2020-2-12 10:21:52
Я начну с того, что мне ОЧЕНЬ грустно присвоить эт...
Я начну с того, что мне ОЧЕНЬ грустно присвоить этому месту 1 звезду, потому что еда отличная ... НО, я объясню почему, чтобы люди могли планировать соответственно, и чтобы ресторан мог решить эти огромные проблемы. Я приехал с большей группой (до 10 человек - все были новичками), и мы даже позвонили заранее, чтобы убедиться, что кухню не застали врасплох. Когда мы вошли туда, там было всего несколько столиков с людьми ... так что он был совсем не занят ... и потребовалось около 15, чтобы привлечь внимание официантки (которая, казалось, ОЧЕНЬ боялась с нами разговаривать) разместить наш заказ. Как только мы получили заказы, никто из нас не выпил… и нам не дали ничего, кроме одной чашки чая в самом начале. Примерно через полчаса ожидания наши закуски так и не вышли, и нам пришлось снова остановить обслуживающий персонал, чтобы заказать напитки. Я также скажу, что наши заказы, которые мы разместили, были ЧРЕЗВЫЧАЙНО минимальными (например, 1 рулон для некоторых людей и 1 бенто для других), так что это не значит, что мы завалили кухню заказами .............. ........ к этому моменту прошло около 1 ЧАСА, а закуски по-прежнему не было, почти не было напитков, и нам очень хотелось уйти !! Все были вне гнева, мы были голодны, мы хотели пить, и мы думали о том, чтобы немедленно уйти, потому что мы полагали (поскольку нас снова и снова игнорировали), что никому все равно. Очень немногие столики вокруг нас обслуживались, официанты носились по ресторану (что заставило нас подумать, что они были взволнованы), а тем из нас, кто ехал в ресторан, пришлось пойти и заплатить за ДРУГОЙ парковочный талон, потому что в наше время были наверху. Я также хотел бы отметить, что персонал НИКОГДА не приходил, чтобы проверить нас, чтобы извиниться и сообщить нам о статусе нашей еды ... нас буквально бросили умирать. По прошествии 1 часа 25 минут мы только начали получать часть нашей еды, а другие остались голодными и ждали, пока остальные из нас не закончат. Стартеры вышли последними (некоторые вышли незадолго до нашего отъезда) ..... и снова персоналу казалось, что им все равно .... и не было никаких искренних извинений. Люди, получившие еду последними после того, как все уже поели, были НАСТОЛЬКО безумны, что даже не доели. И, наконец ... вишенка на вершине, было то, что когда мы пошли платить, один парень из сотрудников едва извинился ... похоже, это совсем не заботило ... и ВСЕ ЕЩЕ хотел взимать с нас полную цену за все? !?!?!?! Я ел по всему миру, и НИКОГДА не испытывал такого отвращения к тому, как здесь управляли. Каждый человек при отбытии заявил, что никогда не вернется в это место и никому не порекомендует его. Я лично проработал в сфере услуг в течение многих лет - как на обслуживающем, так и на руководящем постах в некоторых из самых загруженных мест ... так что я должен сказать ради вашего бизнеса, пожалуйста, исправьте свои операционные и управленческие навыки, СЕРЬЕЗНО исправьте своих сотрудников (или просто отстраните их от работы - может быть, попросите их заняться чем-нибудь еще, например, автобусом), потому что никто в этом ресторане (и персонал, и посетители) не выглядел счастливым быть там ... и ваш обслуживающий персонал, который был на месте. во время этого визита сильно не хватало базовых навыков межличностного общения и базовых навыков / знаний сервера. Ваша еда слишком хороша, чтобы иметь такой уровень обслуживания и работы ... Абсолютно неприемлемо и сильно разочаровывает. Я не могу гарантировать, что в следующий раз, когда это произойдет, люди будут такими же милыми и прощающими, как мы.
Переведено