Mercedes-Benz of Westminster Обзор

Мой торговый представитель Хадин Робертс помогла мне купить мой первый, а теперь и второй Mercedes! Мне очень нравится этот дилерский центр, и я очень рекомендую не только их отдел продаж. но и их обслуживание тоже! #MBforLife

После шести месяцев поиска в Интернете я заметил BMW M3 2016 года выпуска. Я позвонил в автосалон, чтобы назначить тест-драйв. Джош Гримм, мой торговый представитель, посоветовал мне сразу же прийти и попробовать. Он был знающим, добрым и полностью прозрачным со мной на протяжении всего процесса покупки. В тот же день я смог продать свой грузовик и уехать со стоянки на машине моей мечты. Он также сделал мне более выгодное предложение финансирования, чем любой другой дилер, с которым я когда-либо работал. Опыт покупки автомобиля был превосходным. Я очень рекомендую Джошу и его команду в Mercedes Benz в Вестминстере. Они самые лучшие!

Очень впечатлены высоким уровнем обслуживания клиентов

Сначала о хорошем:

Сам автосалон очень хороший. Планировка и выбор многочисленны. Я также впечатлен удобствами, доступными как для клиентов, так и для потенциальных клиентов. Я думаю, что дилерский центр действительно старается удовлетворить клиентов, насколько это возможно. Персонал отдела продаж, обслуживания и поддержки был искренне заинтересован в том, чтобы у меня остались приятные впечатления во время процесса покупки.

Теперь о плохом:

На самом деле это ничем не отличается от любого другого автосалона. Конечно, они немного лучше относятся к покупателям, но я ожидал, что, когда автомобили на продажу обычно будут стоить более 100 тысяч.

К сожалению, процесс продаж такой же, как и в любом другом представительстве. Ожидайте традиционной чуши: «Мне нужно поговорить с менеджером по продажам». Я абсолютно презираю такой подход - если вы хотите поговорить с лицом, принимающим решения (мной), я хочу поговорить с лицом, принимающим решения. Это кажется дешевым и обманчивым. Это, конечно, не то, что я бы назвал «отличным» сервисом.

Во-вторых, финансовый процесс ничем не отличается. Я понимаю, что финансовая группа мало что может сделать с условиями, предлагаемыми в финансовых контрактах, но тогда зачем мне вообще разговаривать с этим человеком? К сожалению, процесс одинаков во всех дилерских центрах и, похоже, разработан для создания ситуации, когда НЕОБХОДИМО все знать.

Если честно, меня не впечатлили от начала до конца процесса продажи - отсюда и оценка обслуживания «Хорошо». Дело не в том, что люди были недружелюбны; скорее казалось, что они не были информированы даже о самых элементарных условиях сделки. Каждый раз, когда я что-то спрашивал, все, что я получал, было: «Это так, и мы не можем это изменить».

Возможно, хуже всего то, что я был удивлен гонорарами после того, как мы договорились о сделке. Судя по всему, гонорары были заложены в сделку, но они никогда не вызывались отдельно. Я считаю эту практику обманчивой. Я был очень конкретен, что хотел бы просмотреть все условия до совершения, но, к сожалению, этого не произошло.

Я думаю, что суммировал бы свой опыт как «покупатель, берегись». Конечно, это в значительной степени относится к любому опыту покупки автомобиля.

Они изумительно позаботились о моем Benz Gwagon, и Нейт был очень милым и услужливым. Лучшее обслуживание клиентов. Спасибо

Джон был потрясающим, быстрым и эффективным. Я чувствовал заботу и уважение как человек и как клиент.

Я возил свой C240 ​​в MBWestminster около 5 лет, собираюсь купить у них и новую машину. Они такие отзывчивые и заботливые! Они заставляют вас чувствовать, что действительно хотят помочь. Я бы рекомендовал MBWestminster ЛЮБОМУ И ВСЕМ !! Они приспосабливают вас всеми возможными способами. У меня никогда не было бы ничего, кроме Мерседеса, и я бы никогда не отнес свой Мерседес никому! СПАСИБО Mercedes-Benz Вестминстера !!

Это был лучший визит в дилерский центр Вестминстера с тех пор, как я привез свою машину. Крис Джаррах изменил ситуацию. Он держал меня в курсе процесса моей машины. Он ответил на все мои вопросы и был джентльменом.

Моя семья и я недавно приобрели автомобили в Mercedes Benz westminster. Помещение здесь очень ухоженное и чистое, а персонал очень дружелюбный. Джефф Макдауэлл был очень знающим, профессиональным и полезным. Он упростил процесс покупки машины. Спасибо Джеффу и всем сотрудникам MB westminster за вашу помощь.

Моя встреча была назначена почти месяц назад на 4 июля в 10 утра. Получил текстовое подтверждение, остатки. Приехал в назначенное время, но отдел обслуживания был закрыт на день.

Взял машину на плановое обслуживание. Регистрировались быстро, машина была доставлена ​​раньше, чем предполагалось. Когда я забирал машину, ее обслуживали и очень чисто.

Сервис Mercedes-Benz:
Сценарист сделал несколько шагов ко мне и застыл на месте. Затем он сделал шаг назад и обошел машину, чтобы избежать меня и помочь покупателю позади меня. Я буду обслуживать мою машину в другом месте. Думаю, я не выглядел как человек с достаточно высоким состоянием, чтобы владеть и содержать Mercedes Benz. Меня выгнали из более хороших мест, чем это ...

