Melia Grand Hermitage Обзор

Смешанные чувства ... Я бы не сказал 5 звезд. Прием был в порядке, номера в порядке .. Пол в ванной можно было бы немного более тщательным (волосы все еще были), и пыль осталась на мебели. Ресторан, в котором вы должны зарезервировать там столик, нас очень плохо приняли и отнеслись к официантке (первоклассное высокомерие), кроме того, еда была пиццей, и ее все еще нельзя было есть. Второй ресторан отеля хорош, но не для людей с чувствительным кишечником. Мой муж ел это довольно хорошо, но каждый день всегда возвращается много, даже на дружеском уровне. Команда аниматоров очень дружелюбная и вежливая, бассейны заслуживают больших 10. Коктейль-бар был отличным! Это был не лучший мой отпуск там, но я верю, что если бы все приложили больше усилий и улыбнулись, то там все было бы хорошо. Привет Силь и Рик

Очень хорошей еды должно быть немного больше, но в остальном идеально красивые горки следует учитывать только систему горок.

Это очень хороший отель, присмотр за детьми действительно хороший, а еда действительно отличная, каждый найдет что-то для себя. Персонал тоже очень приятный и всегда улыбается. Я бы прилетел сюда в любое время.

Первый день, отличный сервис, очень дружелюбный персонал

Еда и напитки можно улучшить. Также на пляже нет бесплатных лежаков. Хороший отель в целом

Очень хороший отель с хорошими удобствами. Добро пожаловать обратно

Отличный отель, без тебя. но. Так же, как описано в каталоге.

Шикарный вид с балкона, запрограммированное питание и много развлечений. Например, у них есть крытый и открытый бассейн, массажный кабинет, тренажерный зал и настольные игры.

Отель определенно стоит рекомендовать. По словам нашего резидента, он входит в пятерку лучших отелей Болгарии. Чистые, большие, со вкусом оформленные номера и ванные комнаты. Всегда свежие и разнообразные блюда, приветливый персонал. Вокруг бассейнов много места, у нас никогда не случалось недостатка в лежаках. Хороший ухоженный парк, до песчаного пляжа 100 метров.

К сожалению, пребывание здесь было неоднозначным, с хорошими и плохими сторонами.
Добро:
- персонал - профессиональный, услужливый, улыбчивый, дружелюбный, одни из лучших, которых я встречал.
- удобства - с небольшими дополнительными удобствами для всех, в хорошем состоянии, проста в использовании (крытый бассейн такой отличный).
- номера - чистые, уютные, большие, с очень удобными кроватями и такой удобной ванной.
- расположение - прямо в центре всего, удобный доступ.
Плохо:
- еда - ужасное - вот слово, которое я бы использовал. Начиная от простого отсутствия вкуса, неправильно приготовленного (см. Картофельное пюре) или совершенно сырого (см. Что-нибудь из говядины), это может вызвать у вас тошноту (я достал нас ...).
В целом, это 5-звездочный сервис с 5-звездочным персоналом и 1-звездочной кухней.

привет, я был в этом отеле со своей семьей около 10 дней назад .. я потерял свои духи и очки моего сына в этом отеле .. в номере уровня 4032 не могли бы вы вернуть его мне, если вы его нашли

Это идеальный отель для семейного отдыха, особенно с детьми. Вкусная еда. Мы чувствуем себя как дома.

очень красивое место, очень хороший отель ... только хичам, погружение в бассейн запрещено ...

Там всегда есть то, что он делает! Красиво, чисто, нарядно! Бравоооо!

