The Exchange Hotel Обзор

Вот мой последующий обзор. Я позвонил в отель сразу после того, как написал свой первоначальный отзыв, потому что меня действительно беспокоило то, что мне даже пришлось написать плохой отзыв, к тому же я чувствовал себя настолько защищенным от этого опыта, что мне пришлось сделать следующий звонок. Я поговорил с другим менеджером и объяснил всю мою ситуацию, она признала, что я был там, и пожаловалась, но дальнейших действий не последовало. Она посоветовала мне перезвонить мне, чтобы она могла подумать о ситуации и выяснить, как лучше всего исправить то, что произошло. Затем в течение 10-15 минут мне перезвонил один из главных менеджеров, в котором я снова объяснил ему свои проблемы с моим пребыванием. Он полностью понимал этот вопрос и вернул мне деньги за ночь, а также записал все, на что у меня были жалобы, так как это все действительные проблемы, которые, как мы оба считаем, можно исправить для будущих клиентов, остановившихся в отеле. Я действительно считаю, что у этого отеля огромный потенциал, им просто нужно пройти стадию пробной ошибки, чтобы действительно дать 5-звездочный клиентский опыт. Удачи вашей команде, я на самом деле могу дать этим ребятам еще один шанс в будущем, и это просто потому, что я верю, что они внесут изменения, чтобы добиться большего.

Замечательный сервис, отличные номера и удобства. Первый в Канаде отель уровня LEED Platinum!

Совершенно новый, свежий запах; интересное и шикарное место.

Рестораны еще не открыты, я с нетерпением жду их. Персонал на стойке регистрации казался напряженным, что может быть нормальным для нового отеля.

Номера Делюкс с кроватью размера «queen-size» нормальные, но в них нет ящиков для одежды. Отель находится прямо в центре города, что удобно, но большую часть ночи шумно. Пребывание в целом было хорошим. Последние обновления очень хороши.

Отель был фантастическим, очень чистым и современным. Очень близко к круизному терминалу. Не указано на их сайте или в других обзорах, но у них есть отличный фитнес-центр в отеле. Я часто ищу отели с фитнес-центром, поэтому я был в восторге от того, что нашел их здесь.

Удобное расположение, очень чистые и в основном новые удобства, в основном гостеприимный персонал, особенно обслуживающий персонал, и отличное обслуживание номеров.

Не любит:
1 грубый и неприятный дежурный менеджер, который легко может не уважать гостей пренебрежительным отношением, которому я дал прямой отзыв и получил от него автоматические извинения, но с тех пор я уведомил генерального директора по электронной почте и получил личные извинения и обещание обсудить этот вопрос с грубым дежурным менеджером.
Я бы дал отелю 5-звездочный отзыв, если бы не эта неприятная встреча, которая у меня была.

Кроме того, нет бизнес-центра, мне пришлось пойти в магазин UPS, чтобы вести дела, и я заплатил за это.
В отеле нет ресторанов, но это не главная проблема, так как отель находится в центре города.

Прекрасный прием в отеле Hotel-Dieu и безупречный сервис

Самая простая причина, по которой я их низко оценил:

когда они занимаются домашним хозяйством, они не заменяют шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон ежедневно

когда я подошел к стойке регистрации, причина, по которой они предоставили, была только просьба гостя. если в маленькой бутылке все еще было какое-то количество, они не заменят

Такие мелкие поступки отражают их служебное положение.

это первый раз, когда я сталкиваюсь с тем, что отель не меняет каждый день новый набор туалетных принадлежностей

всего человек: 3
общее количество дней пребывания: 9 ночей

Ли

Лучший отель в моей жизни. С того момента, как я вошел в отель, это был положительный опыт. Каждый сотрудник очень услужливый, веселый и добрый, и прием был очень любезен с учетом особых потребностей моей семьи в короткие сроки. Мой номер очень хороший, с прекрасным видом на финансовый район. Расположение идеальное - очень быстрая прогулка до Canada Place (и круизного терминала), конференц-центра, а также галерей и музеев. Это немного более длинная прогулка до Гастауна, но вполне выполнимая. Номера хорошо оборудованы и удобны. Телевизор может немного расстраивать, но я не сомневаюсь, что сотрудники стойки регистрации смогут мне помочь, если мне это понадобится. Прямо сейчас отель находится в стадии «мягкого открытия», поэтому не ждите, что ресторан или бар появится позже в этом году, но мне нравится то, что я видел до сих пор, и я уверен, что это будет только лучше.

Персонал явно прошел обучение по доступности, а также по оказанию помощи и взаимодействию с людьми с ограниченными возможностями, и это видно. Это был фантастический опыт, и мне будет жаль уезжать.

В номере 917 есть двуспальная кровать, но места хватает только на королеву. Я несколько раз ударил голенью об угол рамы кровати. Очень красивая ванная комната с подогреваемым полом. Хороший сервис.

