2020-1-12 14:04:17
Моему мужу и мне нужно было место, где можно приня...
Моему мужу и мне нужно было место, где можно принять душ и пару часов разбиться на полосе, прежде чем сесть на рейс, поэтому мы забронировали остров Сокровищ. Когда мы приехали туда около 17:00, было два часа ожидания, чтобы зарегистрироваться. Нам был нужен отель только на пару часов, когда мы получили бы номер, это было бы совершенно бессмысленно. Мы поговорили с Джой Говен на передовой и Аги Эспиноза в отделе жалоб - оба были грубыми и бесполезными. Они все время повторяли, что все должны стоять в очереди, и ни один другой отель не предупредит вас о времени ожидания при бронировании. (ну это потому, что у них нет двух часов ожидания, чтобы зарегистрироваться). Когда мы добрались до номера, Эджи предложила шампанское. Она явно не слушала, что мы не сможем пройти регистрацию, потому что нам нужно успеть на рейс.
Я не просил обойти линию. Мы только хотели, чтобы наша плата за отмену была отменена, поскольку они не могли подтвердить время регистрации в 15:00, как было обещано. Они попросили еще 40 долларов за раннюю регистрацию и обход очереди. При бронировании через TI должно быть предупреждение о том, что регистрация занимает два часа. Очередь просто смешная. Я буду повторно публиковать этот отзыв, пока мне не позвонит кто-нибудь из TI, чтобы решить эту проблему.
Мы тоже остались в Париже. Отличный сервис, остановитесь там по той же цене и лучше.
Переведено