Отель - согласен с предыдущими спикерами, все на высоком уровне. Я предостерегаю от таксиста, который не знает, работает ли он в отеле или других службах, но водит такси с надписью Melia Grande Hermitage - я договорился с ним по цене 15 левов на поездку туда и обратно в монастырь и обратно до отеля / 4 км в одну сторону /, другой водитель такси приехал в монастырь и попросил 30 левов под отель, потому что его коллега дал ему. Этот коллега стоял у отеля, и когда я напомнил ему о контракте, он сказал, что ничего подобного не было. Я была одна со своим ребенком и думаю, что по этой причине они позволили себя воровать. Эта ситуация, на мой взгляд, ставит отель в очень плохом свете, и я перенесу это мнение в Польшу и далее. Стыд!!!

Прекрасный отель рядом с пляжем. Здесь есть все для детей и родителей. Спа-процедуры отличные.

Сервис в отеле ни в коем случае не соответствует уровню 5 звезд! а значит! Жалко за непонятую концепцию !!!

Бассейн слишком переполнен, мы не смогли найти места для сидения, номера нуждаются в дополнительной уборке по прибытии, в противном случае хорошие большие номера в отеле

Просторные номера с большими ванными комнатами, приличная еда, но полное отсутствие внимания к деталям.

Хорошие кровати все включено на пляже рядом с ванной, бассейном на улице, они убирают комнату каждый день.

Повсюду развлечения .. Здесь не скучно!
Команда Animatiom лучшая
Расположение очень хорошее
Еда хорошая, может быть и лучше
Очень чистый ..
рекомендуемые

Плохой отель с плохим обслуживанием клиентов, они думают, что я ненавижу израильтян, не бронируйте там отдых. Остерегаться!

Не совсем 5-звездочный отель. Я не вернусь. Еда была такова, что я заплатил авансом за 3-х разовое питание, и в итоге я ел в ресторанах рядом с отелем, где еда намного лучше.

Я рекомендую отель с вкусной едой, множеством достопримечательностей и прекрасным расположением ...

Еда отличная,
Коктейли топ,
Верхняя часть комнаты,
Встаньте сверху.

Просторные и чистые номера, приветливый персонал, хорошее и разнообразное питание. Рядом с морем (100 м). Единственным недостатком является то, что у него нет собственного пляжа, поэтому стоимость шезлонгов, зонтиков и пива / соков также добавляется к цене за весь период проживания. Парковка в подземном гараже бесплатная (20 левов / день).

Гостиница, сервис, питание на высоком уровне. Просторные комнаты с удобными кроватями. Анимации для детей и взрослых. Если мы снова выберем Золотые пески, мы обязательно остановимся в этом отеле.

Фантастический отель. Ужасно большой, огромный. Содержится в чистоте. Добрый сервис.

Красивый большой отель. Весь персонал был вежливым, но не очень дружелюбным. Это либо культурное различие, либо языковой барьер. «Местные жители» (болгарские / русские) чувствовали себя как дома и получали удовольствие, особенно молодежь. Еда в формате «шведского стола» является нормой для таких отелей. Еда в столовой хорошо приготовлена ​​и в изобилии. В итальянском ресторане пицца отличная!

Очень хороший отель. Персонал всегда был дружелюбным. Еда всегда была вкусной. Бассейн снаружи и внутри, я действительно могу рекомендовать. Мне не на что жаловаться.

Давайте будем серьезными, это никогда не 5-звездочный отель. Просто японию ставят, в еде написано, что это пластик.

замечательный отель, все соответствовало нашим ожиданиям, но еда была безвкусной

Хорошее расположение на Золотых песках. Не на 5 звезд, но адекватно. Чистые номера, приветливый персонал. Вокруг много детей. Это для семей, если вы пара или группа друзей, выберите другое место. Не близко к ресторанам или ночным клубам.

