2020-6-2 9:59:37
Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я ...
Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал за всю свою жизнь. Мой друг купил пропуск 1-2-3 в начале сезона и выполнил два урока. Однако, поскольку он не завершил свой третий урок перед праздниками, его пропуск был фактически недействителен на оставшуюся часть праздничной недели; 22 декабря - 6 января. Это был единственный период времени, когда он мог свободно уйти из-за двухнедельного отпуска. Сначала я поговорил с обычным представителем клиента. Она была очень добра и пыталась поговорить со своими менеджерами, чтобы помочь мне получить сезонный абонемент, утверждая, что у меня остался только один урок и что она изо всех сил старается сделать их обслуживание клиентов максимально дружелюбным. Сказав мне, что она ничего не может сделать со своей стороны, она перенаправила меня в билетный центр. Я объяснил свою ситуацию и получил ответную реакцию гнева и агрессивности от менеджера, который мне ответил. Она сказала мне, что это их правила и что с этим ничего не поделать. Я сказал им, что сделаю им одолжение, отказавшись от урока, что позволит сделать групповые уроки меньше и более личными для людей, которым необходимо пройти урок. Она ответила мне, сказав, что новички должны делать уроки, чтобы быть в безопасности на горе, что не имеет никакого смысла. Я вижу бесчисленное количество новичков, которые никогда не катались на лыжах, и поднимаются на вершину горы. Имейте в виду, что она отвечала мне очень агрессивно. Я сказал ей, что большинство людей, которые берут этот пропуск, являются опытными лыжниками и просто хотят сэкономить, они могут получить сезонный абонемент и аренду за 200, а не за 400. Она отвечает, что я обманываю систему и что я заслуживаю это случилось со мной. Затем она немедленно повесила трубку после того, как я сказал ей, что никогда не вернусь. Дамы и господа, вы хотите оказать такое обслуживание клиентов? Вместо того, чтобы угодить своим клиентам и найти способы сделать их день лучше, они говорят, что я виноват. Абсолютно ужасный опыт, сделайте себе одолжение и отправляйтесь в другое место. Снежная долина например
Переведено