2020-2-22 5:52:19
Худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле...
Худший опыт, который у меня когда-либо был в отеле. Я и мой парень зарегистрировались в этом отеле, и сотрудник, который регистрировал нас, несколько раз провел две наши банковские карты. Мы сразу знали, что обвинения будут предъявлены. Она заверила нас, что прошло только одно списание, однако мы проверили наши банковские выписки, и у нас было всего 3 списания между двумя разными счетами. В нашу первую ночь в Нью-Йорке с наших счетов было снято в общей сложности 1300 долларов. Наша поездка была сорвана из-за головной боли, связанной с поиском и разговором с руководством по этому поводу. Мы поговорили с тремя разными менеджерами, и все они дали нам разные ответы. Я сказал каждому менеджеру, что хочу разобраться с этим до того, как покинуть страну. Последний менеджер заверил нас, что, как только мы проверим, средства будут переведены. Короче говоря, с нас взимали двойную плату за наше пребывание, и ничего не было сделано, чтобы возместить дополнительные расходы. Я знаю о незавершенных транзакциях по кредитным картам и о том, как работает оплата в отеле, но в этом случае с нас фактически дважды списали! Было кошмаром пытаться получить ответы от руководства. Похоже, что и между менеджерами отсутствует общение. Нам говорят, что мы будем получать электронные письма и перезванивать, и никто не перезвонит нам. Я бы был осторожен с бронированием здесь, поскольку кажется, что у них есть большие организационные проблемы в этом месте.
Переведено