Mercedes-Benz of Long Beach Обзор

Не получил машину, но большая служба пойдет, когда будет готова, спасибо

Избегайте этого места любой ценой.
Грубые и непрофессиональные люди.

Я только что продал свой Porsche GT3 2015 года другому дилеру Mercedes (House of Imports в Буэна-парке), и меня заинтересовал Jagua F Type R, который они сейчас продают за 53k (по состоянию на 19.01.19).
Я решил ехать из западного Лос-Анджелеса, где я живу, в Сигнал-Хилл, борясь с пробками 405.
Когда я приехал в дилерский центр на своем Mercedes Benz, меня встретил неуказанный продавец, который даже не удосужился представиться.
Я сказал ему, что меня интересует F Type R, и он схватил ключи.
Затем мы подошли к машине, и он сказал, что вытаскивает ее со стоянки.
После того, как он это сделал, я спросил его, нужны ли ему мои водительские права, и, к моему удивлению, он сказал, что я не могу провести тест-драйв машины.
Я спросил его, почему, и он сказал, что из-за того, что автомобиль имеет мощность более 500 л.с. (а точнее, 550 л.с.), они не позволяют тест-драйвы без предварительного запуска кредитного приложения.
Я был в полном шоке. Какие???!!!
Я сразу ушел.

Я покупаю и продаю несколько спортивных автомобилей ежегодно, и никогда и никогда не повторяю, мне отказали в тест-драйве.

Прежде всего, я не запускаю никаких кредитных приложений для тест-драйва автомобиля (хотя мой кредит отличный).
Кроме того, я обычно покупаю свои машины за наличные и не финансирую их.

Меня смущает то, как со мной обращались. Унижение владельца Mercedes Benz в автосалоне Mercedes Benz.

Обслуживание клиентов от Alex Tissot было 5 звезд. Я попрошу Алекса в следующий раз, когда пойду на службу.

Они профессиональны и имеют хорошее представительство

В ОТНОШЕНИИ:
"" "Ответ владельца:
Во время пандемии коронавируса многим американцам стало сложно купить или продать автомобиль самостоятельно.

Причина: пандемия вынудила автомобильные департаменты и аналогичные ведомства закрыть или сократить свои мощности во многих штатах, что затруднило регистрацию и подписание права собственности на транспортное средство.

В некоторых случаях сбой временно не позволит некоторым американцам завладеть легковыми и грузовыми автомобилями, пока они преодолевают бюрократические препоны, чтобы получить необходимые документы для завершения своих транзакций "" ".

ПАНДЕМИКА НИЧЕГО НЕ ПРИНИМАЕТСЯ !!!!
Я пошел в офис DMV, и агент сказал, что вы не отправили им надлежащие документы, не искажайте слова, пытаясь обойти основную тему: вы продали мне машину и не отправили надлежащие документы, позволившие мне зарегистрировать автомобиль. Не вините DMV - они открыты для публики! Мне пришлось уволить одного из моих сотрудников, потому что я не мог позволить ему водить машину без регистрации. Мой бизнес потерял месяц дохода, и все из-за вашей некомпетентности. ВЫ РАЗРЕШЕЛИ МНЕ КУПИТЬ И ПОЛУЧИТЬ АВТОМОБИЛЬ И НЕ ОТПРАВЛЯЛИ БУМАГУ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ С 10 ИЮНЯ. ЕЩЕ НЕ РЕГИСТРАЦИЯ БОЛЕЕ МЕСЯЦА, ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО !!!

Они казались немного капризными, когда я зашел с лампочкой проверки двигателя, но они своевременно устранили неисправность. Я умчался стильно.

Колби был очень любезен; он даже организовал такси для моей поездки в Costco, пока я ждал, когда моя машина будет обслужена, слава всем, Mercedes of Long Beach!

Купил мужу AMG E63 здесь с помощью фантастической продавщицы по имени Эрин. ЛЮБЛЮ ЕЕ! Настолько профессионально, со знанием дела и абсолютно без глупостей. Безболезненный и почти веселый опыт (насколько весело может быть покупка автомобиля?) Впоследствии мы каждый раз возвращались туда для обслуживания из-за консультанта Нарциско. Всегда меньше обещаний и больше. Профессионально уважительный и искренний, НИКОГДА НЕ НАПИВАЙТЕСЬ. Стоит съездить - мои дети любят чистую детскую комнату с игрушками, закусками для телевизора! Я люблю кофемашину для гурманов и свежие фрукты! Если вы делаете покупки для наемника или для обслуживания, вам обязательно стоит навестить этих ребят.