Что нужно, чтобы получить обратный звонок или электронное письмо? Я первый раз позвонил в их сервисный центр и оставил голосовое сообщение, позвонил во второй раз в их сервисный центр, но мне не ответили. Я зашел на их веб-сайт, поболтал с кем-то в сети, она взяла мой номер телефона, адрес электронной почты и заверила, что кто-то свяжется со мной в рабочие часы. Я просмотрел свою электронную почту, пропущенные звонки и голосовую почту - ничего. В последний раз я проверял слоган Mercedes: «Лучшее или ничего», и это неубедительно. Через 3-4 рабочих дня я сдаюсь и возьму свои услуги в другом месте.

Обслуживание клиентов можно описать одним словом, безупречный.

дружелюбный персонал, отличная команда быстрого обслуживания и их кофемашина в зале ожидания просто великолепна!

Поехал сюда искать шикарную машину. Благодаря «удачному розыгрышу» я получил Хайдена своим продавцом. Не думаю, что мне могло бы повезти больше, он не был напористым, как некоторые продавцы, и не пренебрегал бюджетом моего аспиранта. Он был прекрасен на протяжении всего процесса. Я определенно рассказывала всем своим друзьям и коллегам, какой замечательный, услужливый и дружелюбный Хайден. И моя машина - это все, что я хотел. Спасибо за вашу службу, сэр.

Когда вы отправляетесь в поездку по пересеченной местности с 7 людьми, последнее, что вам нужно, - это загореться индикатор двигателя. К счастью, время и место были как раз для нас, и мы оказались в этом месте Mercedes! Стив Томпсон смог помочь нам подтвердить, что это всего лишь обновление программного обеспечения, позаботился об этом и даже дал отличную рекомендацию для завтрака, пока мы ждали. Спасибо тебе за помощь!

У нас был один из лучших опытов покупки автомобилей от Джеффа Макдауэлла. Его преданность обслуживанию клиентов была исключительной. Он руководил нами на протяжении всего процесса, и мы смогли завершить процесс покупки нового автомобиля за несколько часов. Джефф - счастливый человек, и с ним приятно работать! Если вы когда-нибудь посетите МБ Вестминстера, спросите Джеффа Макдауэлла и испытайте все это на себе.

Ховард и Джефф здорово помогли мне с моим Mercedes-Benz C-300 2011 года выпуска. Они хорошо ответили на мои запросы и постоянно держали меня в курсе событий. Я очень рекомендую эту сервисную команду. Спасибо ребята

Когда дилерский центр вводит покупателя в заблуждение, это называется «деловой практикой, вводящей в заблуждение». Именно это и сделал этот автосалон, когда продали на аукционе автомобиль, у которого была серьезная / дорогая проблема с трансмиссией.
Мы с мужем купили машину у нового дилера и через неделю обнаружили, что возникла проблема. Мой муж приехал в Вестминстерский Мерседес, чтобы спросить их об этом, и менеджер отказался позволить моему мужу посмотреть CarFax, но сказал, что машина стояла в магазине из-за «скрежета». Хмммм ... Вестминстерский Mercedes Benz ЗНАЛ, в чем проблема, и через несколько дней продал машину на аукционе. Нечестность, мошенничество, обман ... Жаль, что автосалонам приходится играть в эти нечестные игры с людьми и их жизнями.

Сервисная служба Mercedes-Benz Вестминстера работает на высшем уровне! Они приехали ко мне на арендованном автомобиле, забрали мой личный автомобиль, выполнили необходимое обслуживание и вернули его обратно в мое место в идеальном состоянии! Что еще я могу сказать? Mercedes-Benz в Вестминстере всегда будет моим представительством Mercedes, и с этого момента я покупаю свои автомобили! Спасибо вам, Стив и Mercedes-Benz из Вестминстера, за то, что заставили меня почувствовать, что мой бизнес имеет для вас значение!

Наши продавцы Вин Льюис, Юджин и Джефф по финансам и Алек по доставке проделали первоклассную работу !!! Это второй Mercedes, который мы приобрели у Win, и мы просто не можем сказать достаточно о его отличной работе. Мы заключили с ним 2 сложных автомобильных сделки, и он всегда находит способ их осуществить. Еще раз спасибо, ребята

Mercedes of Westminster продолжал оказывать отличное обслуживание с того момента, как я купил машину у Стива Литвина, и дружелюбный обслуживающий персонал, Эшли Отто.

Привет, ребята, пожалуйста, остерегайтесь этого представительства, я действительно взял свою машину на замену масла, они в конечном итоге сломали мой масляный фильтр и заставили меня платить за работу. Замена масла была за 200 долларов, я заплатил 866 долларов. Я позвонил менеджеру по обслуживанию, и он был очень груб. Определенно я больше не буду их использовать

Их выбор здесь богатый и очень высокого класса. Все продавцы внимательны и вежливы, это отличное место для покупки своего первого AMG.

Замечательный сервис! Меня никогда не лечили лучше! Всегда приспосабливаюсь к моим колебаниям в расписании. "Вау!" Спасибо Westminster MB !! Капучино-машина - отличное дополнение!

Исключительный, превосходный сервисный отдел:
Mercedes Benz из Вестминстера действительно стремится сделать все возможное для всех клиентов. Внимание их отдела обслуживания к деталям и внимательное поведение заставят вас почувствовать себя королевской особой.
Я лично предпочитаю ехать в Mercedes Benz в Вестминстере исключительно для обслуживания моего Mercedes. Их цены очень справедливы и конкурентоспособны.
Что меня больше всего впечатлило, так это то, как они выполняют каждую услугу. Проще говоря, они слушают. Они прислушиваются к заботам и заботам своих клиентов, а также к любым особым запросам, которые у них могут быть.
Я обнаружил, что с их отделом обслуживания невероятно легко работать. Я приобрел свои оригинальные запчасти Mercedes Benz и принес их в сервис, и у меня не возникло никаких препятствий, когда я просил механиков установить их. Я очень разборчив в том, как обслуживается наш кроссовер, и каждый раз они были просто потрясающими.
Вам нужен автомобиль в аренду, чтобы проехать, пока идет работа над вашим Mercedes? Арендатор появится для вас свежевыстиранным и вымытым. Безупречное обслуживание с момента входа в гараж и до получения автомобиля, когда он будет готов. В окончательном счете нет никаких сюрпризов, они слушают и выполняют работу, которую хочет выполнить заказчик.
Здесь у меня были самые лучшие, самые потрясающие впечатления; Кроме того, если вам нужно подождать, их Lounge удобен, имеет «гараж» или обычный телевизор, бесплатные закуски, напитки и Wi-Fi.
Я очень рекомендую Mercedes Benz Вестминстера. Вы будете приятно удивлены. Настоящий, честный, правдивый, внимательный, Автосервис действительно существует; это здесь.

