Harvey Building Products Обзор

позвонил Харви, поговорил с Рэйчел, и вау, вау, потрясающее обслуживание клиентов, она сделала все возможное и позаботилась о прекрасном клиенте. Харви Рок благодарит Рэйчелла и Харви, ей нужно быть менеджером.

Отличная компания, продукты и услуги. Отличная поддержка клиентов.

Поддерживайте их продукты, и их отдел обслуживания очень помогает

Деннис из отдела обслуживания клиентов Харви быстро нашел решение. Его работа сразу же успокоила меня, зная, что Harvey Building Products обо всем позаботится.

Я впечатлен внутренней системой, используемой для отслеживания покупаемых клиентами товаров, и тем, как они работают со своими торговыми точками, чтобы доставить запасные части своим клиентам. Действует замечательная система, ориентированная на клиента. Это действительно актив для Harvey Building Products, а теперь и для меня, покупателя.

Замена стекол Харви дешево, МУСОР сделан плохо. Прошлым летом у местного подрядчика было заменено 5 двойных навесных окон и 2 панорамных окна на окна с двойным стеклопакетом Harvey MaxView с аргоном. Теперь, когда в Новой Англии зима, все эти окна каждую холодную ночь промерзают и / или конденсируют ВНУТРИ стекла! Компания ответила на мои жалобы, заявив, что иней внутри утепленных окон - это «нормально» и этого следовало ожидать! Ты шутишь, что ли?!? Я НИКОГДА НИКОГДА не буду использовать строительную продукцию Harvey снова, так как она НЕ скрывает свои хрупкие, плохо сделанные изделия. Держитесь подальше от этой компании и ее продукции !!!

Недавно я разговаривал со специалистом по обслуживанию клиентов Рэйчел Лепин.
Это касалось старых вещей, которые я так и не взял и не получил. Она немедленно позаботилась о замене, и буквально несколько минут назад я получил подтверждение заказа.

В своей профессиональной жизни я нанимаю людей для своей компании. Рэйчел - именно тот человек, с которым я хотел бы работать в своей компании! Ее обслуживание клиентов выходит далеко за рамки того персонала, который сегодня работает в сфере обслуживания клиентов.

Вы должны с гордостью сказать, что она работает на Харви.

Питер Хауге

Большой опыт работы с dennis помог заказать замену окна, все еще находящегося на гарантии, отличное окно обслуживания должно быть установлено через 2 недели хороший продукт

Гена помог мне с заменой детали по гарантии. Джин был очень терпелив со мной, когда я пытался сказать ему название роли и что с ней не так. С моей стороны потребовалось несколько попыток, чтобы полностью передать проблему, поскольку я ничего не знаю о оконных частях. Джин смог точно определить, что было не так, и отправил мне все необходимое, чтобы окно работало правильно. Я очень доволен тем, как Джин решил мою проблему. Исправить проблему - такое облегчение.

Исключительное обслуживание клиентов. Проблема, о которой я сообщил, была незамедлительно исследована, и в течение нескольких дней мне была предоставлена ​​замена панели. Спасибо!

Я не мог сказать достаточно о Harvey Products. Я написал им по электронной почте с проблемами с моими окнами, которые были установлены в 2003 году. Шерстяной уплотнитель был изношен. Они не только заказали мне новую шерсть, но и не взяли плату. Это говорит о многом для компании в целом.
Крис Мишо

Харви Джефф Томпсон

Я недавно купил 6 дверей для террасы Harvey. Установка первых 2 дверей прошла гладко, но проблемы, с которыми столкнулся мой установщик, с небольшими дефектами, влияющими на работу 3-й двери, вызвали беспокойство. Им потребовалось записаться на прием к Харви на сегодня (11 июня 2018 г.), а также отложить прием оставшихся трех дверей.

Я обнаружил, что технический специалист по поддержке продукции Джефф Томпсон, который пришел для решения проблем, был превосходным, восстановив мое доверие к Харви как к поставщику дверей для террас. Как менеджер по найму в компьютерной индустрии на пенсии, я инстинктивно изучаю и оцениваю любого профессионала, с которым я взаимодействую на его / ее работе, с точки зрения того, хочу ли я нанять этого человека? Будет ли этот человек активом для любой компании?
Что ж, ответ - большое ДА на оба вопроса в отношении Джеффа Томпсона, специалиста по области для Харви. Он отличный сотрудник. Работает продуктивно и аккуратно. Он очень компетентен в своей работе, быстро определяет проблему, выявляет другие проблемы и планирует, что необходимо для их решения. Он учится на собственном опыте, проявляет уважение к другим, добросовестен, внимателен, внимателен, хорошо общается, вежлив и отзывчив к клиентам и пришел вовремя. Он предложил моему установщику несколько полезных технических советов и ответил на вопросы моего установщика. Кроме того, к моему удовлетворению, он разъяснил плюсы и минусы пары проблем с установкой. Очень важно, я заметил, что он положительно относился к своей работе и с энтузиазмом относился к компании Harvey.

