Sofitel T5 Обзор

Превосходный отель, очень дружелюбный и услужливый персонал, отличный ресторан и подходящая еда. Очень хорошие номера и удобства.

Как всегда здорово. Первый день второго пришествия C, поэтому ресторана нет! Но - не бойтесь, полный завтрак в номер - долгожданное развлечение. И вкусно. Прежде чем я забыл - ночной тест на Covid был простым и быстрым. Мои результаты были в 03:34.

British Airways забронировала меня из-за прерывания рейса. Ужин для таких гостей запомнился фуршетом за 10 долларов. Номера хорошие.

Получение бесплатного проживания в Sofitel (@LHR airport) было для меня счастливым шансом. Я ехал из Индии в Бостон через Лондон. Мой рейс из LHR в Бостон был отменен, и следующие рейсы не были доступны до следующего дня, поэтому авиакомпания предоставила мне ночлег в Sofitel. Отель был восхитительным. Персонал был очень дружелюбным. Дизайн интерьера и окружающая среда действительно привлекали внимание. Обслуживание номеров было очень быстрым. Номер, в котором я останавливался, был Делюкс. Комната была очень большой и очень хорошо организованной. Общее впечатление было очень приятным. Я люблю это.

Очень красивый отель, хорошая обстановка, приветливый персонал, хорошее обслуживание.

В целом отель очень хороший. Большой, красивый и чистый номер, удобная кровать и просторный душ. Отличное место для международной деловой встречи. Не самый дешевый, но удобства и услуги отличные и лучшее из того, что можно было получить. Очень рекомендую.

5-звездочный опыт. Менеджер, мистер Харрис, был очень любезным и сделал все, что мог, чтобы удовлетворить мою маму и меня. Спасибо, сэр.

Великолепно при вылете из терминала 5, стильный, отличный завтрак. Был прекрасный педикюр в спа. Дружелюбный персонал.

Впервые останься с Sofitel

- подзорная ткань вокруг кровати была в пятнах
- нет меню для обслуживания номеров, потребовалось 2 телефонных звонка на стойку регистрации, чтобы отправить меню по электронной почте
- в номере не было полотенец, требуется еще один звонок на стойку регистрации
- при выезде я обнаружил, что с моей кредитной карты была снята оплата за проживание, несмотря на то, что я подтвердил агенту при регистрации, что я внес предоплату.
- Меня уверили, что мне не нужно ничего делать, но через 6 дней с моей карты все еще списана сумма, и со мной не связались. Мои попытки связаться с отелем продолжаются, но я не получил ответов.

Когда ошибка была обнаружена при оформлении заказа, менеджер рассмотрел проблему и не принес никаких извинений или заверений. Персонал, с которым я общался, был приятным, но подверженным ошибкам и не предпринимал никаких действий для исправления ошибок. Я потратил столько времени, пытаясь правильно выставить счет. Поистине ужасно.

Если кто-то из Sofitel желает решить эту проблему, я получил предоплату при бронировании 02321236

Обслуживание было не очень хорошим, еда была завышена, и вы не оправдали своих денег

Хорошие, тихие номера в аэропорту. Хорошо выспался перед поездкой в ​​Африку.

Отличный отель в нескольких минутах ходьбы от Хитроу T5. Еда в ресторане была восхитительной. BA забронировал мне номер из-за отмены рейса

Нам всегда нравится останавливаться в отеле Sofitel накануне вылета. Отличное удобное расположение и уютный номер.

Регистрация прошла отлично, портье был отличным и таким быстрым, что мы не были готовы уже через 5 минут после его вызова. Наш рейс опоздал на 3 часа из Осло, поэтому мы зарегистрировались примерно в час ночи, а затем в 3 часа ночи сработала пожарная / дымовая сигнализация, разбудив нас, и моя мама, которая жила в отдельной комнате, подумала, что это пробуждение. звонка, поэтому она встала, приняла душ, оделась в 3 часа ночи и была измотана до конца поездки. Когда мы спросили, что случилось, нам ответили, что это гость с пароходом. Это не может быть правдой, поскольку пароварка использует воду и НЕ создает дым. Смешной. Никакого общения и никакой помощи, когда мы подняли этот вопрос при выезде. Нам сказали, что мы получим электронное письмо или позвоним от менеджера, поскольку он недоступен. Почему не было менеджера? У вас всегда есть менеджеры, так почему же с этим человеком нельзя было связаться? У вас красивый отель, и он довольно удобен, но за высокую цену мы ожидали лучшего лечения.

