Roxane Coleman

Отзыв на Harvey Building Products

У меня дома есть сменные окна нескольких разных ма...

У меня дома есть сменные окна нескольких разных марок. Мои Харви - мои фавориты из-за простоты мытья ... их легче всего заскочить, поднять и т. Д. Ну, вот почему они были моими фаворитами до недавнего времени, когда я мыл окно моего 18-летнего Харви, что-то пошло не так! О нет, подумал я, у меня разбилось окно. Ух!
Я позвонил Харви и не смог точно объяснить, что пошло не так, потому что я не говорю "окно"! Но самый добрый человек провел со мной 20 минут по телефону, говоря мне, как снять окно («створку» для тех, кто в курсе) и определить проблему. Представитель напомнил мне, что они будут счастливы организовать сервисный звонок, но это было немного дорого - и он считал, что я смогу справиться с ремонтом.
Прибыли детали, и я был поражен. Снова позвонил Харви. Другой добрый и терпеливый человек выслушал мою историю и направил мне видео на своем сайте, которые помогут мне в ремонте. Что ж, я избегал этих видео в течение 2 недель ... ошеломлен, запуган и смирился с платой за обслуживание за то, что техник пришел и сделал ремонт. Затем, в субботу утром, я просмотрел два 2 1/2-минутных видео, снял створку, удалил старую поворотную планку, заменил ее новой, предоставленной, и заменил створку.
Я не мог выйти в Интернет достаточно быстро, чтобы восхищаться этим продуктом, но, что более важно, этой компанией. 18-летний Харви ... они могли бы легко уговорить меня обратиться в сервисную службу, но вместо этого уговорили меня бесплатным и да, легким ремонтом!
5 звезд! Спасибо, Харви!

Переведено