Джеффу потребовалось демонтировать передвижную дверь, чтобы устранить дефекты, а также устранить пару небольших причуд. Дверь выглядит красиво и теперь прекрасно работает.

Недавнее общение между отделом обслуживания Харви и моим установщиком заставило меня задуматься, не ошибся ли я, выбрав Харви. Сегодняшний Джефф, его навыки и его положительное объяснение того, что Харви может сделать, чтобы исправить любые проблемы с дверьми патио, которые у нас могут возникнуть в будущем, обнадежили и вернули мне уверенность в моем решении выбрать компанию Harvey и двери внутреннего дворика Harvey.

Харви поддерживает свою гарантию на окна
Через 11 лет после установки у меня запотелось двойное окно
Он все еще покрыт, и они отправляют его мне за 30 долларов США за доставку.

У меня было два поврежденных окна, которые установили 10 лет назад. Удивительно, что у Harvey Building Products до сих пор сохранились оригинальные цитата и название должности! Рэйчел сделала заказ новых створок безболезненным! Еще раз спасибо.

Harvey - отличная оконная компания, всегда готовая заменить створку из-за проблем с производством и т. Д. Всегда удачи .... Спасибо Тайлеру Лакроссу и Дезери ...

Техник Норм позвонил и сказал, что уже в пути. Он прибыл в отведенное время. Норм проделал выдающуюся работу по устранению отмеченных проблем и предложил способы превентивных мер, чтобы окна работали должным образом. Он также показал мне, как вынуть раздвижное окно, с которым у меня возникли трудности.
Это стоит денег, потраченных на обращение в сервисный центр.

Нужен был сервисный ремонт двух окон. Джон заранее позвонил, чтобы подтвердить время своего прибытия, принес свои покрытия, чтобы не навести беспорядок, и проделал отличную работу. Если понадобится, мы полностью воспользуемся им снова.

Была проблема с одним окном, называемым местным королем Пруссии, штат Пенсильвания, они были ужасными. Они выслушали и направили меня в гарантийный отдел. Я позвонил им, чувствуя, что они искренне обеспокоены и, к моему большому удивлению, проблема решена. Никаких обходных маневров, оправданий или перекладывания ответственности. Просто потрясающее обслуживание клиентов и потрясающие окна. HARVEY - это эталон обслуживания клиентов и отличных продуктов. Настоятельно рекомендуется. Спасибо HARVEY Products.

Мария была замечательной. У нас была проблема с разбитым окном. Стекло заменялось службой доставки не один, а два раза. Мария без колебаний заменила окно и отправила его в упакованном ящике, который служба доставки не смогла уничтожить. Престижность доброго, понимающего, вежливого и замечательного сотрудника. Пожалуйста, увеличьте зарплату Марии БОЛЬШОЙ, она этого заслуживает!

Тим и Донна Джонс

У меня был отличный опыт обслуживания клиентов! Кайла ответила на мой звонок и быстро согласилась с положительным результатом. Очень профессионально и приятно.

Какой замечательный опыт, когда окно вышло из строя, Harvey Building Products не только произвела замену, но и продолжила следить за продажей продукта. Представитель Harvey Building Products Аманда Скиуто поддерживала связь во время замены окон.
Спасибо Harvey Building Products и спасибо Аманде за вашу помощь и поддержку
Доктор Хуан Роман III

Мы связались с Харви по поводу проблемы с внутренними жалюзи на раздвижных стеклянных дверях, и Кеннет нам очень помог! Он купил нам сменные панели, и пришел технический специалист и заменил их для нас. Отличное обслуживание клиентов во всем!

Я очень доволен продуктами Harvey в моем доме. Я заменил все 25 окон в своем доме 16 лет назад, и качество и функциональность отличные. При ремонте кухни 6 лет назад я выбрал раздвижную дверь Харви, ведущую во внутренний дворик. Совсем недавно я заметил пятна и пятна на стекле, которые я не мог очистить. Я позвонил в службу поддержки клиентов #, и они определили, что термосварка в стекле вышла из строя, и договорились о замене дверей. Замены были отправлены прямо в мой дом, и сегодня представитель пришел и установил их / забрал старые. Это основа обслуживания клиентов, из-за которой я всегда буду возвращаться к Харви за созданием продуктов. Они производят качественную продукцию, а главное - стоят за ними.

