2020-7-9 18:37:16
Ужасный! У меня есть три страховых полиса PetFirst...
Ужасный! У меня есть три страховых полиса PetFirst - для моей собаки и двух кошек - и я подал заявку на сумму менее 500 долларов после истечения 90-го срока подачи претензий, потому что у меня была ужасная ситуация. Неисправная печь причинила серьезный ущерб моему дому дымом, который уничтожил большую часть моего имущества и потребовал, чтобы все предметы, которые я смог спасти, были профессионально очищены различными компаниями, которые специализируются на повреждении дымом. Когда я объяснил ситуацию Petfirst, мне сказали, что они незаконно возмещают мне расходы. PetFirst сказал мне, что законы о страховании в CT (где я живу) не позволяют им делать это на законных основаниях. Я сказал им, что эта информация неверна. У меня было еще полдюжины разговоров с представителями службы поддержки клиентов старшего звена, которые сказали мне, что они обсудили мою ситуацию со своим отделом комплаенса, своими юристами, страховщиком и что все они согласились с тем, что это незаконно. Во время одного из моих последних звонков мне сказали, что страховщик сказал, что, если проблема с моей печью возникнет в течение 30 дней с даты обслуживания (а не примерно через 60 дней после даты обслуживания, когда произошло разрушение), они бы смогли юридически возместить мне мою претензию. Я снова заявил, что в CT нет закона, который запрещает им возмещать мне на законных основаниях, и представитель службы поддержки клиентов сказал, что она снова свяжется с андеррайтером и перезвонит мне на следующий день. Вместо этого мне позвонил глава отдела обслуживания клиентов и претензий, который сказал, что (вопреки тому, что мне говорили во всех других звонках в Petfirst), моя претензия была отклонена, потому что Petfirst решила не возмещать мне расходы, потому что они не требуется сделать это, поскольку в их контракте указано, что претензии необходимо подавать в течение 90 дней. Он утверждал, что не знает, почему мне сказали, что возмещение будет незаконным, во многих других моих сообщениях с Petfirst. Тем не менее, он сказал, что Petfirst НИКОГДА не делает исключений для ЛЮБОГО типа трагедии, которая не позволяет кому-либо подать иск в течение 90-дневного срока, если только это не требуется по закону, например, ураган Сэнди. Petfirst был явно нечестным в своем предыдущем общении со мной, пытаясь скрыть настоящую причину отклонения моего заявления. Pet в первую очередь делает свою прибыль своим единственным приоритетом и не ценит помощь клиентам, пережившим личную трагедию. Я надеюсь найти новую страховую компанию с лучшими ценностями компании.
Переведено