Турагент забронировал мне номер в этом отеле на неправильную дату, поэтому я не смог остановиться, но персонал был ТАК любезен! Они позаботились обо мне, хотя это не было их ошибкой, разрешив вернуть мне деньги, даже если это было в период отмены, извинившись, что они полностью забронированы на тот вечер, предоставив нам хорошее жилое пространство, чтобы посидеть и найти другое жилье. и вообще такой добрый. Кроме того, мне пришлось перезвонить моему туристическому агенту, чтобы оформить возмещение, и они вспомнили обо мне и позаботились обо мне, даже попросив место путешествия написать мне по электронной почте, чтобы у меня было доказательство того, что с меня не будут взиматься деньги. Турагент отстой - бронирование путешествия Ultimate Rewards в Chase bank, но отель Exchange был в восторге! Я надеюсь остаться там в следующий раз, когда буду в Ванкувере.

Дружелюбный и профессиональный прием, отель очень удачно расположен, недалеко от торгового центра CP, Starbucks. Мы пошли с нашими чемоданами в Canada Place на терминал круизных судов.

Абсолютно замечательный отель с прекрасными удобствами! Прямо в центре города. Какая роскошь!

Исключительное обслуживание, особенно со стороны персонала восхитительного ресторана Hydra. Полезный, профессиональный и обслуженный для нашего сына с глютеновой болезнью

Очень хорошее обслуживание. Чистый, хорошо оформленный номер. Персонал был отличным, особенно Патрик.

Мы забронировали здесь через веб-сайт после того, как увидели забронированный мной airbnb (это было не очень хорошо). Это место было восхитительным, у нас не было никаких ожиданий, и за ту скидку, которую мы нашли на номер Мартини в праздничные выходные, я подумал, что это будет нормально. Это 5-звездочный отель! Мы были потрясены, и мы отправились сюда. Я бы остановился здесь снова, отличное расположение и идеально подходит для путешествующей пары.

Превосходный 5-звездочный отель, отличное обслуживание и всегда к вашим услугам люди, очень рекомендую

Отличный отель в центре города. Чистый и новый в старом прохладном здании.

Замечательно. Остановлюсь снова. Все фантастически, очень приятно здесь останавливаться. Сервис безупречный, качество номеров на высоте. Буду менять отпуск, чтобы остаться здесь снова.

Люблю это место. Близко к воде и острову Стэнли. Рядом с едой и магазинами.

Превосходный. Очень приветливый персонал. Очень чистые номера, и я сторонник чистоты. Современный элегантный дизайн. Также очень высокотехнологичный и, безусловно, экологически чистый / ответственный.

Номер был очень крошечным, чего мы не ожидали. Гостеприимство было очень хорошим. Есть только услуга парковщика.

Хороший отель в прекрасном месте

Номера маленькие, но очень чистые и красиво обставленные.

Как жаль, не очень хороший зал для завтрака. Он напомнил мне прихожую приемной со столами и стульями.
Также не было дневного света.

Нет ресторана, который не был бы виден в Интернете.

Тем не менее мы остались очень довольны. В отеле очень тяжело исполнить любое желание.

Очень современный, чистый и удобный. Прекрасное расположение, вежливый персонал. Включенный завтрак мог бы быть более разнообразным, но я не жалуюсь ...

Замечательный номер и обслуживание. Я обязательно вернусь. Скорость интернета нереальная (200Мб скачать и ЗАГРУЗИТЬ). Завтрак нормальный.

Хорошее независимое место. Отличная вечерняя еда от услужливого консьержа

Отель неплохой. Довольно мучительно доставать машину и т. Д., Потому что она делит свое пространство с некоторыми офисами.

Цену нужно обсудить прежде всего - меня процитировали 558 долларов за одну ночь, я согласился и остался. Когда я получил последний гостевой фолио после выезда, стоимость номера составила 658 долларов, что заставило бы меня подумать более чем дважды. В дополнение к этому факт, что парковка была оплачена (две раздельные оплаты), и я заплатил камердинерам наличными за машину, не зная, что я уже заплатил.

Комнаты в порядке, но будьте готовы к поту ночью, так как контроллер HVAC ничего не делает, даже после того, как позвонил на стойку регистрации и затем сказал, что они свяжутся с инженерами.

Бронирование номера было болезненным, так как меня много раз просили написать мое имя по буквам - это не сложно. Понимая, что я так и не получил электронное письмо с подтверждением, я позвонил, чтобы подтвердить, что у меня нет бронирования, сотрудник просто сказал, извините, у вас нет бронирования на сегодня, вы не останетесь с нами сегодня вечером. После того, как они попытались выяснить, что же произошло на самом деле, они неправильно написали фамилию. Если бы я не заставлял их больше искать, они бы сняли деньги с моей карты, даже если бы мы не остались.

Честно говоря, вы можете остановиться во многих пятизвездочных отелях города менее чем за 700 долларов за ночь - отели, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стоят своих денег. Я бы не стал сюда приходить и не вернусь.

Отличное место для отдыха! Очень удобные и красивые номера. Мне также очень понравился континентальный завтрак. Я обязательно вернусь!

Очень красивое место, хорошие цены на Booking.com, отличная бесплатная парковка (подходит регулярно).

Да ладно. Самое приятное то, что все новое и хорошее расположение. Но в нашем номере в футе от окна стояла огромная колонна площадью 3,5 фута кв.метра - так странно. И пустой шкаф за столом, который, может быть, был для холодильника? Отсутствие Больше