Сотрудники работали быстро! Они мне очень помогли, так как дали мне инструкции, как лучше всего наклонять окна для мытья!

Всем привет, у меня была проблема с тем, как открывается моя раздвижная дверь, и я даже подумал, что купил дверь в возрасте лет, и они без вопросов отправили новый набор роликов. Я лично имел дело с Биллом, и он был великолепен.

Быстрый. Легкое общение. Знающий. Не стесняйтесь снова обратиться за помощью.

Мы были очень довольны Марией Рицца, она очень надежная, очень профессиональная и представительная.
Она смогла решить проблему.

Себастьяно и Антониетта Милителло

Служба поддержки клиентов Harvey на высоте, добавляя к качеству окон, которые мы получили от них. Там персонал службы поддержки клиентов был чрезвычайно полезен, быстро ответил на наши вопросы и предоставил отличное решение для наших нужд.

Купили дом в 2005 году, недавно мы заметили, что одно из наших окон запотело. Я заполнил гарантийный запрос на веб-сайте Харви, и с ним немедленно связались. Обслуживание клиентов было отличным, окно для замены было отправлено на местный склад, и я смог его заменить. Никаких хлопот, никаких аргументов. Они стояли за своим продуктом!

Я переделал солнечную веранду с помощью Harvey WIndows около 10 лет назад. Окна по-прежнему выглядят великолепно и хорошо держатся. Однако у нас возникла проблема с внутренним остеклением картинного окна, так что окно больше не было прозрачным. Я позвонил Харви, и меня направили к Кену. Кен сказал мне, что окно все еще находится на гарантии, и Харви заменит его через две-три недели! Какой безболезненный разговор! Я никогда не ожидал, что это будет так просто!

Они не только делают действительно хорошие продукты, но и твердо стоят за ними! Чего еще можно желать?

Я их очень рекомендую!

Отличный сервис. В частности, Рэйчел была отзывчивой, дружелюбной и внимательной. Один из лучших представителей службы поддержки, с которыми я когда-либо имел дело!

Мой установщик был очень профессиональным и знающим. Он качественно и аккуратно поменял стекла в оконных рамах. Мой опыт работы с Harvey Building Products был очень положительным, и у них были лучшие цены!

В двух наших окнах, которым было более 20 лет, начались проблемы с утечкой воздуха, а одно окно треснуло в результате неудачного столкновения с птицей. Мои ожидания относительно замены двух створок были низкими, учитывая возраст окон. Процесс замены створок оказался исключительно простым и приятным. Специалист по гарантии, Крис, дал мне инструкции о том, как найти гарантийный талон, содержащий всю информацию, необходимую для сборки новых створок. Две картинки и никаких замеров! Срок гарантии на наши створки истек, но стоимость их замены была вполне разумной, составляя лишь небольшую часть стоимости установки новых окон. Обслуживание на протяжении всего процесса было вежливым и профессиональным. Отличная компания для работы и личная благодарность Крису.

Окно разбилось. Мне было грустно. Они заказали мне новый, бесплатно. Я был счастлив. Взял его в одном из их магазинов и установил сам, очень легко. Отличное и полезное обслуживание клиентов.

Харви потрясающий. Отличный клиентский опыт и всегда готовы исправить любые ошибки. Превосходное качество обслуживания клиентов каждый раз, когда я общаюсь с кем-нибудь в Harvey Industries !!

TG
Ридинг, Ма.

Их веб-сайт, гарантия и обслуживание клиентов потрясающие. Мне тоже нравятся видеоуроки на их странице !!

Первоначально сделка заключалась в очень плохом обслуживании клиентов. Я позвонил и поговорил с Беном, который сказал мне, что наше окно все еще находится на гарантии. Мы купили 18 окон еще в 2003 году, и уплотнитель пропускал только одно окно.

После подтверждения того, что он закажет, он написал мне по электронной почте 1 неделю спустя, чтобы сказать, что он забыл получить наш адрес и окно не было заказано. После отправки нашего адреса я попросил подтверждения. Я дважды написал ему по электронной почте, позвонил и оставил автоответчик. Он никогда не отвечал на мою просьбу о подтверждении, никогда не заказывал окна и не связывался со мной.