Красиво оборудованный номер и очень удобный для терминала. Есть рестораны. Довольно дорого, но позволяет избежать раннего старта и намного удобнее, чем в большинстве отелей LHR.

Приятная ночевка перед утренним рейсом на следующий день.

Мы остались ночевать и не попробовали ужин или завтрак, поэтому всесторонняя оценка невозможна. Отель очень впечатляющий, номера очень удобные и безупречные.

Отличный отель.
5 звезд из 5.

Свет в использовании сводит меня с ума. Так что у меня ночью весь свет в ванной комнате. Слот для карты комнаты, чтобы начать электрическую находку после того, как меня проинструктируют. Номер не простой в использовании.

.. пятизвездочный отель) .. в двух шагах от пятого терминала аэропорта Хитроу ..)

Обновился. Хорошо было немного дороговато для обслуживания номеров, но это был 5-звездочный отель.

Прибыв в 21:30, мы обнаружили, что бронирование было отменено в 18:00 (когда мы находились в середине полета) из-за того, что BA Melt Down - провел час в очень хаотичной стойке регистрации, пока Рикардо и Наталья разрешали ситуацию - добрались до кровать в 23.30 в бесплатном улучшенном номере Luxury.
Отличный персонал, даже когда он находится под огромным давлением - BA мог бы кое-что узнать об обслуживании клиентов у команды Sofitel. Еще раз большое спасибо, ребята.

Мы выбрали отель из-за его удобного расположения, и мы смогли припарковать машину на время нашей поездки.

После долгого дня на Уимблдоне и напряженной поездки на общественном транспорте было здорово войти в безмятежный коридор, который ведет в отель Sofitel Heathrow. Я останавливался здесь несколько раз, но это был мой первый отель. Я был довольно разочарован тем, что в очередь выскочил известный политик / бывший мэр Лондона, так как все хотят зарегистрироваться как можно скорее. Несмотря на это, меня довольно быстро обслужили на стойке регистрации, и я был рад услышать слова о том, что меня выбрали в качестве гостя дня и перевели в более роскошный номер, есть бесплатный завтрак, бесплатный напиток по прибытии, бесплатный доступ в спа и высокоскоростной Интернет. Мне было очень комфортно в моем просторном номере, и я оценил приятные дополнения. Это было очень короткое пребывание, но очень приятное.

Здесь для конференции. Организация и питание на 400 было отличным

С нами все были замечательно. Завтрак отличный! Спасибо!

Мне это вообще не нравится. Rude люди на стойке регистрации и вообще бесполезны.Но вообще круто.

Это было плохое обслуживание, номер не был составлен, это было не особенно приятное впечатление, больше не буду пользоваться этим отелем

Очень хороший отель с большими комнатами. Кровать была очень удобной.

Они меняют мое бронирование без дополнительной оплаты

Просто немного разочарован тем, что вы изменили время закрытия Millennium (возможно, неправильное написание) с 20:00 до 19:30. Я предполагаю, что все это связано с экономией денег, и я понимаю это, но вы могли бы сделать это немного понятнее для клиентов.

По моему профилю вы увидите, что мы несколько раз останавливались у вас в последние годы и всегда веселились. мы перешли на роскошный номер и надеялись воспользоваться удобствами, как и раньше. Мне не объяснили, что закуски и напитки закончились; так что вместе с другими людьми было досадно войти в 19:50 и обнаружить, что все убрано и нет тел, чтобы поговорить.

Неважно, скоро увидимся.

С уважением

Ричард Бриерс

Хороший отель, связанный с Терминалом 5. Хороший тренажерный зал. Хороший душ и ванна. Бары очень тихие, а рестораны закрываются рано.