Ник в сервисном отделе. было очень хорошо. Я работаю с ним второй раз. Оба раза я был на гарантийном ремонте, и оба раза он меня информировал. Приятно знать, что рядом с моим домом есть надежный дилер.

Регулярное техническое обслуживание было автоматически запланировано моим представителем, что было отличным напоминанием. Мне дали взаймы и обещали отчеты о состоянии. Мне вернули машину с обещанной работой.

Это один из лучших дилеров, с которыми я когда-либо имел дело, когда я вошел, я был так сбит с толку и понятия не имел, что мне купить и что, если мой кредит будет достаточно хорош для бензина, но благодаря Хэни я получил гораздо лучшую сделку чем я ожидал. Он был таким услужливым, терпеливым и знающим.

Ужасное обслуживание клиентов !!!! Я хотел бы дать им "0" звезд !!!

Я и моя семья владеем более чем 10 Мерседесами в течение многих лет, но я не видел такого плохого обслуживания клиентов за всю свою жизнь !!!

Я настоятельно рекомендую владельцам Mercedes не брать вашу машину в Mercedes Benz на Лонг-Бич для обслуживания, как только вы войдете, они будут к вам милы, но после того, как вы отдадите им свою машину, начнутся проблемы !!! советник и следите за состоянием вашей машины, на то, чтобы поговорить с нужным человеком, требовалась целая вечность, всегда приходила голосовая почта, и никто не перезвонит вам, даже если вы оставите сообщение более 10 раз в день !!!!

В первую неделю февраля 2016 года я взял свой новый SL 2016, проехав на нем всего 500 миль, в Mercedes Benz в Лонг-Бич для ремонта массажера сиденья водителя, моя машина была там 4 дня, и они не могли это исправить изначально, они сказали, что на получение деталей, которых у них нет, уходит от 4 до 5 недель, поэтому я взял свою машину, но сразу заметил, что не только массажер сиденья водителя все еще не работает, но также отключена система обогрева и охлаждения для обоих сидений вдоль системы автопарков, которая больше не работала !!!! К тому же руль был как-то в нечетных положениях (уже не выровнен !!!). Так что я позвонил, чтобы сообщить обо всех этих проблемах, которые они добавили в мою машину, но, как всегда, я получил голосовую почту !!!! через день консультант позвонил, и когда я рассказал ему, что случилось, он сказал, что они все исправят, когда я верну свою машину через 4 недели.

Им потребовалось 7 недель, чтобы проинформировать меня (они даже не перезвонили мне, я был тем, кто звонил им после 4-й недели каждую неделю, пока не узнал, что там попали детали), чтобы отвезти мою машину в ремонт, и я оставил свою машину для другой 3 дня там. Когда я хотел пойти и забрать свою машину, они упомянули, что вы должны заплатить 562 доллара за выравнивание машины, что было их ошибкой, и они сделали это с моей машиной вместе с другими проблемами, но даже менеджер службы отказался принять это после всех этих проблем. что они вызвали и зря потратили мое время в течение 2 месяцев !!!

Таков был мой опыт работы с Mercedes Benz в Лонг-Бич, и я надеюсь, что это поможет другим владельцам узнать об их ужасном обслуживании клиентов и доставить свои автомобили в другие дилерские центры.

Я был разочарован в обслуживании клиентов. Автосалон LB BMW лучше. Или Downtown LA Motors для Mercedes.

Особая благодарность Крису и Коби за отличное обслуживание клиентов

Мой первый опыт в Лонг-Бич Мерседес. Хотел нормальный сервис. Меня поразили профессионализм, дружелюбие и сотрудничество.

С Тоши он точно показал нам, что мы хотим удовлетворить нашим потребностям, а не его потребностям. Сделка прошла очень гладко, и менее чем через 2 часа мы получили нашу новенькую машину. Огромное спасибо.

Был фантастический опыт. Я не мог бы быть более счастливым, если бы фургон оказался в дороге.
Ура, ребята!
Особая благодарность отделу спринтеров!
Всего хорошего.
Оливер

Отличное обслуживание клиентов относится ко всем с уважением, мой представитель службы поддержки Колби Шаффер. Я имел дело с ним в нескольких случаях, когда я имел дело с отличным парнем, устраняющим проблемы с техническим обслуживанием, необходимым для автомобиля, в первую очередь, если ему действительно нужны другие услуги в то время или нет.