После 2 недель разочарования я перезвонил и поговорил с Биллом. Отличное обслуживание клиентов и подтверждено, что Бен никогда не заказывал наше окно. В течение 24 часов Билл разместил заказ и прислал мне подтверждение. Теперь ждем нашего окна.

Если бы мне пришлось оценить нашу транзакцию с Биллом, она была бы 5 звезд, Если бы мне пришлось оценить ее с Беном, это была бы 1 звезда, причина для трехзвездочного рейтинга.

Я разговаривал с Деннисом Брунелем по телефону и по электронной почте, и он мне очень помог. Он помог мне найти нужные запасные части для пары окон Harvey 20-летней давности. Мне нравятся мои окна, и я так рад, что у меня есть запасные части, которые мне нужны, чтобы поддерживать их в наилучшем рабочем состоянии еще много лет. Стекло все еще кристально прозрачное спустя 20 лет, и мне нравится, что я могу наклонять окно, чтобы очистить его снаружи.

У меня был сломан пояс, и у Харви было лучшее обслуживание клиентов! Я заказал новое окно и инструкции по замене видео с инструкциями! Потрясающий опыт!

Позвонил на завод по поводу замены окошка окон, которые я установил в своем доме 25 лет назад. Меня направили прямо к парню, который был там гораздо дольше, который: а) знал свое ремесло, б) был очень эффективным, в) был очень представительным, и г) точно понял, что мне нужно, и заказал это для меня без проблем или возня. Самое приятное: по пожизненной гарантии Харви это было БЕСПЛАТНО. Никаких скрытых затрат на «доставку», комиссию за «пополнение запасов» или «плату за обслуживание». СВОБОДНЫЙ. Я просто пошел в местный магазин, и они вручили мне коробку и счет на 350 долларов ... со 100% скидкой (нетто: БЕСПЛАТНО). Просто как тот. Я настоятельно рекомендую образцовый сервис для образцового продукта.

Установлены двустворчатые окна Majesty. Они выглядят великолепно, их легко обслуживать и чистить, и они существенно снизили мой счет за кондиционер. Установщик сказал, что иногда пломбы ломаются (не ограничиваясь Харви). Один из них сделал, простая форма онлайн, и на следующий рабочий день готовилась замена створки.

Harvey Building Products всегда была на высшем уровне! Сегодня я разговаривал с Марией, и снова меня обслужили оперативно и вежливо. Приятно иметь 14 лет непрерывных отношений с отличной компанией и ее потрясающей командой.

Отличное обслуживание клиентов. Спасибо, Аманда, за внимание. Я даю всего 3 звезды из-за того, как Харви обращается с гарантиями. Часть нашей оконной створки сломалась и была покрыта гарантией, однако эта БЕСПЛАТНАЯ замена обошлась мне в 15 долларов за доставку. Трудно поверить, что доставка небольшого предмета на самом деле так дорого стоила, предмет, который, вероятно, вообще не должен был сломаться.

Отличные продукты и отличная гарантия - приятно работать с этой компанией

нет проблем с человеком, с которым разговаривал сегодня. очень полезно

Отличный сервис - очень отзывчивый и внимательный к моим потребностям.

На звонок ответил реальный человек! И она была невероятно милой, хорошо информированной и эффективной. Я очень доволен этим опытом, и это многое говорит о Harvey Windows.

Я позвонил в службу поддержки клиентов по поводу недостающих деталей в окнах Harvey, установленных в 2003 году. Через пару минут Райан направил меня, чтобы найти номер гарантии, а затем он знал, какие детали мне нужны. Завтра мне пришлют пакет запчастей и специальный инструмент. Я также получил по электронной почте ссылки на видео, объясняющие установку, и 3 подрядчика в моем районе на случай, если мне понадобится помощь. Я был так готов счистить, потому что окна старые. Этот звонок был как Рождество. Райан был услужливым, терпеливым и вежливым. Харви не только поддерживает свои продукты, но и тщательно отбирает подходящих людей.
Гейл Сноу
Коннектикут

Harvey производит отличный продукт, предлагает лучшую в отрасли гарантию, а их поддержка клиентов и обслуживание превосходны!

Потребовалась некоторая помощь с отсутствующим элементом на окне 12-летней давности, и я связался с представителями в Harvey. Отличное общение, помогли мне с работой бесплатно и были абсолютно потрясающими. Мои самые высокие рекомендации для Harvey Windows!

Они очень помогли и быстро обработали мою гарантию
Запрос. Очень доволен тем, как легко было заменить пару окон через 15 лет. окон без проблем.
очень рекомендую.

