Berden Wonen
Beschadigd tafelblad
Vanwege de levering van een beschadigd meubel zojuist telefonisch contact gehad. Na de prettige ervaring in de winkel in Wageningen (Matser) viel dit contact moment enorm tegen. Je koopt een tafel van € 4.000,- die bij levering beschadigd blijkt te zijn en wordt dan geconfronteerd met een medewerker die zicht verschuild achter de leverancier. Van een kwaliteitszaak als Berden/Matser verwacht je een luisterend oor en oplossingsgerichte service naar tevredenheid van de klant. De transporteur verzekerde ons een nieuw tafelblad; nu moeten wij maar afwachten hoe dit opgelost wordt.
We hopen dat de medewerker van Matser/Wageningen het euvel toch fatsoenlijk en naar tevredenheid oplost, maar het contact met de klantenservice verliep bijzonder onprettig