2020-1-17 6:30:16
Не доверяйте бронированию! Плохое обслуживание кли...
Не доверяйте бронированию! Плохое обслуживание клиентов.
Хотел бы я написать о еде, которую я ел, но обслуживание было настолько плохим, что мне даже не удалось здесь поесть. Мы с женой запланировали хороший ужин на воде, поэтому специально забронировали столик на открытом воздухе на 8:15. Проехав час, мы приехали, чтобы хозяйка сказала нам, что сидячие места в первую очередь приходят в первую очередь обслуживают, и нам нужно будет ждать около 40 минут, пока не появится столик на открытом воздухе. Я попросил поговорить с менеджером, который сказал, что гости отеля получают льготные места, несмотря на бронирование. Мы были очень голодны и не хотели больше ждать, поэтому уехали (и мое свидание с женой закончилось у Джимми Джона).
Он дал нам свою визитку. поэтому я связался с ним на следующий день, ожидая, что он планирует исправить ситуацию, выплатив нам какую-то компенсацию. Вместо этого менеджер ответил на мое электронное письмо, сказав, что он не будет компенсировать нам компенсацию, и указал, что в городе нет ресторана, в котором можно было бы разместить столик на открытом воздухе для бронирования (если да, то почему он позволил мне сделать бронь для начала?).
Это совсем другой опыт, чем у меня в Carrabba's прошлой ночью, когда официант забыл о нас на 5 минут, и менеджер немедленно подошел к нашему столику, чтобы предложить бесплатные напитки, чтобы компенсировать услугу.
Переведено