Я связался со службой поддержки клиентов Harvey BP и был связан с ЧЕЛОВЕКОМ (без кучи робо-голосов между ними!), И мне повезло (удача), что я связался с Райаном Г. Райан провел много времени со мной по телефону, чтобы быть уверен, что у нас с ним была ВСЯ правильная информация для удовлетворения моих потребностей, и он координировал отгрузку запасных частей, а также предоставил мне контактную информацию «Одобренного» подрядчика Харви для оказания услуги. ИДЕАЛЬНОЕ обслуживание клиентов! Профессионально, вежливо, озабоченно и не торопится меня отозвать. БОЛЬШОЙ опыт во времена «поддержки» роботов / компьютеров, используемых многими компаниями.

Поздравляю, Харви - тебе очень повезло с Райаном в твоей команде.

Пять звезд ПЛЮС Райану Г.

Общаться с Рэйчел Лепин было здорово. Знающий, с эффективным обслуживанием при размещении моего запроса. Оперативно получил мою цитату.

Недавно мы построили новый дом и решили выбрать Harvey Windows. Некоторые из наших экранов были повреждены во время транспортировки. Харви послал Дэвида из Департамента полевого обслуживания. Он вышел, оценил ущерб и сказал, что вернется в апреле, когда погода улучшится. (Это было в тот день в двадцатых!).
Нам даже не пришлось ждать до апреля. Он вышел на прошлой неделе. Он позаботился обо всех наших экранах и был очень приятным и эффективным. Перед отъездом он позаботился о том, чтобы решить все мои проблемы.
Дэвид вселил в нас уверенность в том, что мы приняли правильное решение, выбрав Харви.
Отличное обслуживание!!

После многих лет борьбы со старыми алюминиевыми штормовыми окнами мои окна Harvey были установлены в 2008 году. Эти окна - лучший подарок, который я когда-либо делал себе - значительное снижение затрат на отопление и простота чистки. Недавно я связался со службой поддержки Харви по поводу одной створки, которая покрылась легкой дымкой. Они немедленно проверили гарантию и спецификации и заказали новую створку. Я настолько доволен качеством окон и обслуживанием, что подумываю о замене двери патио на дверную гарнитуру Harvey.

Отправил Джону из отдела обслуживания клиентов фотографию того, что мне нужно, и он сразу отправил их. Отличный сервис! Тганки

Агент очень помог. Я был рад, что смог выполнить заказ по телефону и организовать доставку в удобное место.

За продуктом стоит отличная компания. Моим вдовам 15 лет. У меня была небольшая проблема запотевания между стеклами. Но Харви все сделал правильно. Деннис Б. в обслуживании клиентов был потрясающим.

Я установил окна Харви на солнечной веранде моего дома, и они красивы. Примерно через 16 лет эксплуатации (прямое солнце, плохая погода) на одном из окон образовалась трещина в уплотнении.

Я связался с Харви и поговорил с одним из их специалистов по обслуживанию клиентов (Райаном Геро). Я обнаружил, что их обслуживание клиентов ничуть не хуже окон. Они заменили дефектную створку по значительно сниженной цене (хотя окнам было 16 лет) и прислали мне идеальную подгонку в течение трех недель.

Мой опыт длительного использования этих окон и доступа к их отделу обслуживания клиентов заставил меня поверить в то, что это первоклассная операция. Я очень рекомендую эту компанию - она ​​производит хорошие продукты и поддерживает их отличным обслуживанием клиентов.

У Харви лучшая гарантия и лучший сервис для клиентов из всех, с которыми я когда-либо работал. Я всем рекомендую их окна!

Одно из окон Харви в моей квартире запотело (изначально было установлено 12 лет назад). На него была гарантия 20 лет. Я позвонил в службу поддержки Харви и дал им номер с ярлыка на верхней части верхней створки. Они сказали, что пришлют мне замену в ближайшее место в течение 3 недель. Я уже знаю, что как только я его получу, его очень просто заменить. Никакой другой информации не требовалось, никаких фотографий, вообще ничего. Мой сосед уже проделал тот же процесс очень успешно. Представитель службы поддержки клиентов был очень любезным и дружелюбным.

Заказанные окна и двери. Внешняя дверь протекала через стекло. Вызванный и ремонтник явился через несколько дней. Он знал, что делал, и решил, что стекло нельзя менять. Через неделю он первым делом явился утром и за 20 минут отремонтировал дверь. Он был приятным, знающим и чистым. Очень доволен обслуживанием и его профессионализмом.