Благодарим вас за запрос относительно нашей последней покупки в Mercedes Benz в Лонг-Бич. Ваш торговый представитель Дерек из отдела интернет-продаж был просто потрясающим. Он заставил мою жену и меня почувствовать, что мы важны для вашего бизнеса, а не мешаем ему. Дерек вежливо и информативно ответил на все наши многочисленные вопросы, касающиеся автомобиля. Дерек даже позвонил нам через пару дней после доставки машины, чтобы убедиться, что у нас нет вопросов без ответов.

Наш опыт покупок был абсолютно выдающимся. Спасибо, Деннис и Тамера Даунинг.

Дэн потрясающий !! Отличное обслуживание клиентов !!

Я владею автомобилями Mercedes более 10 лет, и самое лучшее обслуживание, которое я когда-либо получал, было от Ника Ортиса. Он дал мне 5-звездочное лечение, и я не мог и просить большего. Он определенно мой любимый советник по обслуживанию всех времен.
PS Кори также получает от меня похвалы за помощь и проявленное терпение.

Первый раз пользуюсь их услугой. Это было быстрое, эффективное и дружелюбное обслуживание.

Очень недоволен своим обращением у дилера. Когда мы приносим наши автомобили в сервис, новые или старые, к нам всегда относятся с уважением.

Во время моего последнего визита в службу REBECCA было очень грубо. Мы пытались объяснить нашу проблему, но РЕБЕККА - настоящая ведьма с четверкой, которая дословно говорит нам: «ах ах ах, я не хочу слышать, что вы ДУМАЕТЕ неправильно, я хочу услышать то, что вы испытываете» в худшем тоне отношения голоса. Мы привезли для диагностики наш самый старый Мерседес, великолепный ML320 1999 года выпуска. После того, как мы были такими маленькими и у нас с мамой были МНОГО отношения, мы не видели нашу машину в течение 2 дней (1/7/18). Мы позвонили сегодня, 9.01.18, для уточнения информации, она говорит, что сломала дверь, и из-за этого они не могут сесть в машину и даже не завели.

Теперь я считаю, что если бы я привез с собой наш E63 AMG 2016 года, мы бы получили гораздо более приятное обращение. Но эта новая девушка, REBECCA, просто не соответствует имени Mercedes Benz. И пока есть такие люди, как REBECCA, я ухожу в другое место и настоятельно рекомендую вам всем поступить так же.

Али самый лучший !! Самый простой шоппинг, и мне не пришлось проводить весь день у продавца. Спасибо всей команде Mercedes BenZ в Лонг-Бич!

Колби Шаффер, наш консультант по обслуживанию, - это причина, по которой мы обслуживали нашу машину в этом месте. Мы ходили в парк Буэна, где он работал из-за него. Он очень любезен и очень заботится обо всех своих клиентах. Он обращается с нами, как если бы мы были его семьей. Вашей компании очень повезло с ним! Отличная работа для пирата

18.05.2019

Еще раз спасибо, Колби, за то, что позаботился о нашей машине в соответствии с требованиями Службы B !! Отличный сервис, как обычно

Я пошел туда сегодня, чтобы увидеть электромобиль B-класса. Худшее обслуживание клиентов от любого дилера. Продавец был очень непрофессиональным, менее осведомленным продавцом, который вставал во время разговора с покупателем каждый раз, когда покупатель задавал вопрос, и подписывал другого продавца, чтобы тот помог ему. Даже если бы мне понравился автомобиль, я бы пошел к другому дилеру MB, который уважает время клиента и может лучше ответить на мои вопросы.
Прежде чем я приехал сюда, я ездил в Nissan, который находится в 500 метрах от этого места, у дилера BMW, и я бы сказал, что продавец Nissan предложил лучшее обслуживание клиентов, когда я сравниваю все три.

Плохое обслуживание клиентов. Когда вы подъезжаете к своей машине для обслуживания, никто не говорит и не узнает вас. Совсем не приветливо. Это происходит со мной в третий раз. Клиент-мужчина заехал за мной через 10 минут, сразу после того, как он открыл дверь, его встретили. Я никогда не покупал свои машины у этого LB Mercedes из-за плохого обслуживания клиентов и отсутствия. Не вернусь ни к одному виду услуг.

