2020-3-17 15:05:09
Полностью разочарован.
Полностью разочарован.
Я бываю в Напе довольно часто и хорошо знаком с местностью и большинством государственных и частных виноделен. Я никогда раньше не ездила на поезде, но готовила поездку для себя и сестер на длинные выходные. Я заглянул в интернет и увидел, что в выходные, когда мы собирались приехать в город, был специальный ужин «Тайное убийство». Это должно было быть идеально, потому что у меня уже было забронировано множество винных погребов, и это будет интересное вечернее мероприятие.
Я позвонил, дважды проверил, что 19 октября было единственным мероприятием такого рода в этом месяце, а затем приступил к бронированию онлайн. Человек по телефону ни разу не упомянул: «О, кстати, мы забронированы на это мероприятие». Они просто сказали "Отлично!"
В пятницу днем я потратил более 900 долларов на билеты для 4 человек на ужин «Таинственное убийство». Перед покупкой на сайте было написано: «Осталось 7 мест». В описании события говорилось, что «одеваться, как в 1915 году». Получив подтверждение по электронной почте, на следующий день я пошел в местный магазин костюмов, чтобы взять напрокат костюмы для всех. Костюмы покупать не надо, правда? Аренда, хотя она и не подлежит возмещению, была бы дешевле и проще. Мы легко потратили 550 долларов на аренду костюмов для 4-х девушек, включая аксессуары и все, что, как мы думали, было бы забавно выложить изо всех сил для такого мероприятия.
Сегодня воскресенье, и мне позвонили из Wine Train и сообщили, что у них возникла проблема с их веб-сайтом, и они забронировали больше билетов, и мы, к сожалению, не смогли присутствовать на мероприятии 19 октября. Хотя, если бы это было обычное мероприятие, такое как ужин или вино. поездку, у меня не было бы проблем с изменением расписания на другой поезд или время. Но это мероприятие было единственным в этом месяце и в те выходные.
Мне только предложили возможность перенести время на другой регулярный ужин для гурманов, но я не чувствовал, что это честно, поскольку я потратил более 1000 долларов на билеты и гардероб, которые они рекомендовали получить. Я сказал, что переезд билетов на другой ужин - это не то, что я искал, и попросил полный возврат и дополнительные билеты на другое мероприятие на поезде, так как на мероприятии они отменяли мое присутствие из-за дополнительных затрат на посещение (костюмы). Конечно, они сказали нет.
Затем я полностью отменил посещение групп и просто попросил полную компенсацию. Они обязались и все равно предложили 4 подарочных сертификата на другое мероприятие. Но я никак не могу уделить больше времени этой компании. Как цифровой менеджер и владелец малого бизнеса, я понимаю, что проблемы случаются, но для такого особенного, эксклюзивного и редкого мероприятия следовало бы проявить больше осторожности, сделать больше приспособлений или, по крайней мере, не перепродать такое событие никогда не должно было произойти. Особенно, когда это мероприятие поощряло дополнительные веселые приготовления.
Переведено