Мне понравился мой первый визит сюда, и я был взволнован, чтобы забронировать его снова в следующей поездке. Однако во время последнего визита я приехал поздно вечером усталым и заказал обслуживание номеров. Они потеряли мой заказ. Я дважды звонил и спрашивал об этом. Когда он прибыл на час позже, мясо было холодным, а салат - теплым. Потом я случайно оставил свой Kindle в ванной. Я точно знаю где. Я написал в отель по электронной почте, как только понял это (в самолете), и так и не получил ответа; затем я позвонил по телефону, когда вернулся в Штаты. Нет ответа в первый раз и обещание перезвонить во второй раз без дальнейшего ответа. Я понимаю, что вещи случаются, но оба эти события вместе привели к крайне разочаровывающему опыту. Я ожидаю большего от 5-звездочного отеля.

У нас был ранний рейс из Терминала 5, поэтому мы решили забронировать Sofitel. От регистрации до отъезда это был замечательный опыт. Персонал был услужливым, вежливым и дружелюбным. Номер был очень тихим и удобным.

Прошлой ночью благотворительный бал в Хитроу 2018 был просто потрясающим. Отель Sofitel был волшебным образом преображен. Декор был восхитительным.

Превосходное пребывание
Кровать была одной из самых удобных, на которой я когда-либо спал, и обеспечила мне отличный ночной отдых перед вылетом на следующее утро. Расположение отеля как нельзя лучше, и персонал на стойке регистрации был исключительно услужливым и гостеприимным.

Регистрация прошла быстро и эффективно. Сервис и атмосфера в лаундже Millicieme сделали ваше пребывание расслабляющим и сделали бронирование клубного номера очень полезным. Однако на второй день обслуживание в номере было ниже номинала, полотенца, салфетки и вода не были предоставлены, а одна из карточек номера была взята человеком, который отвечал за уборку в комнате. Хотя эта карта была заменена, мы обнаружили, что она не работает, и нам потребовалось найти стол, чтобы заменить ее.

Хорошо, что находится внутри аэропорта. Очень приятный персонал и хорошее обслуживание в номерах. Комфортабельные и хорошо оформленные номера.

Отличный отель, прекрасное расположение рядом с терминалом 5 аэропорта Хитроу, особенно понравилась служба сдачи багажа и регистрации на рейс BA, позволяющая перейти из отеля прямо к службе безопасности.

Бесплатное обновление, все роскошное, вкусное обслуживание номеров - это был лучший отель, в котором я когда-либо был!

Удобное расположение и очень комфортное проживание. Прекрасный просторный номер. Душ был восхитительным. Когда разобрался, как его выключить. Очень высокотехнологично. Мне нужно обновить душ дома! Хорошие туалетные принадлежности. Забронировали снова на декабрь, так как это очень удобный отель в Терминале 5. Очень рекомендую

Расположение отеля отличное, персонал отеля отличный, еда в отеле отличная, номера очень хорошие, но кровать слишком жесткая.

Три шага до обеда, все на французскую тему? Предложение еды требует рассмотрения. Когда там были запланированы значительные перебои в работе гостей, такие как отключение электричества, проблемы с регистрацией и т. Д. ОК, эти вещи нужно делать. Но если вы уменьшите мой гостевой опыт, я ожидаю, что вы также уменьшите мою стоимость.

Забронировали 2 номера, мне сказали, что рядом друг с другом, я был с детьми, не случилось сначала на 2 этажах после того, как пожаловались, переехали на те же этажи, но разошлись

Наше пребывание в отеле Sofitel было очень приятным. Весь персонал был очень услужлив, особенно после того, как приехал очень уставшим после долгого путешествия, а затем посетил различные отели. Ужин в большой столовой был очень хорош, как и закуска в одном из небольших помещений. Номер был чистым и удобным, со всем необходимым. Мы не могли придумать ни одной области, которую можно было бы улучшить

Действительно хорошие удобства, очень удобно для ночлега, регистрация возможна из отеля до прогулки к терминалу.

Ну, он прикреплен к терминалу аэропорта, поэтому его расположение очень удобное. В остальном я думал, что это среднее.

Большой отель, связанный с терминалом 5 аэропорта Хитроу, очень большой выставочный зал и конференц-залы, расположенные на 2 уровнях.

На моей подушке были грязные черные точки. Фу. Номера были хорошими, но персонал даже не потрудился с улыбкой. Мы пытались поболтать, но они явно не хотели, чтобы мы мешали. Хотя отличное расположение ... Но они не могут назвать себя роскошным отелем. Отнюдь не.