Эти ребята молодцы! Другой дилер сказал, что пройдет 3 недели, прежде чем они смогут хотя бы взглянуть на мой Pleasure Way Sprinter. Стив посмотрел и починил на следующий день. ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС

Быстро позаботились о нас без предварительной записи.

К сожалению, я не могу сказать, что мой опыт работы с отделом обслуживания в MB of Westminster соответствует тому, что вы должны ожидать от дилерского центра MB. Казалось бы, они будут мастерами своего дела. Мой автомобиль приходилось обслуживать много раз в течение нескольких недель после покупки у них CPO MB. К моменту, когда машину почти вернули. Оттуда дилерский центр возместил мне проблемы, вызванные обслуживанием моего автомобиля, которые им неоднократно удавалось, на самом деле, каким-то образом не иметь знаний, чтобы правильно исправить. За то короткое время, что я владел этим автомобилем, было проехано слишком много автомобилей, взятых напрокат. Дилерский центр не представил мои регистрационные документы в штат, не сообщил мне, что они этого не сделали, и не включил ваучер на проверку выбросов, которую я должен был получить. Об этом я узнал, когда пытался забрать мои тарелки в DMV. Так что они упали здесь, но со стороны продаж. Совсем недавно автомобиль был возвращен, потому что на мой автомобиль не были установлены шины, одобренные C.P.O., когда я его покупал, а также ряд других проблем. Я обратил на это внимание после того, как заехал в МБ в Денвере, чтобы что-то купить. Если бы я не позвонил в MB of Westminster, у меня был бы комплект некачественных шин, которых нет даже в утвержденном списке MB CPO, предоставляемом дилерам напрямую от MB. В это время я попросил их установить адаптер Ipod, а компания по интеграции, которую они используют и которой они клянутся, не установила устройство, совместимое с текущими устройствами IOS. Я сообщил им, что хочу вернуть свою машину после 4 дней ожидания, пока они не решат проблему, она была возвращена, компонент все еще не решен. MB of Westminster не предпринял никаких дополнительных действий для компенсации мне стоимости компонента, установленного их интеграционной компанией и несовместимого с новыми версиями IOS, так что, увы, мне остается выложить его там, чтобы потребители знали. Отдел продаж здесь сделает то, что вы ожидаете от дилерского центра MB, а менеджеры по обслуживанию попытаются вас успокоить. Однако их сервисная команда / специалисты в лучшем случае мягкие. Они не оправдали ожиданий, учитывая стоимость, которую вы платите за их автомобили. Встретьтесь с их командой обслуживания, прежде чем покупать у их отдела продаж.

Отличный сервис от вашего сервисного техника Джастина.

Менеджер по обслуживанию Натан, несомненно, лучший человек, с которым я когда-либо работал в любом представительстве. Покупка автомобиля или его ремонт. Он очень хорошо осведомлен и увлечен тем, что делает, и любит AMG, может быть, даже больше, чем меня, что говорит само за себя! Никогда не возьму свою машину в другое место, его обслуживание клиентов, время отклика, последующие действия и все остальное, что нужно, чтобы кто-то вроде меня написал отзыв, которого я никогда не делаю, - это просто на высшем уровне. Спасибо, Натан, что ты стоишь за Лучшим, или ничего такого, что ты сделал!

Когда-то было приятно высаживать здесь машину для посещения сервисного центра. Одного сразу же проводили в офис менеджера по обслуживанию, чтобы обсудить машину, выразить любые опасения и организовать аренду автомобиля. Раньше мы чувствовали себя оцененными. Теперь клиент стоит на морозе в зоне приема автомобиля, его просят предъявить удостоверение личности и т. Д. Для оформления документов взаймы, ни с кем не обсуждают машину, получают ключи и прощаются. С таким же успехом мог бы купить Chebby.
Я бы поставил звезду меньше, за исключением того, что, насколько я могу судить, сама машина получает хорошее обслуживание.

Роджер Бат проделал большую работу, показывая нам новые и подержанные Metris и продавая качественный автомобиль. Благодарность

Обслуживание было дольше, чем ожидалось, но получили скидку 10% из-за смешанного обслуживания. Отличная среда и очень дружелюбный персонал.

Во время езды по Канзасу на моем автомобиле Winnebago View на шасси Sprinter загорелся желтый свет. Когда я позвонил в Mercedes-Benz в Вестминстере, мне повезло, что Роберт Уорд ответил на звонок в службу поддержки. Он сумел заставить нас работать во второй половине дня и отправить в путь позже в тот же день. Мы были так благодарны Роберту Уорду, его наставнику Стиву Томпсону и механику отсеков Sprinter. Спасибо за отличный сервис!

Отличный разворот и поддержка от Burton во время нашей поездки по стране.

LINDA в службе была очень занята, но всегда держала меня в курсе. Хорошая работа, спасибо!

У них потрясающий выбор, продавцы были невероятно любезны, без давления, очень вежливы и по очень разумной цене.