Норман пришел проверить утечки воздуха в новых окнах. Он был очень профессионален, измерил различные области окон и посчитал, что это скорее проблема установки. Спасибо Харви за реакцию на эту ситуацию.

Райан Геро был очень любезным и внимательным. Ему потребовалось время, чтобы понять мою проблему, и он тщательно и очень любезно предложил ее решение. Тебе очень повезло с ним.

Мы купили дом, в котором в 1999 году были установлены окна Харви. Неправильное использование приводит к выходу из строя нескольких окон. Мы связались с Харви, и нам бесплатно прислали запасные части, и нам прислали ссылку на видео, в котором показан процесс ремонта. Мы особенно хотим поблагодарить Харви Кеннета Лабонвилля за его помощь.

В эти времена плохого обслуживания клиентов Харви был глотком свежего воздуха, когда я недавно подал претензию по гарантии на окна. Спасибо Кеннету Лабонвиллю за быстрый и удовлетворительный ответ на мой запрос!

когда моим окнам было около 4 лет, я заметил в паре трещины. Я позвонил Харви, и он немедленно заменил их. Я был впечатлен!

Я позвонил по поводу нескольких окон, которые я установил еще в 99 ',
Я могу сказать, что Райан Геро из отдела обслуживания клиентов очень хорошо осведомлен и очень полезен. Приятно получить по телефону кого-то, кто верит в продукт и с энтузиазмом относится к нему.
Он сделал процесс приятным, я с нетерпением жду гарантийного ремонта, зная, что в Harvey's есть отличная сеть поддержки, которая ждет вас, когда они вам понадобятся.
Я обязательно буду использовать продукты Harvey снова.
Спасибо !
Джефф Уайт, Аптон Ма.

Установили их окна по всему моему первому дому. Позвонил им и узнал имя и номер местного дилера в моем новом районе. Дилер (Hull Glass Plus) сказал, что перезвонит, чтобы назначить день и время выхода на следующей неделе. Никогда о нем не слышал. Звонили во второй раз, но до сих пор ничего о нем не слышали. Отправил Харви письмо с жалобой на этого дилера, но они не ответили. Я предполагаю, что их политика заключается в игнорировании потенциальных клиентов, и они требуют того же от своих дилеров. Я пойду в другую компанию, которая уважает мое время и потенциал бизнеса.

Отличный сервис, быстрый и отзывчивый. Мара отлично справилась с заменой моего потрескавшегося окна

Я всегда использовал окна Harvey в нашем доме. Мне было приятно узнать, что, когда мы переехали в новый дом, были также использованы окна Harvey Windows, поскольку они энергоэффективны и их легко чистить.

Однако некоторые зажимы экрана отсутствовали, и их необходимо было заменить. Зная, что Харви очень ориентирован на клиентов, я позвонил их представителю службы поддержки и рассказал ей о своей ситуации. Не зная номера детали или возраста окон, представитель службы технической поддержки Мария взяла мою информацию и сказала, что свяжется со мной.

Через короткое время она перезвонила мне и прислала фотографию клипа. Прекрасно, это был правильный выбор. Я рассчитываю забрать их бесплатно у местного дилера.

Впечатляющая компания, от продукта до представителя службы поддержки клиентов. Спасибо, Мария. Вы хорошо представляете Харви.

Райан Геро проявил исключительную заботу о нашем счете. Он не только сделал нас клиентами на всю жизнь, но и продолжаем рассказывать другим, насколько хороши продукты и поддержка!

Сказочный сервис. Вы не можете требовать большего, чем мне дала эта компания. Они не только смогли идентифицировать нужную мне деталь, они бесплатно прислали мне не одну, а четыре на тот случай, если мне понадобится другая в какой-то момент. Спасибо тебе за помощь.

Обслуживание клиентов - 10 звезд !! Они стоят за своей продукцией. Спасибо, Дженнифер. Было приятно поговорить с вами сегодня. Благодарю вас за терпение и опыт.

Златан был сегодня у моих соседей. Я спросил его, может ли он быстро взглянуть на 2 проблемы, которые у меня возникли, и исправить их за 5 минут. Он был великолепен !!!!

Мой муж ждал доставки окон, и он заплатил за доставку, и они никогда не приезжали, худшее обслуживание, и они никогда не отвечают на телефонные звонки.

