Джон Александр упростил для нас весь процесс. Встречи были удобно назначены. Джон был хорошо осведомлен о продукции Pella и оконной индустрии, не оказывал на нас давления и помогал нам выбрать правильные окна для нашего дома. Мы определенно планируем снова поработать с ним, когда заменим больше окон.
ПереведеноЗавершена установка двери в окно, обещанное Пеллой. Пожалуйста, обратитесь за помощью для решения проблемы с засовом.
ПереведеноКогда возникла проблема с нашей раздвижной дверью, отдел обслуживания компании Pella был чрезвычайно вежлив и помог перенаправить наш звонок в соответствующую зону обслуживания. Когда Майк, агент по обслуживанию, прибыл вовремя, он был очень профессионален и отлично знал продукт. У нас был и остается большой опыт работы с этой компанией, и мы очень довольны продуктами и услугами, которые нам были предоставлены!
ПереведеноВсе идет нормально. Мы получили отличный совет от дружелюбного и знающего продавца. Заказали новые окна и двери и жду доставки.
ПереведеноМы выбрали Pella, потому что считаем, что это одна из самых уважаемых оконных компаний на рынке. Когда мы встретились с их торговым представителем в Торонто, он подчеркнул качество продукции и услуг Pella. К сожалению, после установки наших новых окон мы столкнулись с несколькими очень серьезными проблемами:
1. Торговый представитель не предоставил офису нужный цвет мигания, и установку пришлось отложить;
2. Даты установки - 1-3 мая. Однако установщики появились без предварительного уведомления в субботу 4 мая, чтобы завершить работу. К счастью, в доме был кто-то, кому пришлось отказаться от своих планов, чтобы она могла их впустить;
3. У нас было неправильное стекло на одном из наших окон, на другом отсутствовали заглушки, а на одном из них была небрежная заделка;
4. Заказали 3 июня замену не того стекла; однако он был отменен в тот же день и снова без уведомления;
5. Еще одна встреча была назначена на 11 июня. В этот день команда ни разу не позвонила, чтобы сообщить, что они опоздали на назначенное время (8-10 утра). Вместо этого они прибыли после 11:30, и пришлось принять дополнительные меры, чтобы кто-то мог открыть для них дом. Они установили недостающие колпачки, но не смогли исправить неряшливую герметизацию, потому что они не принесли нужный цвет;
6. Группа снова появилась без предварительного уведомления 14 июня, чтобы исправить уплотнение;
7. Мы забронировали 24 июня, чтобы починить не то стекло, но команда пришла без правильной замены и вынуждена была уехать, не починив его;
8. В настоящее время мы ждем третьей встречи для замены стекла, и у нас все еще нет ETA.
Мы понимаем, что бизнес по ремонту домов иногда бывает непредсказуемым, но больше, чем непредсказуемость, мы переживаем то, что кажется дезорганизацией и отсутствием общения с Пеллой. Великолепное обслуживание, которого мы ожидали, не соответствовало тому, что нам предлагали, и мы были невероятно разочарованы. Что еще больше усугубляет травму, нам пришлось взять отпуск для размещения монтажников ... и, вероятно, придется сделать это снова!
Как будто этого было недостаточно ... их общение было невероятно эффективным (пограничное преследование), когда дело доходит до сбора оплаты за работу, которая еще не завершена!
Джефф пришел к нам домой сегодня, чтобы обсудить замену большого окна в соответствии с просьбой. Он был очень внимательным, представительным и знающим. Мы на 100% уверены в своем решении перейти на Pella Windows. Большое спасибо, Джефф! Мы с нетерпением ждем установки нашего нового окна.
ПереведеноДжош вышел, чтобы предоставить информацию о двери и окне патио, которые нам нужно было изменить. Он обеспечивает отличное обслуживание клиентов! Он находит время, чтобы сделать полное и подробное объяснение продуктов Pella с примечаниями, вариантами и рекомендациями. Что нам также нравится, так это то, что Джош проявил особую осторожность и внимание, чтобы убедиться, что мы, клиент, понимаем все аспекты, и правильно расставить приоритеты для всех наших вариантов, удерживая нас в нашем бюджете. Я бы порекомендовал услуги Пеллы и, в частности, Джоша Кейна всем, кому нужны окна или двери.