Такое сочетание знаний и опыта - это то, что вы ожидаете от Mercedes-Benz, настоящее удовольствие работать с персоналом в Вестминстере и Денвере! Я сейчас в машине своей мечты, AMG ML63 2015 года выпуска. Мой 4-й мерседес.

Что бы вы ни делали, никогда не работайте с Хайденом в продажах. Мы вошли с чековой книжкой, полностью готовой выехать из автосалона на новом «Мерседесе». Но Хайден полностью «не продал» нам. Похоже, он меньше всего интересовался продажей машины, а обслуживание клиентов было ужасным! Мы получаем новый Mercedes, но точно не из этого автосалона.

Недавно я переехал из другого штата и мне нужно было поменять номерные знаки. В моем предыдущем штате требовалась только табличка на задней части автомобиля, тогда как в Колорадо табличка также требовалась на передней части транспортного средства. Так как на передней части автомобиля не было отверстий для крепления пластины, мне потребовали 81 доллар за просверливание отверстий для крепления нового номерного знака. Работа была сделана хорошо, и консультант по обслуживанию был очень профессионален, однако я сомневаюсь, почему вообще не было дыр, и мне пришлось много заплатить за их устранение.

Живите далеко, и они сделали покупку моего нового GLE удивительно простой! Джейден, мой торговый представитель, смог четко общаться по электронной почте, так что, находясь в 5 часах езды от дома, я получил ответы на все свои вопросы до прибытия в дилерский центр. они уверены, что избавили от хлопот. СПАСИБО. Очень нравится моя новая машина!

Здесь мне сделали первое обслуживание моей новой машины, и это был хороший опыт. Однако через неделю после покупки у меня сломалась часть моей машины, и это кусок между люком на крыше и лобовым стеклом. Деталь случайно разорвалась пополам при скорости 85 миль в час по шоссе.

Спросили в сервисном отделе, будет ли на это распространяться моя заводская гарантия, и они продолжили информировать меня, что, по их мнению, я что-то ударил, и они не могут доказать Mercedes, что это просто случайно сорвано. Так как они хотели продать мне всего лишь кусок пластика за 958 долларов и взяли почти 500 долларов за рабочую силу, я вынужден позвонить в службу поддержки Mercedes, поскольку дилерский центр не может помочь новому владельцу решить проблему, которая явно была неисправностью. Печально, что они действовали так, будто все, что я хотел, это бесплатные вещи от бренда, но я специально не сломал их ...

Однако ваше представительство получает 3/5 звезды, потому что обслуживание было выполнено именно тогда, когда вы сказали мне, что это будет сделано, и я не получил ни цента сверх той суммы, которую вы мне сообщили, это будет стоить за общее обслуживание.

Прекрасный опыт, Канди С. был лучшим продавцом, которого я когда-либо встречал.

Второй Mercedes, купленный в MB Westminster, живет в Гранд-Джанкшен, так что это неплохо, но оно того стоило. Они приезжали в Гранд-Джанкшен, чтобы забрать мою машину и отвезти ее в сервис, что было потрясающе. Времена изменились. На днях приехал за треснувшим лобовым стеклом (получить стекло можно только через дилерский центр MB). I-70 закрыта из-за пожара, поэтому пришлось ехать по 7-часовому маршруту. Прибыл в среду днем. Мэтт сказал мне, что готово к концу дня, и мне в лицо, и на голосовую почту. Когда я позвонил поздно вечером в четверг, чтобы попросить забрать его до закрытия, он сказал, что окно необходимо просушить в течение ночи, но, похоже, совершенно не знал, в каком состоянии. Затем в пятницу утром я получаю текстовое сообщение о том, что это будет сделано к концу дня. Это не сработает, поскольку тем утром я направлялся в Форт-Коллинз, чтобы взять немного в CSU и домой по северному маршруту. В тот момент я сказал, что все равно, поднял его через 48 часов после высадки, даже не начал! Мэтт утверждал, что сказал мне 3 дня, но позже извинился, когда понял, что есть запись, в которой говорится, что конец дня завтра, в четверг. В любом случае, на замену лобового стекла уходит три дня? Ехал всю дорогу до дома, лобовое стекло до сих пор разбито. В неверие в полное пренебрежение моим временем и плохим обслуживанием.

Мой «Мерседес» 2004 года выпуска неплохо держится, но я хотел проверить, что есть на свете сегодня, и имел счастье поговорить с Райаном Стримбу. Он был очень знающим и общительным - большая честь для автосалона. Когда я буду готов сделать ход, я обязательно вернусь к Райану.

Я связался с Грегом рано утром в субботу с четким набором целей: приобрести новую машину по разумной цене (в наших местных дилерских центрах работает много наших друзей и соседей - они заслуживают прибыли), согласовать детали сделки до прибытия на- сайт, завершите транзакцию менее чем за час.

Грег не только удостоверился, что эти цели были достигнуты, он и Джон сделали все возможное, чтобы убедиться, что все аспекты сделки были идеальными. Он даже помог мне купить новый комплект колес на eBay через несколько дней после того, как я получил доставку.

Грег, Джон, спасибо. Вы представляете именно то, что я ожидал от Mercedes Benz.

На прошлых выходных мне было интересно искать новый автомобиль, и я случайно остановился у Вестминстерского Mercedes Benz. Меня сразу же встретил приветливый персонал, и я почувствовал себя как дома. Я никогда не был клиентом Mercedes Benz и никогда не был в выставочном зале. Победа Льюиса была потрясающей! Он помог ответить на мой миллион вопросов и опасений, и менее чем через час я понял, что хочу купить свой новый автомобиль в их автосалоне. Мне казалось, что со мной обращаются как с постоянным клиентом, и теперь я чувствую себя частью семьи. Я также чувствовал, что получил действительно хорошую сделку на свой автомобиль 2013 года. Все были очень любезны, и мне очень нравится мой новый автомобиль. Я так взволнован! Я определенно буду постоянным покупателем и рекомендую этот выставочный зал всем. Спасибо Win, Юджину и Алеку. Ребята, молодцы!