Часто мы отправляем электронное письмо или отвечаем компаниям о проблеме, но не удовлетворены результатами работы компании. Сегодня Билл был просто потрясающим. Был невероятно терпелив, исследуя проблему с окном. Потратив некоторое время, он нашел необходимую информацию, попытался решить проблему по телефону, а когда проблема не могла быть решена, он позвонил в службу поддержки, чтобы решить проблему. Немногие компании сегодня действительно предоставляют такого рода услуги. Спасибо, Билл и Харви.

Отличная работа, вовремя объяснила, что произошло, и имела правильные детали

Мне нужно было заменить пару окон Harvey, и при первом контакте и на каждом этапе фактической установки (которая была сегодня утром) я обнаружил, что эта компания - непревзойденные профессионалы. Райан был представителем службы поддержки клиентов. Он не мог быть более профессиональным, любезным или представительным. Я был приятно удивлен, насколько простым оказался весь процесс. Я много раз заявлял друзьям, что чувствую себя так, будто покупаю Windows на миллион долларов без замены окон. Мы назначаем время, когда люди придут для установки. Со мной связались, когда они были примерно в часе езды, и они прибыли точно вовремя. Два джентльмена, Джон и Норман, были очень дружелюбны, но профессиональны. Свою работу они выполнили быстро и качественно. Честно говоря, я очень доволен работой, людьми, представляющими эту компанию, и всем процессом. Я безоговорочно рекомендую Harvey Builders.

Я дал ему номер своей модели; он определил нужные мне детали и отправил их бесплатно, за исключением 5 долларов за доставку! Удивительно, учитывая, что окна были установлены в 2002 году.

Продукция Harvey Building предназначена для отличного обслуживания клиентов. В нашем доме сплошь окна Harvey, и они поддерживают свою продукцию. У нас сломался механизм раздвижной двери, и представитель службы поддержки клиентов (Аманда С.) взяла на себя обязательство убедиться, что продукт был заказан и доставлен вовремя. Она написала нам по электронной почте, чтобы сообщить, что товар готов, и хотела подтвердить, что это именно то, что нам нужно, и это было.

В 1984 году моя мать заменила все окна и раздвижную дверь на Харви. В августе 2018 года у нее возникла проблема с дверной защелкой на раздвижной двери. Я связался с Harvey Building Products, чтобы узнать, смогут ли они предоставить моей 96-летней матери новый замок, учитывая, что двери сейчас 34 года. Представитель, с которым я разговаривал, был таким понимающим и услужливым. Он нам бесплатно прислал новую ручку с замком! Вот это я называю пятизвездочным обслуживанием клиентов! СПАСИБО Harvey Building Products за поддержку своего продукта 34 года спустя! Я очень рекомендую вас! :)

Работа с Джином в гарантийном отделе была приятным опытом, и он очень любезно ответил на все мои вопросы. Я очень рекомендую продукцию Harvey Building, так как она стоит за их продуктами.

Мария из Harvey мне очень помогла, она отлично обслужила все мои запчасти. Она была очень осведомлена обо всех продуктах, связанных с Харви. Горжусь тем, что работал с таким преданным сотрудником.

Сегодня, 21.12.18, я позвонил Джеффу Томпсону из Харви по его мобильному телефону, чтобы попросить отремонтировать одно из наших новых окон. Это был небольшой и несрочный вопрос.

Он оказался в соседнее время и, не раздумывая, предложил зайти и посмотреть. Через час Джефф был здесь и отремонтировал наше окно !! В пятницу перед Рождеством, когда большинство людей уже ушли на каникулы, Джефф буквально изо всех сил старался нам помочь.

Это просто феноменальный пример обслуживания клиентов на высоком уровне и свидетельство того, что такое настоящий профессионал Джефф Томпсон. Я пишу этот обзор сегодня, потому что, если Джефф готов сделать для нас все возможное, я был бы упущен, если бы не признал его фантастическую работу.

Мы заменили все окна в нашем доме на окна новой конструкции Harvey. То, что Джефф сделал для нас сегодня, подтверждает, что мы сделали правильный выбор в отношении окон. Он непревзойденный профессионал, его трудовая этика и мастерство безупречны.

Окна Harvey Majesty у меня есть около 8 лет, и они великолепны. Хорошее начальное качество, и они все еще выглядят и работают нормально. Кроме того, в последнее время служба поддержки клиентов очень оперативно реагировала, когда мне требовалось заменить небольшое оборудование на одном окне по гарантии. Я заполнил онлайн-форму заказа, и детали (в том числе пара очень хороших запчастей) были доставлены быстро и без проблем.