ПереведеноОстались довольны сервисом и качеством работы. Наш продавец Джефф был супер.
ПереведеноИ снова классная работа !!! Это мой второй этап с Пеллой, и мы снова очень довольны. Наш представитель Джош Кейн помогал нам во всем. Он хорошо осведомлен и харизматичен, профессионален и увлечен. Джош помог нам с выбором, понимая наше видение и делая его доступным за счет поэтапного внедрения.
У нас было две разные бригады по установке с нашими двумя покупками, и обе проделали потрясающую работу. Все они были опрятны и чисты, очень приятный джентльмен. Не тратьте время зря, очень эффективно.
Сделав еще одну успешную работу, выполненную в соответствии с нашими высокими стандартами, мы продолжим использовать Pella для завершения строительства нашего дома и будем рекомендовать их всем, кто покупает новые окна или двери.
Мишель
Я уверенно рекомендую Pella Windows & Doors of Toronto. Все люди, от продажи до установки, были вежливы, и с ними было приятно работать. Они были невероятно полезны и нашли время, чтобы решить наши проблемы. Спасибо Тревору, Линде, Теду и Норману !!! Мы с семьей очень ценим вашу трудовую этику и желаем вам больших успехов !!!
ПереведеноЯ использую Pella в 4-й раз за 2 года для дома и дачи. Уилл Молнар - мой торговый представитель, он просто великолепен, когда дело доходит до предложений, и очень терпелив на протяжении всего процесса.
Тед был моим установщиком, и он художник, когда дело доходит до установки окон и дверей. Я уже порекомендовал Уилла и Тедда двум своим родственникам.
Уверен, что вы не пожалеете о работе с этой компанией и предложите ее остальным.
ПереведеноДве недели назад установили комплект из 3 раздвижных дверей для патио.
Наш торговый представитель Джон Александр сделал все возможное, чтобы заверить
нам удовлетворительный результат
Пелла не самый дешевый продукт, но я
твердо убежден в том, что "вы получаете то, за что платите"
О, я чуть не забыл установку Ахмеда и его помощника
был первоклассным во всех отношениях, и мы очень довольны
готовый продукт.
Мы остались очень довольны обслуживанием и нам очень понравился товар. Установщики были отличными!
ПереведеноМы заменили шесть больших окон в доме около трех лет назад и заменили последние три комплекта двойных окон в верхней задней части дома в октябре. Изначально дом был построен с окнами типа пелла примерно 46 или 47 лет назад, и старые окна хорошо сохранились. Мы хотели продолжить выпуск продукции Pella, так как она более дорогая и соответствует стилю нашего дома. После инсталляций мы ни о чем не жалеем. Окна водонепроницаемы, и вид через них (даже через экранированные части окон) впечатляющий. У нас есть навесы на нашем доме в течение нескольких лет, но похоже, что технология этих окон такова, что нам больше не нужны навесы, что является бонусом сейчас, когда я не слишком заинтересован в использовании длинной лестницы для выполнения этой задачи ! Обслуживание было отличным, и установщики очень профессиональные. В целом очень доволен!
ПереведеноНаш опыт идентичен опыту Доменика Саверино. Мы приобрели штормовую дверь, которая была настолько плохо изготовлена и установлена (открытые швы, вмятины, царапины), что договорилась о замене. Наступила дата переустановки, а установщики даже не появились. Наконец, около месяца назад мне заменили дверь, которая до сих пор не прикреплена к раме должным образом и имеет огромный зазор под ней. Мы пытаемся вызвать инспектора, чтобы он посмотрел, но наш сервисный представитель не отвечал нам целый месяц. Пришлось засовывать простыню под дверь, чтобы не было сквозняков. Конечно, не того качества, которого мы ожидали от Pella. Использовал их много раз в прошлом, но НИКОГДА не буду использовать или рекомендовать их в будущем.