У моего продавца Джоша Гримма было серьезное отсутствие мотивации, чтобы убедиться, что мой опыт использования AMG за 160 тысяч долларов был правильным. Я заказал машину через границы штата. Отправил деньги в последний день апреля, чтобы он заработал числа за месяц. Когда деньги поступили на их счет, наступила радиомолчание. Мне приходилось звонить несколько раз, чтобы получить сообщение о доставке. На 5/8 машину только что подобрали, открытый трейлер ... он утверждает, что это нормально, когда машины за 160 тысяч долларов можно буксировать такими незащищенными. Я знаю, что это неправда из личного опыта. Менеджер по продажам Грег получил от меня несколько голосовых сообщений и только один раз перезвонил мне, чтобы сообщить, что он позаботился об этом. У меня мог бы быть такой же опыт покупки Chevy, мне не нужно было тратить 160 тысяч долларов, чтобы меня выставили дураком или наругал продавец за «нереалистичные ожидания». Я не думаю, что наличие графика доставки моей машины - это Считается нереальным .... Не рекомендую покупать через государственные границы. Я мог бы получить лучшее обслуживание и опыт у другого дилера, который знает, как вести бизнес.

Не оскорбляйте меня шаблонным ответом клерка на стойке регистрации. Ваше представительство не заинтересовано в том, чтобы делать что-либо правильно. Кстати, машина приехала сегодня открытым транспортом, поганая. Я должен заплатить своему мастеру сейчас, чтобы почистить НОВУЮ ЧЕРТОВУЮ МАШИНУ !!! Спасибо за профессиональное обслуживание .... lol

Вчера я звонил по поводу Sprinter, и продавец был просто не дружелюбен и немного груб. Расстроен:(

Очень доволен моим обслуживанием во время этого визита, Дейл стал моим любимым представителем службы поддержки!

Я могу говорить здесь только о продажах, но Джефф МакДауэлл оказал нам с женой исключительное обслуживание. С Джеффом было приятно работать от первоначального контакта до регулярных последующих действий, и, несмотря на то, что он перешел на другую должность в компании, он без колебаний помогает.

Здесь первоклассные, первоклассные люди. Они относятся к вам как к королевской особе, будь то Mercedes за 150 000 долларов или подержанный Nissan за 14 000 долларов (как мы сегодня). Скотт Х. выложился на полную сегодня, и на этой неделе два других дилерских центра едва ли дали нам время суток. Компания M-B of Westminster выиграла наш бизнес и будет продолжать побеждать в нем в будущем. Все, от стойки регистрации до отдела продаж, технических специалистов и симпатичного иранского финансиста, были очень дружелюбны и первоклассны. (Может, в следующий раз мы действительно получим этот Мерседес ... подмигнуть, подмигнуть.)

Когда я купил здесь машину, у меня был отличный опыт. Однако теперь, когда прошло 1 год, я не могу поверить, как со мной отнеслись сервисный отдел. Я вошел, потому что заметил, что у меня болтается фара, пока я натирал машину воском. Мне сказали по телефону просто появиться, и, надеюсь, это можно будет просто затянуть. Однако по прибытии женщина из офиса вышла и бросила один взгляд, и все, что она сказала, было: «Эта машина попала в аварию. Это происходит только в случае аварии». Я ни разу не попадал в аварии на этой машине и очень хорошо о ней забочусь. Однако она настаивала на том, что эта машина должна была попасть в аварию, и мне придется за это заплатить. Теперь, в свою защиту, она понятия не имеет об истинном прошлом моей машины и, возможно, предположила, что я пытался проехать мимо нее. Однако они даже не думали, что это могло произойти просто из-за ослабления винта, и мне придется заплатить за это, чтобы исправить это в любом случае. Я очень разочарован яростным неуважением и обвинительным характером моей встречи. Я бы больше никогда не использовал этот сервисный центр.

Оперативное дружелюбное профессиональное обслуживание. Быстрый поворот и отличное общение. Лучшее обслуживание, которое у нас было за долгое время.

Я принес свой жилой дом Gulf Stream для гарантийных работ и был очень доволен обслуживанием клиентов и просто знанием того, куда привезти свой RV для работы с двигателем. Очень доволен.

Эти ребята проделали все девять ярдов, чтобы купить мою новую машину по очень выгодной цене. Отличное обслуживание клиентов, спасибо Кейту Родсу и Канди Сильве !!!

Джим дал мне много информации о спринтерах Mercedes и других моделях, которых я не знал. Несмотря на то, что я выглядел неряшливо, относился ко мне очень хорошо и помогал показать, что нам интересно.

Торговый персонал и финансовый менеджер (КБ) очень хорошо осведомлены.

Если бы мой GLA 250 2015 года обслуживался в Вестминстере для моей службы B, моя машина никогда не работала лучше. Персонал был исключительным, и это было легкое и приятное впечатление. У меня много татуировок, и они по-прежнему относились ко мне с уважением и профессионализмом. Я работал с Эрнесто Диасом, и когда вернусь, я снова буду просить его. Они даже вымыли мою машину перед тем, как вернуть ее. Очень рекомендую это место для всего, что вам нужно, Mercedes! Продолжайте в том же духе, Уэсти Бенц, мы ценим ваш труд!