Просторный номер, соединенный с Т5.
Очень дружелюбный персонал и очень чистые современные удобства.
Может быть, обновить тренажерный зал отеля?

Номера чистые, современные и достаточно большие ... Площадь ванных комнат впечатляет по сравнению со многими другими европейскими отелями ... Единственным недостатком этого отеля является вид из номеров .. У меня внутренний вид на внутренний зал!

Прекрасный отель, легко пройти регистрацию. Выпили прекрасный кофе в лаундже / баре. Плохой опыт в спорт-баре. Мы пошли выпить и перекусить. Ждали 30 минут для наших напитков, официант не принес нам закуски, когда мы спросили, что она сказала, что он слишком занят.

Прекрасное место для рабочей конференции. Еда была высшего качества, и кофе был на высоте.

Отель в хорошем месте. Самое приятное в этом то, что аренда Sixt находилась в одном здании. Связанный с терминалом 5, вы легко доберетесь до ворот, если останетесь в отеле.

Хороший отель с приветливым персоналом и довольно хорошим рестораном. Ничего исключений в плане еды купить достойного качества и приятного персонала. Имеет хорошие меры по борьбе с COVID.
Единственное, что мешает мне поставить пять звезд, - это то, что комнаты смотрят внутрь, так что вы смотрите на другие комнаты.

Очень удобно расположенный отель, физически соединенный с Терминалом 5 аэропорта Хитроу, что позволяет избежать кошмарных маршрутов на автобусе. Прибытие в порядке. Регистрация в стойке организована хорошо. Достойная комната.

Вежливость, дружелюбие, чистота в номере, роскошный завтрак, атмосфера, упомянуть все это, я хотел бы останавливаться больше и больше, если бы цена была не такой дорогой. Тем не менее, Sofitel London Heathrow всегда будет моим первым выбором в Лондоне.

Что касается отелей в аэропорту, это один из моих любимых. Ночью или днем ​​я могу хорошо выспаться. Очень быстрая регистрация, и Wi-Fi всегда стабильный. Я останусь здесь, когда у меня будет остановка более чем на несколько часов, или когда у меня возникнет необходимость в уединении во время остановки для конференц-связи или для выполнения работы по дневному тарифу.

Очень удобно расположенный отель, отлично подходящий для дальних рейсов рано утром. Внимательный и отзывчивый персонал по всей цепочке управления. Отель следует использовать в качестве образца для подражания или ориентира для других гостиничных сетей.

Останавливаться в Sofitel Heathrow всегда было радостью и особо упомянуть команду Breakfast Le Vivre, Aireen и Raymond, которые всегда очень приветливы и сердечны. Они действительно много работают.

Персонал быстро ответил, вежливый и внимательный. Комнаты просторные, кровати удобные, мы хорошо отдохнули перед вылетом на следующий день.

Прекрасный номер, очень внимательный / дружелюбный персонал

Мы остановились всего на одну ночь перед вылетом из Хитроу.

Отель, хоть и большой, но был очень тихим (я могу себе представить, в течение недели было больше оживленно), в комнате было тихо и удобно, персонал дружелюбный и услужливый.

Мы забронировали место на ночь и 15-дневную парковку, так что в целом цена была довольно хорошей.

Улучшенный номер был хорош. Но завтрак не открывается достаточно рано, а тренажерный зал маленький.

Еще раз вернулись в Софитель перед ранним рейсом. Роскошный номер (Двойное повышение категории для держателя карты Accor); отличная еда в ресторане; отличный ночной сон; и быстрая и легкая экспресс-выписка. Не больше мы могли бы попросить ничего, кроме своевременного полета, который BA удалось предоставить.

Очень удобная прогулка от Т5. Комфортный номер, приветливый персонал

Была всего одна ночь, но самые положительные впечатления - приветливый русскоязычный персонал, хороший номер, быстрый интернет, качественный завтрак.

Отличное место. Чистая комната. Дружелюбный персонал. Люблю бесплатную еду и напитки

Пришел в комнату с грязным халатом на полу. Наш номер так и не был убран, несмотря на то, что нас не было в номере с 11:30 и мы были абсолютно уверены, что режим «Не беспокоить» отключен. Питти.