ПереведеноОни делают хорошую работу, хорошее отношение, с ними приятно иметь дело.
ПереведеноМы очень довольны нашей новой дверью и кухонным окном от Pella. С Джеффом Провисом было здорово иметь дело с самого начала ... Он был очень вежлив, профессионален, хорошо осведомлен и доступен (в том числе по будням и выходным) на протяжении всего процесса. С установщиками (командой Рошана) тоже было приятно иметь дело. У нас была небольшая проблема, но Джефф, Энтони и Том из Pella немедленно решили ее, к нашему удовлетворению. Мы очень довольные покупатели!
ПереведеноПокупка новых окон - непростая задача. Но Джефф Провис и команда Pella windows (Bayview) смогли сделать это приятным и беззаботным. От первоначальной консультации до установки все прошло гладко и просто. Команда по установке была профессиональной, чистой и любезной (двое моих маленьких детей наблюдали и расспрашивали там каждое движение, ха-ха-ха). Большое спасибо всей команде Pella.
ПереведеноОт начала до конца у нас были очень приятные впечатления от Пеллы.
Джефф Провис, наш торговый представитель, был не только чрезвычайно профессиональным и знающим, но и очень терпеливым. Он ни разу не заставил нас принять решение. Скорее он нашел время, чтобы объяснить нам наши варианты окон, а также ответить на все наши вопросы и проблемы.
Мы были очень впечатлены установщиками, Тедом и Романом, которые пришли заменить наши окна. Они были организованными, быстрыми и чистыми, а также чрезвычайно вежливыми и уважительными.
Мы очень рекомендуем Пеллу и не можем сказать достаточно о Джеффе, Теде и Романе.
Я был очень доволен помощью, которую получил от Джеффа Провуа. Он помогал в выборе окон и дверей, стилей. Он отвечал на мои предположения каждый раз, когда я звонил. Я бы рекомендовал его любому
ПереведеноДля такого дорогого продукта у них наихудшее обслуживание клиентов. Не пытайтесь писать им по электронной почте, если вы получите ответ, вам понадобится целая вечность, а когда они все же выходят, они довольно грубы. Они появляются вне времени, которое они вам советуют, а затем ожидают, что вы прекратите то, что делаете, чтобы приспособиться к ним. Просто невероятно, насколько это плохо.
ПереведеноМы заменили все окна в нашем доме на лучшие серии Architect, черные как снаружи, так и внутри. Мы попросили Пеллу выполнить установку, поскольку они заверили меня, что сделают работу правильно, учитывая возраст дома. Они полностью разрушили оригинальную отделку вокруг окон. После множества телефонных звонков торговый представитель наконец-то вышел, чтобы взглянуть на огромный ущерб, нанесенный его установщиком. Его ответ: «Это просто травма, это можно исправить». И он ушел. Итак, теперь мне нужно отремонтировать и покрасить всю отделку 4 окон. Сотни долларов. Спасибо, Пелла. К сожалению для вас, мы живем в районе, где молва и рекомендации являются нормой. К тому же мы живем в очень оживленном углу, и многие, многие люди уже остановились, чтобы спросить о наших окнах. Ваш отказ исправить возникшую проблему будет стоить вам тысячи потерянных доходов.
ОБНОВЛЕНИЕ: Пелла отправила одного из своих парней, и проблема была исправлена. Обшивка вокруг наших окон выглядит так же хорошо, как и до установки. Спасибо, что поступила правильно, Пелла.
Pella Windows - это искусство окон, не только благодаря качеству и эстетике, но и благодаря исключительному обслуживанию, профессионализму и квалифицированному персоналу. Тревор Панос поддерживает невероятную репутацию Пеллы и ее обслуживание клиентов. Он был выдающимся представителем фирмы, и его знания, преданность и отличное отношение произвели на меня впечатление! Я чувствовал, что Тревор был частью моей семьи, так как он хотел для меня лучший выбор и помог упростить и уменьшить мои беспокойства по поводу очень напряженного домашнего проекта!
Лили Роман Тут