Мы ехали на автофургоне, когда у нас загорелся индикатор DEF, индикатор проверки двигателя и обратный отсчет времени перезапуска (10). Мы были в Небраске, слишком далеко от дилера Омахи, чтобы развернуться, и в нескольких сотнях миль от следующего ближайшего дилера. Мы позвонили одному дилеру Mercedes за пределами Денвера, и нам сказали, что у них впереди 7 домов на колесах (что означало, что нам нужно будет найти место, где мы остановимся на несколько дней, пока они не доберутся до нас), и другой представительский центр так и не перезвонил нам. Я позвонил в Вестминстерский Мерседес, и мне быстро перезвонили. Мы поговорили с Дэвидом Хойтом из отдела обслуживания, и он сказал мне, что может перетасовать вещи и доставить нас на следующее утро первым делом. Мы приехали около 16:00, и он сделал предварительные документы и прием. Мы ехали с двумя мастифами, и дилерский центр приветствовал их как снаружи, так и внутри вестибюля ... и принес им воды и уделил им много внимания. Нам сказали, что если мы не сможем найти место для ночлега с фургоном, мы можем остаться на стоянке для клиентов ... что мы в конечном итоге сделали, потому что Walmart в городе больше не допускает ночевку. Мы встали на следующее утро, и когда он прибыл, нас встретил Дэвид, и мы припарковали фургон в очереди на обслуживание и оставили ключи. Там были отличные местные места, где можно позавтракать ... включая закусочную Snooze ... эпично ... и к тому времени, когда мы закончили завтрак, выгуливали собак и вернулись в холл, наш дом на колесах был готов (у него были два плохих датчика Nox. .. покрывается гарантией). То, что могло быть намного хуже, и королевская боль в нашей поездке по пересеченной местности превратилось в очень приятное впечатление благодаря людям из Westminster Mercedes! Они даже наш фургон помыли ...

Эти люди всегда делают все возможное, zdx иногда буквально!

Обслуживание клиентов, которое я получил, было исключительным. Стив смог придумать лучшее и менее затратное решение для устранения проблемы с моим автомобилем. Я буду использовать только Mercedes-Benz Вестминстера для всего обслуживания или ремонта. Это действительно классная команда, и я им благодарен!

Пару лет назад у меня был не очень хороший опыт.
Бертон Таттл был моим советником по обслуживанию. На этот раз я получил гораздо лучшее обслуживание! Бертон. Увидимся снова.

Боже мой !!! Линда, ты даже представить себе не можешь, как изменилась моя машина !! Он снова едет как новая машина. Как крепления двигателя могут иметь такое общее влияние? Пожалуйста, скажите сервисному технику, что я люблю его и, конечно, вас тоже.

Персонал Mercedes Benz Westminster можно описать одним словом: некомпетентный. Буквально каждый раз, когда я с ними сталкиваюсь, это головная боль, и это ничто по сравнению с непрофессионализмом.

В последний раз, когда я привозил свою машину (требовался новый модуль управления дверьми), координатор службы высмеивал, что мой автомобиль «не стоит ремонтировать», и заставил меня почувствовать, что они не могут позаботиться о том, чтобы обеспечить такой же уровень обслуживания и вежливости. как с новенькой машиной. Затем они берут с меня на 800 долларов больше, чем они назвали, и я согласился. Становится еще лучше, когда я забираю машину и замечаю, что стереосистема не работает. После звонка и разговора с менеджером меня просят вернуть машину в удобное для меня время для бесплатного ремонта.

На этой неделе забрал машину в обещанный ремонт. Оставьте машину (не получив взаймы, потому что СЮРПРИЗ СЮРПРИЗ, у них, как обычно, нет кредиторов) и ждите весь день, чтобы получить ответ. Когда мне наконец звонят, он говорит, что они не могут понять проблему. Это «ничего с их стороны», и им придется взимать с меня плату в размере 250 долларов в час, чтобы продолжить диагностику. Мне очень жаль, но я пригнал его, когда стерео работало, и когда я его беру, он не работает, поэтому очевидно, что что-то произошло, пока он был в их руках. Я отказываюсь от их диагностики, потому что, если вы не сможете понять это в первый день, будь я проклят, если я заплачу кому-то, чтобы он ковырялся и надеялся, что они наткнулись на решение.

Сегодня я зашел за своей машиной. Не обращайте внимания на всех в отсеке обслуживания, поскольку они помогают всем вокруг меня, даже тем, кто прибыл после меня. Ни подтверждения, ни приветствия, ничего. Когда они наконец добираются до меня, они не могут найти мою машину, а как только они это делают, она оказывается не готова. (Я не приехал вчера, так как вчера они закрылись по окончании рабочего дня, и сказал им, что приду сегодня.) Я отказываюсь от мытья машины, так как у меня нет настроения больше ждать. Координатор спрашивает, есть ли у меня течь в шине, потому что они обнаружили, что она низкая. У меня никогда не было протечки в шине, и все было нормально, когда я ее въехал. Когда камердинер подтягивает машину, чтобы показать мне, я слышу, как воздух выходит из шины, и камердинер утверждает, что она полностью спущена. , сидящий на ободе в партии. Мне сообщили, что не будут устранять утечку, потому что шины просто нужно заменить. Конечно, опять же, это «не их вина». Мне очень жаль, но для «люксового бренда» этот представительский центр явно не соответствует моей книге. Каждый раз, когда я забираю свою машину, она оставляет их в худшем состоянии, чем когда я ее бросал.

Через WOM я слышал, что MB of Westminster является главным дилером не только в CO, но и во всех США. Мой опыт общения с их отделом обслуживания подтвердил эти слухи. Меня больше не впечатлило профессиональное и вежливое общение, напористость и исключительное обслуживание клиентов; Особое спасибо Скотту Кассельману за службу. Это был действительно отличный опыт, и я не собираюсь использовать другие представительства в будущем. А +++.