Хорошие номера. Хорошая еда. Хороший пляж. Хороший сервис. Хороший вход в воду. Минус: платные лежаки, матрасы, зонтики и туалет на пляже, так как это часть городского пляжа. В выходные до ночи шумно, но можно закрыть балкон :-)

Никаких 5 звезд не заработал ............ Я не знаю, с чего начать, персонал очень равнодушен к грубости, напитки мы должны были в основном выбирать сами, будь то кофе утром или вечернее вино, уборщица Хотя ежедневно в очень красивом большом номере только убирали не всегда. Напитки в мини-баре платные, на всей территории напитки только в пластиковых стаканчиках. В конце нашего праздника в этом районе была большая вечеринка (свадьба?). Нас перевели на обед, что обычно не проблема, только не хватало посуды, газировки, некоторые гости получили пластиковую посуду и столовые приборы. Кроме того, здесь была ярмарка, вместо которой проходили многие владельцы костюмов в этом районе. Что-то положительное, в конце концов, еда была очень хорошей и разнообразной, велнес-отдел все еще стоит для нас: извините, но мы не будем бронировать этот отель снова

Очень хороший отель, подходящий для семей с детьми, много анимации, бассейны, горки, веревочный парк, игровая комната, мини-дискотека, детская площадка, детский бассейн и т. Д.
Вежливое обслуживание, ежедневно убираемые номера, чистые рестораны и очень хорошая еда. 200м до моря ... за дополнительную плату! рекомендую

Замечательный отель, много интересного! Рядом с побережьем и барами!

Просторные комнаты, хорошие бассейны и много развлечений для детей. Минусовая еда, которая была по крайней мере посредственной и очень неприятной для вегетарианцев.

Аниматоры видят, что они стараются. Сервис тоже. рекомендую

ОТЛИЧНОЕ МЕСТО ДЛЯ СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА И ДАЖЕ БОЛЬШОЙ СЕМЬИ ДЛЯ БОЛЬШЕГО ПОКОЛЕНИЙ! РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ СВАДЬБЫ И ДРУГИХ ПРАЗДНИКОВ. ВЫ НАЙДЕТЕ ВСЕ, ЧТО ВАМ НУЖНО!

Один из самых больших отелей в Болгарии и один из самых больших, в которых я когда-либо был. Хороший бассейн, рядом с пляжем. Регулярное питание и рассадка по системе «все включено». Имеется подземная парковка.

Гостиница Молоч. Прежний стиль Польской Народной Республики. Мы были в отелях 5 *, они не относятся к болгарским стандартам. Стойка регистрации не помогает, так как что-то плохо организованное, например, размещение комнат для родителей и детей в двух разных концах отеля не помогает и избавляет. Нужна была помощь резидента. Болгарская кухня не пришла к нам с твердым мясом, еда слишком сладкая и слишком жирная. К счастью, есть салаты. Мало бассейнов и лежаков по отношению к количеству гостей. Черное море отличное, хоть и общедоступное, поэтому лежаки и еда платные. Вы можете принять ванну бесплатно. Просторные номера, что является плюсом, и кровати отличные. Гости, как и все, различаются по социальной касте, но браслеты у каждого цвета. Это значит спать в других комплексных условиях, как в коммуне. Балкон на 3-м этаже с уличным шумом и постройкой гостиницы должен быть до 3 *. В каждой просторной ванной комнате есть ванна и душ, а также туалетно-косметические принадлежности, фен и полотенца. Для ночных посещений не хватает света. Обратите внимание на мини-бар, который можно оплатить в большинстве цветов браслета, который у нас был синим. Из плюсов в меню ресторана для детей и расторопные официанты в сезон помимо улыбки. Спасатели у бассейнов, как это описывали дети из-за старого страха утонуть, и видение рта заставляет тело выплыть, прежде чем утонет. Качество не соответствует цене. Набор напитков - Кампари, который нас порадовал, но не оригинальный, только местный вариант алкоголя. Учитывая отели, которые вы проезжали перед тем, как добраться до этого места, этот выглядит лучше всего отсюда до 4 *. Эффективное кондиционирование. Что касается 5 *, есть только 1 бутылка воды для приветствия и позже оплачивается. Отель может похвастаться 2-мя уровнями: все наклонные равнины и уровни, что является самым большим недостатком для различения людей, включая отдельный этаж или террасу для просмотра с баром только для них. Имеется в виду нарастание коммунизма, а не ЕС.
Команда аниматоров сделала время, в которое было вовлечено активное участие, более привлекательным. Bravo Animation Team 2018.

