2020-8-22 6:52:20
Останавливались в отеле на одну ночь 11 декабря. М...
Останавливались в отеле на одну ночь 11 декабря. Мой муж платиновая элита и всегда путешествует по работе. Так как мои родители приехали на Рождество, мы решили приехать в Нью-Йорк, чтобы испытать праздничное настроение. Как только мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, я сказал, что мы почувствовали себя очень нежелательными. Хотя нам разрешили зарегистрироваться пораньше, мне сказали, что я не могу получить доступ в зал ожидания, пока не приедет платиновый участник, чего не было до конца дня. Конечно, мой муж был в городе по работе. После того, как я расспросил о политике, так как я впервые услышал об этом, мне сказали, что в настоящее время зал очень занят. Сказать, что чек оставил во рту кислый привкус в начале дня, - ничего не сказать. У зарегистрированной леди, которая мило улыбалась и болтала с кавказским клиентом перед нами, не было ни единой улыбки на лице для нас.
Однако опыт в салоне на следующий день оставил меня в слезах. Я и мои родители сегодня рано утром пришли в гостиную на завтрак. Как только мы вошли в холл, леди за стойкой регистрации, Шарлотта Маклин, не приветствовала нас и не подарила нам доброго утра. Вместо этого она сказала, одну минуту, сколько комнат вы забронировали. Я дал ей номер своей комнаты и продолжает говорить, значит, вы заплатили только за одну комнату. Доступ разрешен только одному человеку, остальные не смогут пользоваться гостиной. Я поинтересовался, каковы правила, ведь вокруг нас было около 8 человек, и это унизительно, когда меня так спрашивают. Мой муж почти никогда не использует гостиную во время своих путешествий, и, конечно, он много работает, так что плохого в том, чтобы его семья наслаждалась некоторыми удобствами. Опять же, это не значит, что мы собирались отказываться от завтрака, поскольку у нас нет толерантности к мясу. Я также не против платить за дополнительных гостей, но думать, что бренд sheraton marriott предлагает вам уровень вежливого обслуживания, - ОГРОМНАЯ ОШИБКА. К тому времени, когда я вышел из зала, я был в слезах и очень расстроен. Это заставило нас почувствовать себя нежеланными в отеле, и мои родители, пожилые люди, тоже были расстроены. Этот опыт оставил настолько горькое отвращение, что я мог бы продолжать говорить, что персонал отеля непримиримо расист, профилирует своих клиентов сверху вниз, прежде чем приветствовать их, и жаль, что им это явно сходит с рук. Я воочию был свидетелем их любезности по отношению к другим гостям, посетившим конференцию в отеле, и того, как с нами обращались.
Если бы я вчера выступал в роли корпоративного консультанта, думаю, мне были бы предоставлены все тонкости. Но, может быть, совсем нет.
Но вы знаете, что к людям относятся не так. ШЕРАТОН привлекает людей, а не рабочих для выполнения работы. У нас есть 1000 $ + на 2 ночи и мы заслуживаем лучшего.
Переведено