Обслуживание было отличным. Мне очень нравилось получать текстовые сообщения, чтобы отслеживать, что происходит с моей машиной. Они делали только то, что было необходимо; они не пытались добавить кучу дополнительных вещей, чтобы заработать деньги. Мне очень понравилось обслуживание.

Если вам нужно только текущее обслуживание вашего фургона Sprinter или у вас есть простая проблема, которую нужно решить, с этими парнями, вероятно, все в порядке. Однако, если у вас есть более сложная проблема, не повторяйте ту же ошибку, что и я. Возьмите свой Sprinter здесь, найдите частный магазин с владельцем, который знает, как правильно провести диагностику.

Механики MB Westminster знают только то, что компьютер приказывает им делать. Проблема в том, что компьютер не всегда определяет первопричину проблемы. У меня были проблемы с электричеством моего Sprinter 2011 года, из-за которых он не запускался. МБ Вестминстер сказал мне, что это произошло из-за коррозии проводки сцепного устройства. Они заменили это и сказали мне, что это хорошо. Я заплатил 850 долларов (да, 850 долларов за замену какой-то проводки!), Проехал 10 миль, припарковал, вернулся через час, и знаете что? Как вы уже догадались, не запустилось.

Я отнес его к специалисту, и в течение 3 часов они диагностировали основную причину проблемы, реле воздушного нагнетательного насоса, заменили его, и за 300 долларов проблема была решена.

Идите к местному специалисту. За некачественную работу дилеры вытеснят вас до нитки.

Добавлено примечание: ответ от Westminster Mercedes ниже предназначен исключительно для того, чтобы они казались отзывчивыми. Когда вы звоните, вы всегда получаете голосовую почту, и никто не отвечает на ваш звонок.

Отличный сервис от Трейси Стрейт и обслуживающего персонала!

Отличное обслуживание клиентов!
Разочаровавшись в Mercedes Denver, мы решили совершить 45-минутную поездку в Вестминстер. Джейден был замечательным джентльменом, который нам помог. Джейден и его команда сделали все возможное, чтобы приблизиться к тому, что мы хотели, - разумной ежемесячной оплате и разумной торговле (то, что Денвер отказался сделать для нас). В итоге мы получили машину получше, чем то, что мы нашли в Денвере. Я определенно рекомендую это место своим друзьям и семье.

Джим Планк - ваш парень в этом представительстве !! С ним было здорово работать !! Весь опыт был безболезненным. Еще раз спасибо, Джим !!

Очень услужливый персонал, который позаботился о наших потребностях.

Я определенно рекомендую всем этот автосалон. Я купил GL350 у Джошуа Т. Гримма. Он потрясающий продавец, очень профессиональный и добрый человек. Спасибо, ребята, за отличный шоппинг и красивую машину.

Хороший опыт продаж ... УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ОТДЕЛ! Я дважды брал свою машину в сервисный отдел, и оба опыта заставили меня пожалеть, что я никогда не покупал там свою машину! Моя новая машина была повреждена оба раза, когда ее брали в сервис. Первая поездка на службу была кошмаром. И во время последней встречи автор услуг сказал мне, что было несколько ошибок, которые будут исправлены по гарантии. На следующий день со мной связался менеджер и сказал, что все в порядке с ремонтом и моя машина готова к отправке. Когда я взял свою машину, она была повреждена во второй раз, и система кондиционирования перестала работать должным образом. Я несколько раз пытался связаться с сервисным директором и оставил несколько сообщений без ответа. В конце концов я поговорил с менеджером по обслуживанию во время и после обеих встреч, но он мне не помог и никогда не извинился ни за какие проблемы во время моих двух встреч. Он действительно предлагал попытаться исправить проблемы, но вел себя так, будто они ни в чем не виноваты, и был груб и немного высокомерен. Мне нравится мой новый Benz, но мой опыт работы с этим отделом обслуживания1 лишил меня радости, которую я когда-то испытывал от владения этим автомобилем. Теперь мне нужно отвезти свою машину в другой дилерский центр MB на другой стороне метро, ​​чтобы починить ее. Это очень разочаровывает, потому что я живу, работаю и общаюсь в этом сообществе, и я верю в возможность ведения бизнеса и поддержки местного бизнеса в этом сообществе. Я больше не буду вести дела и рекомендовать Mercedes-Benz в Вестминстере.

Отличный сервисный представитель, Линда. Обслуживание и запчасти сделаны быстро. Отличный автомобиль «взаймы».

Ужасный сервисный отдел тотальные жулики !!
Сэкономьте время и энергию, покупайте где-нибудь, где есть хороший отдел обслуживания ...

Я купил автомобиль у Аарона несколько месяцев назад и получил отличный опыт! Он был услужливым и любезным, что упростило процесс.

Через несколько дней после вождения моей новой машины она по какой-то причине не заводилась. Это было очень опасно, так как это был подержанный автомобиль, и мы отказались от гарантии, понимая, что если что-то безумное случится в течение первых нескольких недель, дилерский центр, надеюсь, позаботится о нас. Я отнес его в сервисный центр, и мне бесплатно заменили аккумулятор. Через несколько дней после того, как моя машина вернулась, снова возникла проблема, когда машина не заводилась.

Короче говоря, Джонни очень помог доставить машину в другой автосалон (моя машина не была Мерседесом) и даже доставил ее мне, как только она была отремонтирована - все еще бесплатно.

В автосалоне могли бы умыться, но они поступили правильно и сделали необходимый ремонт. Я очень благодарен им за их щедрость и грацию, так как я едва проехал на машине 10 миль.

Единственная причина, по которой это не 5-звездочный обзор, заключается в том, что я попросил детализировать автомобиль (в местах вокруг консоли были крошки / грязь) перед покупкой, но этого не произошло. Мне также было трудно найти кого-нибудь, чтобы получить обновленную информацию о машине в течение первых нескольких дней после отправки в первый раз.