УЖАСНЫЙ менеджер. Ему нужно пройти обучение по работе с клиентами и узнать, каковы его должностные обязанности (и, может быть, еще какие-то стимулы ??)! Вчера вечером, 20.05.18, около 20:30, мы зашли купить машину. В прошлом мы купили 2 автомобиля у Mercedes-Benz в Лонг-Бич, поэтому, осмотревшись весь день, мы просто хотели получить желаемый автомобиль в авторитетном дилерском центре, которому мы доверяем. Цена KBB на покупку этого сертифицированного автомобиля у дилера составляла 25-30к. Машина была на 30к. Наш продавец был великолепен (10/10), но, учитывая, что мы хотели договориться о более низкой цене, у него были связаны руки, так что в итоге мы поговорили с менеджером (в течение пары минут). Обратите внимание - мы нашли именно этот автомобиль за 25 тысяч, но он был не в представительстве Mercedes. Переговоров даже не было, потому что, как только мы упомянули, что нашли машину за 25 тысяч, менеджер сказал нам пойти купить ее там. Другими словами, сказали нам уйти !!! ПРИВЕТ, МЫ ГОВОРИМ ВАМ МЫ ХОТИМ ПРИОБРЕСТИ У ВАС АВТОМОБИЛЬ, НО ПО МЕНЬШЕМУ ТРЫЙЫ ДЛЯ ПЕРЕГОВОРОВ. Я НЕ ДОЛЖЕН ПЫТАЙТЕСЬ НА ЭТОМ КУПИТЬ У ВАС АВТОМОБИЛЬ !!!! Я даже не хотел называть его имя, потому что, честно говоря, я был РАЗНОВАН и сбит с толку тем, что менеджер не захотел ПОПЫТАТЬСЯ снизить цену на машину на ЛЮБОЙ ПРОЦЕНТ. Мерседес, пожалуйста, найдите КОМПЕТЕНТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ, которые могут ДЕЛАТЬ УСИЛИЯ своим клиентам !!! Похоже, вам нужно нанимать людей и предлагать некоторые стимулы, потому что я ЗАБЛОКИРОВАН тем, что НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО и никакая скидка не может быть применена (даже 0,000000001%).

У меня был большой опыт работы с Тоши. Он помог мне получить отличную машину, которую я действительно не ожидал получить. Тоши был очень услужливым и не настойчивым, что было приятно. В целом у меня был отличный опыт приобретения здесь машины, и я рекомендую другим людям посетить этот сайт.

Не могу сказать, был ли я в собачьем питомнике или в автосалоне

0sakes человек был знающим и приятным отношением, хорошее впечатление.

Т.К. Донг предоставил отличный сервис и был очень хорошо осведомлен. Он свободно делился информацией и был очень терпелив с нами, когда мы приняли такое важное решение.

Я только что арендовал две машины у Лонг-Бич Мерседес на выходных для себя и моей беременной жены. Начиная с первоначального разговора с менеджером по продажам в Интернете Ли и вплоть до подписания сделки и последующего выполнения всеми членами команды, каждый маленький шаг, который я делал с командой Лонг-Бич, был лучшим опытом покупки автомобиля, который я когда-либо делал. было. Я и моя жена чувствовали себя тесно связанными с командой, и мне нравилось, как Ли подошел к нам профессионально, с высокой этикой работы, но также с личной заботой и удовлетворением всех наших потребностей и проблем. Финансовый менеджер был любезным, точным и оперативным, что помогло нам заключить сделку в кратчайшие сроки, несмотря на то, что это были две машины одновременно. Помощник Ли был очень милым и заботливым, помогал моей беременной жене от А до Я со всеми необходимыми функциями, которые можно было использовать с автомобилем. Прежде чем заключить сделку с Ли, я общался с несколькими другими дилерскими центрами, в том числе с другими брендами премиум-класса, но никто из продавцов не был лучше Ли с точки зрения ценообразования, эффективности и заботы. Я с удовольствием порекомендую этот дилерский центр, и особенно Ли, если кто-то хочет приобрести новую машину, вы будете счастливы, что сделали правильный выбор.

Это было очень полезно. Они помогли мне с моими проблемами. Я действительно доволен услугами, которые я получил.

Отличное обслуживание клиентов означает отличные впечатления от покупки = ПРИВОЗЬТЕ ДОМА ЭТОТ АВТО !!!

Уже почти год они обещали вернуть мне плату за проверку смога (потому что они забыли сделать проверку смога, прежде чем они продали мне мою машину) и плату за тонировку заднего стекла, потому что они удалили одну тонировку стекла из-за продажи наклейки выходить. Каждый раз, когда я звонил, я бегал по факсу, я почти 4 раза отправлял квитанции по факсу, 2 раза отправлял копии квитанций, но мне все еще не вернули деньги. Пожалуйста, ИЗБЕГАЙТЕ посещения этого дилера, им на самом деле все равно, после того, как вы покинули корабль дилера. Я купил S550 за много денег, это услуга, которую я получаю после покупки. ПЕРЕЙДИТЕ К ДРУГОМУ ДИЛЕРУ Mercedes.