по гарантии, и что они вернутся в мне через неделю. Перенесемся на 29 июня, а от них до сих пор нет вестей, я не приставал к ним, потому что я работаю 60 часов в неделю и у меня мало свободного времени, поэтому я позвонил в JD, но, конечно, не ответил. Оставила сообщение администратору, и она сказала, что оставит ему сообщение, чтобы перезвонить мне, так как он работал с клиентом. Проходит 2 часа, а обратного звонка пока нет.
Итак, я решил позвонить в отдел по работе с клиентами Ford напрямую, чтобы узнать, было ли принято их решение по моей проблеме. Реп. сообщили мне, что у них нет никаких записей о том, что я даже смотрел машину, и не получил вообще никаких фотографий! Можно подумать, что если вы потратите около 40 000 долларов на новый автомобиль, они, по крайней мере, позаботятся о том, чтобы проблемы клиентов были решены, но я думаю, что нет. По крайней мере, теперь я знаю, куда не идти.
Переведено