2020-2-27 21:29:50
Это был третий раз, когда наша Импала 2015 года на...
Это был третий раз, когда наша Импала 2015 года находилась в обслуживании, машина, которая у нас есть с 29 января 2015 года. Первый раз был связан с неисправными дверными ручками, второй два раза - с блоком навигационного центра. У них была машина на три дня, и единственная работа, которую они выполнили, - это обновление агрегата. Вместо того, чтобы пытаться найти решение, в неисправности обвиняли мою жену и ее телефон. Как может дилерский центр продать автомобиль, который должен работать с вашим телефоном, а точнее iphone 6, без ничего особенного, а затем обвинять телефон в неисправности автомобиля. Я просто не понимаю. Не очень довольны результатом визита или полученным обслуживанием, и машина, скорее всего, вернется, поскольку проблемы не исчезнут. Буквально Джо Хуртук - единственная причина, по которой мы возвращаемся.
Обновление 15 апреля 2015 г.
На прошлой неделе представительства обратились к нам с намерением решить проблему. Однако это, как оказалось, все разговоры. Импала вернулась в магазин в четвертый раз с тех пор, как она появилась в понедельник, 13 апреля 2015 года, то есть чуть больше двух месяцев с даты покупки. Опять же, для My Link Navigation, а также для предупреждения об обслуживании передней камеры (что является новой проблемой), которое появилось на нашей панели управления в выходные. Они возвращают нам машину через два дня, говоря, что решение - вообще не использовать ее телефон в машине. Абсурдный абсурд. Как можно рекламировать / продавать машину, чтобы что-то сделать, а когда машина не может этого сделать, скажите, что виноват телефон. За исключением первоначальной сделки с Джо Хуртуком, весь этот опыт был ужасен. И вишенка, или, лучше сказать, лимон, на торте в том, что мы застряли с этой ужасной машиной.
Обновление 28 апреля 2015 г.
Многое произошло с момента моего последнего поста от 15 апреля. У нас была личная встреча с нашим продавцом, Джо Хуртуком и Камиллой Парр, которые были там от имени Майка Лалли. На встрече мы выразили озабоченность по поводу машины, и Камилла и Джоуи понимали и стремились помочь нам разобраться в проблеме. Они дали моей жене новую Импалу, чтобы она провела неделю, чтобы посмотреть, не возникнут ли у нас какие-либо проблемы, подобные тем, которые мы испытали с нашими. После того, как суд с их машиной закончился, и у нас не было никаких проблем, мы пришли к выводу, что это была просто машина, и что нам нужно получить что-то еще. В этот момент Камилла связалась по телефону с Майком Лалли и представителем дилерской компании GM и договорилась о выкупе машины и посадке нас в новую машину без каких-либо потерь для нас. Камилла и Джо сделали все, что можно было ожидать от любого дилера, и боролись за то, чтобы мы заключили для нас лучшую сделку. Мы чувствуем, что они заботятся о наших интересах, и они действительно подошли к цели, когда это было подсчитано, и посадили нас в новый автомобиль по отличной цене. Я настоятельно рекомендую этого дилера всем, кто ценит обслуживание клиентов, так как я знаю, что мы вернемся к нему еще долгие годы.
-Джеррод
Переведено