2020-3-9 17:53:17
За более чем 10 с лишним лет покупки товаров в сво...
За более чем 10 с лишним лет покупки товаров в своей профессиональной карьере я бы причислял это к пятерке худших опытов с продавцом, с которыми мне приходилось сталкиваться. Я подал заявку на сертифицированный подержанный Toyota Highlander 2016 года на сайте Марка Миллера и получил оперативную связь с отделом продаж, Робин. Во время нашего разговора мы с Робином обсудили машину, я проинформировал его о нашей ситуации и спросил его о качестве машины. Робин прислал мне видео и заявил, что автомобиль чистый, без потертостей, никаких проблем и в хорошем состоянии. После получения этого видео и двух отдельных телефонных разговоров с Робином, которые спрашивали о качестве и заявляли Робину, что я не хочу лететь и тратить свое время, если качество автомобиля не соответствует заявленным. Мне предоставили изображение выемки на автомобильном сиденье, с которым я согласился. Я был очень откровенен как с Робином, так и с дополнительным продавцом в отношении моих ожиданий от автомобиля. Доехав до Марка Миллера, Тойота и осмотрев автомобиль, я одновременно разочаровался и разочаровался. На внутренней стороне нескольких панелей задней двери были порезы, потертости и царапины, а также на внутренней панели задней двери. Также был отделен задний бампер и имел физические повреждения. Мне также сказали, что машина будет детализирована, и после осмотра обнаружилась еда в трещинах сидений, под сиденьями и пятна на потолке. Я выразил свое недовольство Робином и Кайлом и спросил, почему, когда я спросил о состоянии, эти проблемы не были раскрыты. Мне объяснили, что мой срок чистоты и хорошего состояния был субъективным, и они оба не заметили повреждений. Они заявили, что транспортное средство в его текущем состоянии было транспортным средством А, с которым я не согласен. Я сказал им обоим, что чувствую, что мое время потрачено зря, и что я не буду покупать автомобиль в его нынешнем состоянии. Был задействован менеджер, Шон Борба, которому я объяснил ситуацию, и он предложил панели от существующих подержанных автомобилей, которые, как мы обнаружили, были в приемлемом состоянии. По поводу бампера мне предложили скидку на машину на запчасти и работу. После того, как я сидел с финансовым менеджером, мне предоставили отчет из 160 пунктов контрольного листа проверки качества, в котором в штатах на строке 158 бамперы не имеют порезов, выбоин и несоответствующей краски и проверены на соответствие стандарту. В строке 145 указано, что все щели чистые, проверены и соответствуют стандартам. Линия 150 утверждает, что сиденья, ковры, коврики и обивка потолка очищены от пятен и проверены на соответствие стандартам. Я бы порекомендовал Toyota провести аудит процесса сертификации сертифицированных подержанных автомобилей Toyota Марка Миллера. В целом, я оцениваю свой опыт как очень плохой и никогда не буду повторять дела с Марком Миллером Тойота. Меня заставили почувствовать, что это моя вина, и что мои ожидания были слишком высоки в отношении качества и чистоты автомобиля. После того, как я просмотрел свою сделку в Mark Miller Toyota, я почувствовал, что Робин и Кайл не были прозрачными и были больше сосредоточены на продаже, чем на покупателе.
Переведено