Я много лет придирался к своему подрядчику по поводу окна, которое нужно было заменить и отменить гарантию. Я связался напрямую с Харви, и моя замена панели была в пути и прибыла всего через 2 недели. Когда он прибыл и оказался не той панелью (полностью моя ошибка), они быстро исправили ситуацию, и мое красивое окно вернулось в нормальное состояние. Представитель Райан был очень отзывчивым и услужливым.

Мы были в процессе продажи нашего дома, и новые покупатели хотели заменить окно из-за неисправности уплотнения, и у нас было всего три недели до закрытия. Позвонил Харви, и окно все еще было на гарантии. Разобрался с Джессикой Б., которая разместила заказ на новую створку, держала меня в курсе на протяжении всего процесса и сообщала, когда прибудет створка. Он прибыл за 1 неделю до закрытия. Отличное обслуживание клиентов!

В октябре 2018 года в моей квартире были установлены новые виниловые окна Harvey (3 двойных и 1 тройные). После завершения установки я заметил, что механизм, удерживающий экраны на месте для тройного вращающегося окна, неожиданно отличался от механизма 3 двойных окна. После долгого общения было предложено и реализовано решение для устранения проблемы с экраном. Проблема решена - теперь у меня есть именно тот продукт, который я хотел, благодаря ребятам из Harvey!

Я хотел бы отметить, что в конечном итоге проблема с экранами, вероятно, была связана с тем, как мой подрядчик разместил порядок окон, но люди из Харви были очень полезны и работали со мной, чтобы точно понять, в чем проблема была и предложена (и реализована) разумное решение, чтобы исправить это. Они могли бы вернуть проблему моему подрядчику, но после того, как поняли, что подрядчик был не очень полезен, они очень любезно согласились работать со мной индивидуально для решения проблемы.

Особая благодарность Райану Геро, Крейгу Брауну, Джейсону (Джей) и Джеффу за их помощь. Райан, Крейг и Джейсон сыграли важную роль в поиске подходящего решения. Каждый из них неоднократно разговаривал со мной по телефону, терпеливо отвечал на все мои вопросы, оставался спокойным, даже когда я выражал разочарование, и просто обеспечивал исключительный уровень обслуживания клиентов. Джефф (техник, который установил решение) пришел вовремя, работал быстро и сделал работу менее чем за 30 минут. Он был очень дружелюбен и не торопился, чтобы получить ответы на все мои оставшиеся вопросы.

В будущем я без колебаний порекомендую всем окна Harvey не только за качественную продукцию (мы действительно любим наши новые окна!), Но и за беспрецедентное обслуживание клиентов.

Нам пришлось заменить окна, на которые была гарантия. Весь процесс от идентификации окон и размещения заказа (выполненный Джином Бастьеном) до фактической замены (выполненный Нормом Пикардом) был сделан чрезвычайно простым и безболезненным! Мы были очень довольны обслуживанием, полученным через Harvey BP !!

Команда Харви отреагировала незамедлительно и быстро выявила и устранила проблему залипания / блокировки, с которой мы столкнулись с нашими новыми окнами. Команда была профессиональна и вежлива и без проблем решила нашу проблему.

Джеймс Диллаву отлично поработал, заменив мое окно, процесс прошел быстро и эффективно
Я был очень впечатлен
искренне
Эд Лопес

Когда я разместил онлайн-заказ на замену поворотных стержней, я никогда не ожидал личного ответа от кого-то в моем местном Harvey Building Products. Но через несколько часов я получил электронное письмо от Кеннета Лабонвилла из Лондондерри, в котором он благодарил меня за заказ и сказал, что я получу его в течение недели. Когда я спросил о замене деревянной оконной решетки, он помог мне заказать нужный товар и размер. Я знал, что на шарнирные дуги распространяется гарантия, но Кеннет также не взимал плату за оконную решетку. Общение было отличным; Обслуживание клиентов было отличным!

Отличный сервис! Первое письмо о моем разбитом стекле в воскресенье вечером. Утром в понедельник около 10 утра уже заказали замену створки. Все, что мне нужно было сделать, это прислать им фотографию гарантийного ярлыка. Особая благодарность Кеннету Лабонвиллу, моему менеджеру по работе с клиентами из Харвея.

В 2008 году у нас были установлены окна Harvey. Недавно я сломал пару оконных вентиляционных решеток, слишком сильно открыв окно. После того, как я обратился в службу поддержки Харви и попросил купить замену через их веб-сайт, со мной связались и сказали, что мне уже отправили новые. Никаких вопросов не было задано. Они определенно стоят за своей продукцией. А + я моя книга!