В целом, я был впечатлен общим сервисом и порядочностью в представительстве!

Почему поездка в Mercedes-Benz в Вестминстере кажется мне дежавю? Потому что уровень обслуживания, который я получаю, абсолютно одинаковый! Отлично ... настолько, что немного трудно поверить. Я никогда не испытывал лучшего обслуживания, общения, отслеживания деталей и ценности, чем в этом представительстве. Иногда читаю пятизвездочный обзор и задаюсь вопросом, а это на самом деле? Я могу сказать вам следующее: если вы выберете MB of W в качестве дилера по обслуживанию, вы не только узнаете, что я говорю правду, но и, вероятно, подумаете, что я недостаточно хорошо сказал о них!

Джошуа был эффективным, знающим и упростил процесс аренды автомобиля. Я не ожидал, что вступлю в новый договор аренды, пока Джошуа не вмешается и не сделает это возможным. С нетерпением жду возможности поработать с ним снова.

Кари Джонс Дулин

Чисто, профессионально и быстро.

Отличная работа.

Отличное обслуживание клиентов и приветливый персонал. Я купил Mercedes Sprinter у Джоша в 2011 году. С отделом обслуживания было здорово работать последние два года, и он стал решающим фактором, когда пришло время покупать мой следующий автомобиль. На прошлой неделе забрал E350 от MB Westmister!

Между лимоном автомобиля (2-й лимон Mercedes) и плохим обслуживанием, которое я получил за последние несколько лет лизинга. Я бы не рекомендовал Мерседес или этот дилерский центр. Я нахожусь на 6000 миль по аренде, машина в отличном состоянии (нормальный износ), и они все еще пытаются взимать с меня тысячи долларов в качестве платы.

Фантастическое место, чтобы получить новый МБ. Я особенно рекомендую Джеффа Макдауэлла отличного продавца. Это моя вторая машина из них и оба раза прошли отлично. 6 месяцев с моим AMG, всего 3 билета и куча водителей Audi, исчезающих в моем зеркале заднего вида.

Линда была моим консультантом по обслуживанию в течение последних 5 лет, и я искренне ценю, как она заботится об обеих наших машинах. Линда - сотрудник 5 звезд.

В конце концов мы решили заменить 15-летнюю машину моей жены, Lexus GS 400 1998 года. Эту машину очень сложно заменить, но ее характеристики только с задним приводом во время недавних снежных бурь оказались трудными, так что пришло время двигаться дальше.

Мы пошли к нескольким дилерам Lexus, чтобы узнать, что нового и какие у нас есть варианты. Несмотря на то, что они делают красивую машину, внедорожники, на наш взгляд, такие уж крутые. Даже модели седанов GS и LS прекрасны, но я полагаю, что мы были в настроении «уже сделали это».

Мы живем очень близко к деловому центру Вестминстера, и я никогда не думал, что ступлю на этот отель, потому что у меня сложилось впечатление, что автомобили были слишком дорогими и ненадежными. Проведя небольшое исследование в журнале Consumer Reports Magazine, я был удивлен, обнаружив, что у них довольно много хороших обзоров, особенно по определенным моделям. Мы решили взглянуть на МБ, тем более что мы живем в полумиле ... как удобно.

Мы вошли в красивый, чистый магазин, где нас любезно встретила вежливая хозяйка. Брайан Пиппет был продавцом, которого нам назначили, и мы сразу с ним поладили. Какой приземленный джентльмен. Он был очень дружелюбным, терпеливым и никогда не заставлял нас передвигаться на машине, мы не были готовы двигаться дальше. Мы начали изучать и водить модели внедорожников, но не нашли ни одной из них, которая понравилась бы моей жене ... они красивые, но они все еще являются внедорожниками и не имеют того внешнего вида или ощущений, которые мы искали. Lexus, которым мы так долго владели, был невероятным автомобилем, и его было трудно заменить. Брайан очень меня поддерживал и никогда не беспокоился из-за нашей разборчивости !! Мы, как правило, оставляем машины у себя на долгое время, поэтому были полны решимости не принимать быстрых решений, о которых мы пожалеем в будущем.

Когда мы решили, что седан с 4Matic Drive - наш лучший вариант, мы попробовали все новые и подержанные модели. Многие из них были слишком маленькими (модель C), чтобы я мог сесть на заднее сиденье (6 футов 4 дюйма), поэтому мы перешли на модель E, которая была самой высокой в ​​нашей ценовой категории. К счастью, Брайан нашел для нас сертифицированный предварительный заказчик. Владелец E-350 2013 года с пробегом 15 000 миль и натуральной кожей, которую мы хотели. Какая красота это была, и после того, как мы с женой проехали на ней, я уверен, Брайан, мы были зацеплены, но позволили нам выйти за дверь, чтобы "подумать о" это ». Я перезвонил ему через пару часов, чтобы сообщить, что мы хотим купить машину.

В заключение, мы очень довольны нашей покупкой в ​​MB Westminster. Брайан Пиппет выделялся как наш продавец и защитник. Его терпение помогло нам продать Merecedes-Benz ... любое противодействие «компромиссу», скорее всего, прогнало бы нас.

Цена предложения была настолько правильной, что я не стал встречать предложение ... наша сделка по обмену прошла хорошо, и финансирование было невероятным (0,9% / 3 года). Прежде всего, у нас красивый Mercedes-Benz. До сих пор его характеристики были безупречными, и 4Matic получил 5 звезд за вождение в нашем последнем раунде снежных бурь. Нам очень повезло, что у нас есть такая машина, и мы хотим поблагодарить MB Westminster за то, что помогли сделать это возможным.

Майк и Элиза Феррари