2020-3-13 18:22:55
Если бы я мог поставить Luxe на 0, я бы поставил. ...
Если бы я мог поставить Luxe на 0, я бы поставил. Это место невероятно непрофессиональное. Они ужасно умеют общаться и отвечать по электронной почте и телефону, не проявляют наблюдательности и гостеприимства, когда вы находитесь в салоне.
Я позвонила в Luxe и спросила о лечении волос за 300 долларов, и мне сказали, что в тот же день мне перезвонит специалист и расскажет больше. Перенесемся вперед, почти неделю спустя никто не связался и не позвонил мне. Я отправил письмо с просьбой предоставить ту же информацию, которую запрашивал по телефону. Ничего. В крайнем случае, я попытался написать в последний раз по электронной почте. Кто-то наконец перезвонил мне, хотя мне пришлось подождать еще несколько дней, прежде чем специалист перезвонил мне. Я был разочарован и очень отталкивал их отсутствие общения, но хотел дать им еще один шанс искупить свою вину.
Когда я назначил консультацию кератиновому специалисту, я получил подтверждение по электронной почте, а также телефонный звонок за день до консультации, который подтвердил время моей встречи. Когда я прибыл в Luxe на встречу в 18:00, я зарегистрировался, сел и ждал более ТРИДЦАТЬ МИНУТ. Все сотрудники, включая женщину, которую я подозревал в руководящей должности, видели, что я вечно жду помощи, и никто ни разу не спросил меня, могут ли они что-нибудь сделать, и не выяснил, ПОЧЕМУ я так долго сижу там.
Наконец, когда мне действительно помогли, специалист извинился и сказал, что не видит моего имени в своей записной книжке. Я не думаю, что это приемлемое оправдание, тем более что я получил электронное письмо и телефонный звонок, подтверждающие консультацию. Когда мне, наконец, удалось поговорить со специалистом, это было в спешке, не более трех минут, в то время как другой ее клиент сидел ПРАВИЛЬНО рядом со мной, наблюдая и ожидая.
Мой опыт с Luxe оставил УЖАСНЫЙ привкус во рту. Около недели назад мне позвонил специалист, извинившийся за ситуацию, и предложил мне бесплатный кондиционер, если я получу от него лечение на сумму более 300 долларов. Нет, спасибо. Это был приятный штрих, но он не компенсирует потерянное время ожидания, а также неприятные ощущения, которые я получил в Luxe. Я никогда больше не буду там тратить ни цента, тем не менее, 300 + долларов!
Я бы не рекомендовал никому идти в Luxe, если они хотят, чтобы к ним хорошо относились и чтобы у них не было проблем.
Переведено