Как Клиент Уровня, отель с полным спектром услуг и дружелюбный персонал всегда к вашим услугам. Я рекомендую.

Поистине фантастический отель. Очень дружелюбный персонал, прекрасная еда, много дел, массаж был восхитительным. Фантастический.

Ужасно .... Не рекомендую! Услуги ... еда ... я был разочарован !!

Отличный номер, обслуживание, бассейны, водные горки и развлечения для детей. Еда была не очень хорошей.

Он очень красивый и элегантный.
Меня беспокоило то, что ... как отель с таким количеством звезд, обслуживающий персонал не приходит убираться каждый день.
Во втором ряду для звезд, номера должны быть красивее и СПА программа должна быть включена в стоимость! В-третьих, песок грязный, как и вода.

Еда жестоко грубая в республике заработала только 1 звезду

Хороший отель, чистый, большой и тихий номер и ванные комнаты, хорошее обслуживание и вежливый персонал, вид на море просто фантастический. Много развлекательных мероприятий, бассейны, детская площадка, парк. Парковка небольшого размера, и вы должны блокировать других, чтобы находиться в зоне отеля и чувствовать себя в безопасности, поскольку ваш автомобиль не будет быстро забран властями (парковочные места не могут быть зарезервированы и являются платными).

Хороший выбор для семьи. Приятная программа для детей на каждый день. Хотя языками детской программы были английский и болгарский, финноязычный ребенок тоже наслаждался ею. Комнаты были просторными и чистыми, а решение с двумя комнатами работало с промежуточным решением. Особо отметим хорошую звукоизоляцию, шум ресторана у бассейна или сцены в парке не беспокоил вас, когда вы закрывали балконную дверь. В ресторанах есть из чего выбрать, а вкусную еду можно найти практически на любой вкус. В ресторанах есть несколько вкусных блюд, которые меняются с вечера на ночь. Лучшие деликатесы были найдены в мясном отделе, и точно так же мы скучали по более свежим овощам и фруктам, как и во многих других южноевропейских странах. Десертная сторона была очень разнообразной, многие деликатесы оставались невкусными, когда желудок был на пределе. Пиво было очень хорошим, но вина посредственные. Это было небольшое разочарование, так как болгарские вина в целом хорошие. Одинокая пара или бездетная пара должны выбрать решение Level, чтобы не беспокоиться о хлопотах или шумах, вызванных большим количеством детей в ресторанах. Также спасибо внимательному и дружелюбному персоналу.

Отличный отель !!!! Отличный сервис, отличная еда, понравилось

фантастический hotel.spotless и персонал были очень дружелюбны. еда была восхитительной, а пицца и панини у бассейна были очень вкусными. также все разные вкусы рожков мороженого, все включено в все включено. обязательно вернусь x

Отель с 5 * комнатами для питания стоит 3 * .Jenant. Мы были глубоко разочарованы тем, что подают в ресторане, безвкусной едой, плохо приготовленной, которую можно только выбросить в мусор. Если вас устраивают блюда из картофеля и чего-то салата на обед и ужин (в лотках они были представлены как основной вид красного на гриле, маринованные овощи и т. Д.), А утром вас устраивают только яйца (разные липкие и окисленные колбаски, очень плохой ассортимент), может быть, но я говорю, что не спрашиваю, за какие деньги просят. На стенде, где готовят пиццу в 12 часов, стоять в очереди на ужин в 17 часов (после представленной ими программы) после 15:30 в год. что-то с луком, которое не заслуживает называться пиццей, можно спокойно выбросить в мусор (плюс они показывают небольшой поднос вверх, один такой же внизу), так что после 5-6 человек pa pa pizza. торты, которые были со вкусом, но опять же, они положили 2 торта, когда он закончится, принесут что-то, опять же не в порядке. Плата стоит 10 евро \ день в метро, ​​на пляже нужно было заплатить лежаки (2 лежака + 2 лежака + 1 зонт стоимостью 36 левов / день) и это не их пляж, бесплатно предлагают только бассейн. В последний вечер бар просто закрылся, нельзя было ничего есть. В остальном расположение отеля хорошее, курорт нормальный.
В заключение: номер 8 (в нем есть бесплатный сейф, а также дополнительный, но дополнительная кровать впервые была свободным креслом, затем, спросив, есть ли другие возможности, они пришли с очень дрянной кроватью, если вы ее немного отодвинули. на пол просто, совсем небезопасно, поэтому я спал всех троих в одной кровати, довольно щедрой справа - 2х2), еда, заметка 4, веселая заметка 7 (небольшая анимационная команда детских аниматоров - 2-3 человека), мини-дискотеки показывали весь конфуз, но они стремились, персонал 8 баллов (дружелюбный, плохой, но во многом это работа менеджера, от них не зависящего). Может быть (это все говорят пузеры румынских клиентов) настоять, например, в minidisco vb и на польском языке (помимо немецкого и английского), чтобы что-то было на румынском.
PS. В ответе менеджера по качеству он даже не знает часов работы ларька с мороженым: в программе, предлагаемой отелем (я с ним фото) написано до 17:00, а дама настаивает на 16 : 30. Он не знает, что 15.07.2018 был закрыт сценический бар, то есть бар рядом со сценой мини-дискотеки. Самая горячая фаза: если мир остается в очереди на пиццу АВТОМАТ, то пицца хорошая ... Диспетчер тары .. А все вкусности хлебобулочных изделий в том месте, где подавали хлеб, просто устарели и совсем не мягкие, поэтому тебе нечего делать, если они плохие.
Я замечаю, что этот менеджер по качеству почти спорит за мой пост, но могу сказать: ДЕМИЗИЯ!

Отель хороший, чистый, но еда ужасная. Это касается количества, а не качества.

Отель занимает лидирующие позиции в мире только из-за плохой уборки.

Чисто, Вкусно, единственное внимание к плотно расставленным лежакам.

Мелво отличный. Не совсем на пляже, но недалеко. Рядом с ним красивый парк с красивыми бассейнами, спа и отличным сервисом.

Превосходный отель!

У нас была чудесная неделя.
С другой стороны, просто слегка холодная вода в бассейне по утрам, пляж с мелким песком и великолепная вода.
Вариант УРОВЕНЬ, чтобы попробовать.
Комната 60 м2!

Мы доплатили за Level, так что стандарт лучше, m.m. это ни в коем случае не стоит своих денег. Еда в ресторане Level точно такая же, как и в обычном ресторане, за исключением того, что в обычном ресторане еда была горячей и не на уровне.
Особый прием для гостей уровня, но здесь я мало что знал и мне не очень помог.
Лучшие номера с ежедневным пополнением кофе, воды и т. Д. Но об этом довольно часто забывали.
Не отель, который я бы выбрал снова.
Не 5-звездочный отель, эквивалент 3+ или 4

Красивая архитектура отеля, но руководство должно учитывать отзывы клиентов, чтобы поддерживать его местные 5 звезд.
Свинина из курицы в повторяющихся блюдах имеет все соусы в качестве закуски и основного блюда.
Также немного вкуса в презентации, что не снижает маржу отеля.
С другой стороны, объявить службу до 21:00 - это феноменально. тогда как в 20:40 буфет начинает убираться в 20:50. все сложено
Проявите сочувствие к клиенту, тем более, что вы помощник менеджера и образец примерного отношения к своей команде.